破解人性密码,呈现行为奥秘,让心理学走下神坛,步入普通人的现实生活。
这本书告诉你*深刻的答案!汇聚人心,享受带队伍的真正乐趣。
本书以职场中“向上沟通”为切入点,详尽讲述与领导沟通的方法与技巧。
纪律**是本书鲜明的观点。
本书以企业生产经营中现实可行的节约细节为内容,以理念、工作、落实、流程、管理、提升等各个阶段为单元,列举和说明了让节约成为习惯的重要性和可操作性,明确能够实施节约的细节所在,帮助读者树立节约意识、践行节约习惯,为企业和个人创造更多收益、谋得共同发展。
《企业管理关键细节系列:运营管理的55个关键细节》全面、系统地对运营管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从战略导向控制、过程规划、运营资源配置、运营过程管控、运营机制完善、有效指导、运营问题诊断、运营水平改善8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,能够有效地帮助企业进行运营管理,以实现运营管理的**化。
本书从7个方面的心理学技术入手,通过大量鲜活、贴切的管理案例,深入剖析了管理沟通不畅的症结,进而总结出管理人员在与下属沟通过程中所应掌握的技术和方法,具有很强的实用性和可操作性。此外,本书还从心理学角度进行理论提升,辅以实用的话术训练技巧,帮助管理人员轻松、迅速地掌握沟通技术的精髓,走出沟通不畅的僵局。 阅读本书,管理人员将掌握*实用的管理沟通技术,使之既能与不同性格、不同岗位的下属进行沟通,又能通过不同方式、不同渠道与下属沟通,*终保障团队沟通顺畅、工作高效。 推荐购买: 《与领导沟通的7个技术》 推荐购买: 《与下属沟通的7个技术》 推荐购买: 《与陌生人沟通的7个技术》 推荐购买: 《与客户沟通的7个技术》
本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发,提供了旨在帮助销售人员赢得客户信任,顺利导向成交的沟通技术。不同于大量的销售话术集锦类的培训手册,本书系统性地总结了在销售工作中必须掌握的关键沟通技术,充分融合了多位一线销售培训专家的实践案例,提供了各个销售阶段必须用到的话术。 本书在内容写作上,通过大量鲜活、贴切的销售事例,深入剖析了销售沟通不畅的症结,进而总结出销售人员在与客户沟通过程中应掌握的方法,具有很强的可操作性和实用性。 推荐购买: 《与领导沟通的7个技术》 推荐购买: 《与下属沟通的7个技术》 推荐购买: 《与陌生人沟通的7个技术》 推荐购买: 《与客户沟通的7个技术》
很多人对自己能否成为一名优秀班组长持怀疑的态度。
树立精益化标准,塑造精益化价值观,推动自内而外持续改善
本书从“软实力”的概念分析入手,通过对国际企业的软实力发展路径的回顾,在商业模式与价值、社会责任、品牌商誉、企业精神、系统化整合、创新能力等方面进行了界定,就国内企业面临的国际格局、经济形势、自身发展和公众舆论及其自身软实力的现状与问题进行了分析,提出了相应的战略发展途径,并明确了企业成员在软实力建设中的任务,是构建企业软实力与提高员工参与意识精彩、实用的读本。
本书为《精益化管理整体解决方案》丛书之一。
如何用统一的思想凝聚团队,使团队“步调一致”? 如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带? 如何化冲突为转机? 如何塑造团队核心价值观? 如何才能使自己的组织成为高绩效团队? 如何做好团队激励,让团队成员勇往直前?
本书从生产人员的岗位管理、培训管理、作业管理、绩效管理、激励管理、福利管理及职业发展等七个方面,全面阐述了企业应该如何实施生产人员管理,并通过大量的案例、图表解说,系统地展现了生产人员管理的方法与步骤,具有很强的针对性和可操作性。
《仓储管理实操手册》由孙丽、石强所著,是“制造业管理实操手册”系列图书中的一本。本书从仓储管理作业规划以及物料的出入库管理、盘点管理、存储管理、装卸搬运管理和仓库安全管理等方面,全面阐述了企业在仓储管理过程中需要注意的问题,逐步、细致地分析了如何进行仓储管理。全书通过大量的案例、图表等,生动、科学、严谨地展现了仓储管理各部分管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。
本书从统筹规划、沟通反馈、落实责任、提升技能、时间管理、资源协调、激发热情、贯彻制度、过程督导、持续改善等10 个方面,全面、系统地讲解了执行管理工作中需要用到的各种工具和方法。
本书针对推进精益化管理过程中普遍存在的单纯追求低成本、忽视价值流、局限于生产现场等观念和行为误区出发,有针对性地提出了十项关键原则,提供了解决思路和解决方案的实践指导,促进精益化管理真正为企业创造持久的效益。
本书是针对销售人员销售与服务工作的指导手册,结合当下消费环境中销售人员的常见工作问题、客户消费心理的突出特征以及销售服务要求等进行答疑解惑。
生产主管及生产企业相关管理人员
50万中小企业总裁的管理工具、员工的成长指南; 讲述企业经营、员工精进的实战理念与方法; 企业基业长青的秘诀,个人能力提升的法宝
孙丽所著的《采购管理实操手册》是“制造业管理实操手册”系列图书中的一本。本书从认识采购作业、采购计划管理、供应商管理等10个方面,全面阐述了企业在采购管理过程中需要注意的问题,逐步细致地分析了如何进行采购管理。全书通过大量的案例、图表,生动、科学、严谨地展现了采购管理各部分管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。
朱仕友、孙科柳所著的《供应商管理实操手册》通俗易懂,为了便于读者阅读和理解,很多内容都实现了图表化。另外,在解决问题方面,都尽量做到了案例化,通过对案例的分析与解读,为读者给出了具体的解决方案,这些案例大多来源企业一线,也是华通咨询的顾问老师和团队在为企业服务过程中实际遇到的问题。
本书全面、系统地对团队管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从团队建设、制度规范、价值改善、授权管理、优化决策、协作管理、促进沟通、激活竞争、推进学习等9个方面选取了58个工具或方法。
本书从生产预测管理、生产过程规划、生产计划的编制、生产计划的执行与管控、库存与交期管理、生产现场的信息管理、先进生产方式七个方面,全面阐述了企业在生产计划管理过程中需要注意的问题,并通过大量的案例、图表解说,生动、科学、严谨地展现了生产计划管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。
本书全面系统地对营销管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从市场定位、营销团队管理、营销策略制定、营销资源整合、销售管理、广告传播管理、品牌建设、市场引导和营销创新等9个方面选取了69个工具或方法。
杨兴文、杨靖所著的《流程管理工具箱》全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理,从流程目标管理、流程组织管理、流程图设计、流程的标准化、流程结果预测、流程资源管理、流程节点控制、流程绩效评估、持续的流程改善等9个方面选取了65个工具或方法。在各章中,工具种类丰富多样,组成了较为完整的体系,**限度满足读者所需。同时,每种工具和方法都独立成篇,针对具体情况分析阐述,内容清晰完整,易于查找,非常方便阅读和使用。书中通常依次对每种工具和方法的含义、要点和使用步骤进行细致说明,并且穿插现实中的案例,进一步论述其效果,让读者既了解工具和方法本身,也明白如何应用,真正实现学以致用。
生产成本管理——有效消除生产浪费的重要手段 生产成本管理——改善企业经营管理的动力源泉 生产成本管理——全面降低生产成本的有效途径 生产成本管理——增强企业竞争优势的重要保证
本书全面、系统地对客服管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从客服团队建设、客服人员培训、优化绩效管理、与客户沟通、售后服务、处理客户投诉、客户信息管理、提升客户价值、优化客户关系等9个方面选取了70个工具或方法。
破解人性密码,呈现行为奥秘,让心理学走下神坛,步入普通人的现实生活。
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30位涵盖各行业类型的**威客,为您讲述他们如何知晓威客网赚模式,如何化解做威客过程中的种种困难,并*终从众多威客大军中脱颖而出,成为各个领域的威客英雄的故事,为我国2000万威客从业者及尚徘徊在威客网赚模式之外寻求生存发展之道的人们提供一些可供借鉴的经验心得。
怎么才能拥有好员工?招聘固然是一种方法,但这样的好员工却不会忠诚于你——他们能因为某种外在的原因投靠于你,也会因为同样的原因离开你。
管理决策是怎么一回事?每个人似乎都能触摸到问题的答案,但却很难抓住问题的本质,即使是*成功的人也是如此。其实,我们不一定非要知道管理决策究竟是怎么一回事,只要我们知道并修正决策中所犯的失误偏差,就离问题越来越近了。所以,要做出有效的决策,就必须关注决策中不自觉产生的问题和偏差。基于此,本书全面分析了决策过程中所出现的各种不当,按照“问题界定——心理分析——管理举措”的逻辑结构,对决策问题进行分析和解答,力争减少决策者在作出决策时所出现的无意思错误。
本书围绕高绩效这一主线,从职业素养、职业习惯、个人影响力、有效激励、简单管理、科学决策、管好时间、主动创新、领衔执行和消解冲突等方面对中层经理如何做到高绩效进行了深入探讨,并为中层经理提供了一套工作高绩效的系统解决方案,可以帮助中层经理成为一位受企业欢迎、高层欣赏、部属尊敬的中层管理者。
本书以丰富的案例和生动的解读阐释了广告对商业社会的影响以及如何进行广告创意策划等广告学方面的重要内容。
硬执行就是硬标准,不妥协,不走样。
1. 数据详实、图文结合,兼具研究的严谨性与通俗读物的生动灵活性;2. 作者研究市场营销多年,经验丰富,有一定的读者基础。
别让团队被“野蛮管理”杀死! 惟有走向参与、共识、价值引导的管理,才是可持续产生效能的管理。
本书全面、系统地对绩效管理的各个流程进行了科学地梳理,经过严格筛选,从标准、结构、导入、控制、评估、辅导、沟通、改善8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,可以有效地帮助企业进行绩效管理,提升组织和个人绩效,促进管理流程和业务流程的优化,顺利实现组织的战略目标。
本书全面、系统地对奖惩管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从标准设计、树立规则、正向激励、负向激励、强化合作、规则内化、奖惩沟通、奖惩平衡等8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,能够有效地帮助企业进行奖惩管理,实现奖惩管理的**化。
硬执行就是硬标准,不妥协,不走样。
《奖与罚管理的杠杆效应》由孙科炎所著,本书从员工的心理主线着手,分别以动机、惯性、强化、压力、信念、情绪、认同感、竞争贯穿了七个章节,层层递进地分析在管理过程中管理者奖励与惩罚的注意要点,并贯彻了大量心理定律,渗透分析,可读性相对增强,帮助管理者读懂员工心理,用正确的形式实施奖惩。
《5S推行实操手册》(作者石强、孙东风)是“制造业管理实操手册”系列图书中的一本。本书从5S活动的准备工作、5S活动的教育与宣传、5S活动的导入管理、5S的推进过程管理、5S活动的全面推动、5S活动的绩效评审、5S活动的持续改善和5S推行实用工具箱等8个方面,手把手地辅导企业如何进行5S管理。全书通过丰富的案例、图表解说和5S管理工具等,生动、科学、严谨地展现了5S推行活动的操作过程。
《绩效的动力:高绩效行为背后的心理密码》以心理学为基础, 从员工产生高绩效的内在动力源入手,从自我认同、压力管理、竞争意识、自我效能满足、目标驱动、责任意识、归属感、管理未来等九个方面,对这些动力源与绩效的关系从心理学方面进行了全面分析和解读,并总结出了许多有效实用的激励员工高效工作的方法,对管理者打造一支高绩效的团队能带来很大的帮助,是企业进行员工管理与培训的有力工具。
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不一样的管理心理学
《与员工谈话是门技术活儿/中基层干部管理技能书系/管理学习力书架》一书由孙科炎编著,本书从管理者与员工沟通中存在的具体问题出发,通过大量工作中的实际案例,深入剖析了管理者与员工沟通效果不佳的症结,并总结出13种非常实用的谈话方法,模拟了上百种沟通情景,以帮助管理者轻松、迅速地掌握沟通话术的精髓,练就超强的沟通能力,是一本解决上下级之问谈话的指导性读物。
在国家政策的引导下,我国西部地区迎来了新能源投资热潮,各大集团公司同时上马多个项目成为常态,这对企业多项目管理能力提出了新的考验。