写作全技术(即学即用,一举提升“读”“写”“说”三种能力,成为驾驭综合语言能力的高手。)
◎日本知名教育学家斋藤孝首次公多年写作经验,从基础框架到高手写作技巧一步一步带你提升写作能力。 ◎一举提升 读 写 说 三种能力,成为驾驭综合语言能力的高手 读 写 说 这三种能力看似各不相同,但实则应互有联动。在当今社会,只是具备其中一种能力并无法成为一名出色的职场人士。作者提倡先从门槛较低的 说 始,降低写作的压力,用 阅读 将获得的知识再输出,而提升文章品质,同时将扎实的写作风格运用到讲话方式中,这样才能在商务领域中获得更大的成果。
超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节(丽思卡尔顿、迪士尼等商业巨头的客户忠诚度实操手册。)
◎ 超预期,才有用户体验,互联网大佬一致推崇的造爆款产品及服务的核心理念 周鸿祎: 什么叫用户体验?超过用户预期才叫体验! 雷军: 口碑的真谛是超越用户的期望值。 马化腾: 用户体验,比什么事情都大。 ◎ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作 800-CEO-READ网站年度商业图书 丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材 全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念 ◎ 没有掌握这些基本概念之前,学习什么服务课程都没用!建立长久客户忠诚度的实操指南 预见性服务:发掘用户隐藏需求的极简方法 用户满意的四要素:四个步骤确保用户满意 意大利妈妈法:快速有效地解决用户投诉 在网上建立用户忠诚度:给网络用户提供个性化服务的操作要
深度工作(麻省理工博士教你保持专注的深度工作法,让你的忙碌真正转化为生产能力!)
黑匣子思维(教你如何正视失败,更好地总结失败经验,并且走向事业持续成功的创新指南!)
一本得到英国卫生大臣推荐,引发英国上下反思其医疗制度与文化的振聋发聩之作。 在一次简单的鼻部手术中,几名经验丰富的英国医生因无法插导气管而造成患者死亡。 一名11岁女孩被害后,面对显示凶手另有其人的DNA鉴定结果,一群美国检察官不断提出离奇的解释,拒绝还嫌疑人清白。 带少年犯去监狱受恐吓教育以助其改邪归正,曾是被美国社会广泛受的行为矫正方法。然而,一出极具讽刺性的反例碎了它的神话。 制度的缺陷、人性的弱和对数据的偏见等因素,让失败成为现实中不可避免的一部分。如何正视失败并从中学习,是决定一项事业能否成功和持续成功的永恒论题。 英国乒乓球名将马修 萨伊德以优秀成绩毕业于牛津大学,是《泰晤士报》专栏作者、TED演讲者和畅销书作家。怎样的失败是好的?怎样的成功是坏的?他集结丰富的事例行发酵
零秒思考(让思考语言化、可视化、技能化的终极武器,麦肯锡韩国分公司创始人、日本咨询大师倾力打造!)
面对工作困境,怎么能瞬间看出症结所在?如何拥有零秒制胜的惊人决断力?麦肯锡韩国分公司创始人、日本咨询大师倾力造让思考语言化、可视化、技能化的终极武器。 活跃于麦肯锡14年的作者教你如何利用一张A4纸掌握逻辑性思考。作者独创的 A4纸做笔记 ,遵循1分钟内写出全部想法,一张纸只写一个主题,每张纸4 6行,每行20 30个字这样的规则。只要每天坚持写10张,就会发现大脑中的思路变得十分清晰、明确;在工作中的行动会变得更加迅速;会议中,能够更自然讲出自己心中的想法,说明变得更流畅,也更容易被人所受。
零秒工作(麦肯锡精英多年经验总结,教你如何将工作速度和工作效率提升到极致!)
畅销书《零秒思考》作者*力作,快速解决工作中所有疑难杂症的 零秒工作术 如何更快、更好地完成工作?如何减少时间浪费,让工作良性循环?在本书中,活跃于麦肯锡14年的咨询师赤羽雄二告诉读者, 速度 在工作中至关重要,它不仅能帮你提升工作 品质 ,还能助你燃工作的 斗志 。书中更有作者多年工作经验总结得出的提升工作速度的具体做法,让你在工作中先发制人,永远抢占先机。
华为管理课(若水集)从狼性团队到灰度理论,任正非关键时刻的18次内部讲话。以奋斗者为本的思考武器
★《华为管理课》任正非关键时刻的18 次内部讲话。 ★从狼性团队到灰度理论,华为教给企业管理者以奋斗者为本的思考武器 。 ★下一个倒下的会不会是华为?透彻解析华为的文化、华为的思想、华为的人力资源管理、华为的内部训练与激励法则、华为的执行力等等,给你一个真实的华为、一个狼性的华为、一个奋斗的华为。 ★华为因为任正非而成功,任正非因为思想而杰出。中国从来就不缺企业家,但缺少真正的商业思想家──在当代中国,任正非应该算是一个。 ★华为自1987年创办以来,在不到30年的时间里,成为世界通信设备产业的领先企业,这不能不引起人们的关注。 ★华为为什么能在世界高科技领域后来居上? ★华为是靠什么成长起来的? ★华为的迅速崛起有着怎样的内幕? ★任正非在华为的发展中扮演了怎样的角色? ★任正非是如何
算得有多巧,融资就有多快:中小企业融资操作36式与精品案例解析
谁才是你品牌真正的敌人? 成功孕育自满。自满孕育失败。 商业成功本身就埋下了毁灭的种子。 只有偏执狂才能生存下来。 提升品牌的核心战略是给你的客户灵感,而不仅仅是满足他们的需要。 英国著名咨询公司 The Clearing 首次公25个世界前沿企业的核心品牌战略。 迈凯伦、谷歌、米其林、V A、奥卡多、利德连锁超市、唐宁茶、英国皇家建筑师协会、日本邮船物流、TI 媒体、温布尔登 了解这些品牌如何立于不败之地。
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