餐厅员工培训大全（第3版）在前两版的基础上，紧跟餐饮发展潮流，增补了餐饮行业热衷的智能管理内容，使之更符合当下餐厅管理工作的实际和趋势。书中大量的服务培训内容，有助于餐厅管理者制订服务培训计划、展好培训工作和提升服务水平，是餐饮管理人员的工作手册。
《腾讯你学得会》一书从运营、管理、创新、风险、资本、用户六大方面细致、深刻地分析了马化腾的创业逻辑及颠覆思维，将中国*网络公司腾讯的战略布局及企业精神高度还原于读者的面前。本书中所阐述的经营观、价值观对于传统企业、互联网企业乃至立志创业的年轻人来说，都极有借鉴作用。
那些销售精英之所以能够成功，其中一个主要原因就是他们能够洞悉客户的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售中的各种问题。在销售中谁掌握了客户的心理，谁将是*后的赢家！ 隐藏在销售活动背后的是客户深层的各种心理，销售人员不仅要洞悉客户的心理，了解客户的愿望，还要学会用心理策略赢得客户的心，以达到销售的目的。《销售中的心理学策略（第4版）》在上一版的基础上，更多地引用了心理学知识，印证了许多心理实验成果，精选了大量相关的经典实战案例，从中提炼出了在销售中常用的心理策略。每一种心理策略都针对销售全过程中客户相应的心理活动，帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理，将销售员心中的潜能激发出来，从而一个 知己知彼，百战百胜 的销售境界。
优秀来自习惯，细节决定成败。对于销售人员来说，要想把销售工作做得出类拔萃，就必须把握好每一个细节，将每一个细节都做深做透。本书对整个销售过程行了全面地剖析，对各个环节中关键细节的处理给出了详细的操作技巧和训练方法，同时还融了大量具有说服力的经典实例和销售成功人士的宝贵经验。 《销售细节训练大全（第3版）》中提供的方法和技巧非常实用，相信能够切实地解决销售新人和那些希望一步提升业绩的销售人员在工作中遇到的实际问题，是销售人员自我提升、走向卓越的案头书。
一个销售员拥有好口才，相当于为自己的销售事业加上了一个成功的砝码。《销售口才实战训练（第2版）》以销售过程为脉络，逐步讲解在发客户、预约客户、拜访客户、产品介绍、处理异议、成交、售后服务等各个销售环节中的口才实战要领。每一个环节都详细阐述了练就好口才的实战方法，帮助销售人员快速提高销售能力。 《销售口才实战训练》中真实生动的情景话术，销售人员既可以模仿也可以直拿来使用，这些技巧让销售人员与客户的沟通更高效，与客户的成交更轻松！
在现代商战中，团队是创造组织绩效、提升组织核心竞争力的重要组织形式与实现手段。拥有一支优秀的团队，就等于拥有了成功。但是领导者如何带领出一支高效能的团队，却是一个系统工程，需要密切关注团队建设中的每一个细节。本书作者根据多年的带团队经验，精选出了带队伍的十四个关键法则，全面系统地阐述了团队管理的关键因素和实战细节，指引读者以巧妙精细的策略和措施去带领和打造高效率的团队。
《管理学理论与应用》主要以管理学经典案例导入，介绍管理学基础理论和应用案例分析，并在每个章节中设置相应的项目化教学的实训专题，因此本教材具有较强的应用能力培养的特点。本书适用于经济管理类本科、专科学生，也适用于企业内部培训，或供培训讲师及企业各层级管理者自学使用。
《论语》涉及哲学、政治、经济、教育、文化等诸多方面，其内容丰富，是儒家*经典的传世之作。
本书包含了会计人员必须掌握的会计基础知识，并涵盖了会计从业资格考试的全部内容。包括会计基础知识、会计核算的一般内容与要求、会计核算的基本方法、会计核算结果的处理四个部分，内容丰富，层次清晰。
本书是根据财政部2011年颁布的《小企业会计准则》编写的，内容涵盖了各行各业小企业会计核算共同内容和主要行业小企业会计核算的不同内容，涵盖了小企业会计核算业务流程的全过程，全面体现了《小企业会计准则》的各项规定。全书内容包括以下两部分： **部分，各行业小企业会计核算的共同内容。包括货币资金、固定资产、无形资产等资产类项目核算，负债类项目核算，所有者权益类项目核算，利润及利润分配核算（不包括存货），以及财务报表编制等。这些项目的核算方法和财务报表的编制方法，各个行业小企业基本上都是相同的。 第二部分，主要行业的小企业会计核算的不同内容，包括存货核算和收入、成本及费用核算。 我国经济建设体系庞大，行业部类众多。各行业企业所经营的经济业务性质和特点不同，因而会计核算的特点也
情境化、模拟化是*有效*迅速的提高销售业绩之路。本书用四个模块的精炼阅读，让你迅速掌握不同场景下的心理博弈过程以及应对的方法。 情境实录：真实展现销售人员在工作中经常会遇到的某个有代表性的销售情境。 情境点评：对销售情景进行归纳总结，提炼出来该特定情境下进行销售的重点、难点。 深入解析：全面而深入地分析、解答该情境中出现的销售心理难点的解决方案。 反思与总结：对该场景下的常规解决方案进行概括、总结、补充、提高。
本书通过对《世界上*伟大的推销员》原著的精读，从推销员的实际工作出发，全面介绍了推销工作中的实用技巧。
浙商似乎是创业经商天才，其实不然，他们只是更懂得成功创业的诀窍。揣摩他们的金玉良言，学习他们的创业精神，活用他们的致富秘笈，不久你也能赚大钱。周锡冰编著的《浙商教你成功创业》即是全面梳理了浙商创业成功的性格基因，从而管窥见豹，为怀揣创业梦想的人指点迷津。
开一个店铺对很多人而言都是一种前所未有的挑战。商场如战场，如何才能够在这个竞争激烈、风云变幻的商场中赢得自己的立足之地呢？这就需要你在开店之前做好充分的准备，因为机遇永远是留给有准备的人的。本书就是这样一本开店前后的全程指导书，从开店的准备、开店后的经营等各个方面做了全面、翔实的介绍和指导。相信掌握了这些知识以后，再去开店，你就能够在开店的经营中多一份胜算的把握，成为旺铺的掌舵人。
一个领导者的说话沟通能力，常常被当作考察领导综合能力的重要指标之一。 领导“会说话”有低、中、高三个标准。低标准的“会说话”是指不说空话和套话，言之有物；中层次的“会说话”是指说话够灵活、流畅、机智地现场应答，有效说服听众；高层次的“会说话”是指能吸引、控制、激发他们的追随者，具有超凡说话魅力的领导。事实上，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。本书就是这样一本教各行各业各个层级的领导如何说话的指导书。
谁拥有人才，谁就拥有一切。 企业管理说到底是对人的管理，而员工又是企业的主体，是企业中*主要的力量，因此，领导对员工管理的好坏直接关系到一个企业的生存和发展。企业只有将员工管理作为一项重要任务来抓，领导者只有投入大量时间来学习、研究管理这门学问，才能真正做到让人才在企业中各尽其才、各守其职。全书语言简练、通俗易懂，适合企业各级管理人员在管理工作中参考使用。
不知多少次，每当管理中出现新问题的时候，我们就一遍又一遍从零开始，去寻找解决方案。
说话在销售中起着巨大的作用，想成为一位优秀的销售员，不会说话是不行的。
激励是一种让人向上的动力。
全书共分10章，分别从自我管理、战略管理、组织管理、人力资源管理、决策管理、生产管理、质量管理、营销管理、财务管理和信息管理10个方面入手，详细介绍了在管理当中经常用到的营销管理方法。
本书将创新、跟进巧妙融合，特别兼顾两者的比重，将真实生动的案例以客观理性的分析呈现给读者。
《互联网 营销18法》尽可能摈弃各种人云亦云的概念阐释，而是通过种种营销案例，从实战角度指导读者如何利用 互联网＋ 投营销实践，热情拥抱市场和盈利。
《基础会计全真模拟实验》一书是本科部委级教材，是基础会计模拟实验课程，本书所有练习均配有习题答案，可以在网站下载答案和课件。本书知识体系完整、操作规范清晰、流程解读详细、模拟演练贴切、高度仿真设计，非常适合学习基础会计的读者进行实操训练。本书具有如下特点：专业性：与基础会计学相通，把会计实践内容讲清讲透易学性：从初学者角度出发，循序渐进，模拟实战新颖性：体现*会计准则与税收法规全面性：模拟企业会计核算流程的一个完整会计循环典型性：模拟企业、经济业务、核算方法的典型性实用性：提供会计实验的处理过程、疑难解答便捷性：压钢线装订，便于读者亲手裁剪操作。
新手店必赚（第2版） 一书在*版的基础上行了删改，增加了更多的实际案例，内容更加全面，实用性更强。
1.《超级谈判力：通过谈判得到你想要的一切》如果你☆要阐明观点或表明立场的时候却不知怎么开口；☆本打算说 不 *后还是说了 行 ；☆本打算与他人好好合作却固执己见而使场面僵持；☆在应该保持冷静的时候却暴躁不安； 那么，请翻开这本改变你谈判思维的书！ 2.日常生活，无处不是谈判★丰富真实的谈判案例★有效提高谈判力的方法★适用于任何人和任何情境的谈判技巧，当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多！
《连锁联盟 新零售时代实体店崛起之道》是新零售背景下，实体店自救的终极攻略。既有理论讲解，又有真实案例，为各种业态下的实体店转型升级、可持续发展提供了蓝本。
《新零售实践：智能商业时代的零售阶路径》一书用模式解读 实战技巧 案例剖析 思维工具的方式，全面揭示了消费者主权时代的未来零售产业新图景，深度剖析了传统零售企业的数字化变革与实践法则。
本书内容是AMT研究院在国内十多年咨询经验的总结，通过对美的、万科、李宁、华为等数十家行业标杆企业的管理实践的提炼，融合了数位行业专家和相关领域学者的精辟见解，旨在用简明而实用的语言帮助读者描绘出企业持续增长的行动蓝图。
本书针对班组长的工作特点，全面、系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧，包括：如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格；如何了解员工类型、需求；如何了解班组群体结构、群体行为；如何与员工进行有效沟通和协调，提高自己的说服能力；如何建立以信任为本的人际关系；如何营造和谐的班组人际氛围；如何激励员工，提升士气，创造佳绩；如何为班组成员提供工作、生活咨询；如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导；如何对员工进行业务培训；如何做好新员工的管理；如何监督与评价员工表现；如何应对不同类型的员工等。
你不理财，财不理你 。收像一条河，财富是你的水库，花钱是从水库向外取水。理财就是管好水库，源节流。《像会理财的人一样思考与行动》不但提供了可操作性的理财、赚钱、投资等诸多方法，还从人生大格局的角度教你如何提升自己的能量场，改变惯有的思维模式，规避不必要的人生风险。希望本书能成为你的财富向导，帮助你经营好自己的财富，使你和你的家人*终拥有安定、富足的一生。每个人的人生道路各有不同，但是用心观察你会发现，在这些不同的表象下，一定有一些不易被我们肉眼所觉察的潜在的规律，引导着个人财富的变化，决定着一个人一生的财运。《像会理财的人一样思考与行动》将告诉你这些潜在的规律。
模拟实操+ 经典案例+ 实用图表+经典案例 =短时间内成为行家里手 本书将财务报表知识浓缩为7天，详细的讲解了财务报表分析的各个知识要点，包括财务基本知识、资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、会计报表附注和财务情况说明书以及财务报表的综合分析等。把财务报表的各方面知识进行细致的讲解，并将枯燥无味的财务报表通过生动的实例与形象的图表形式呈现出来，并引进模拟人物在工作岗位中处理财务的真实场景，让读者更有真账实操的感觉，并能记忆深刻。
《微信营销的实战策略》用真实的案例 到位的分析解读，让你一本书读懂微信营销的赚钱模式。
用微信小店拓你的创业梦想。《微信小店这样做才赚钱》以基础知识 步骤方法 案例解读 创意奇为展，从实操的角度论述了微店过程中的各类问题。本书能够为想微店却无从下手的读者带来一些帮助，成为他们实现自己创业梦想的帮手。
资金是所有创业者的**道门槛，很多大学生因为资金问题而放弃创业，这是不明智的，郭可义的故事向所有人证明创业也可以零门槛，只要坚持自己的方向，把资源合理利用，小本生意也能创造出巨大的价值。 年轻人有爱新鲜、崇尚个性的特点，而这在有心人看来都能成为商机。王家豪抓住了校园时光的纪念意义，通过戒指这一独特又易携带的载体成功创业。别说大学生创业没门路，其实只要肯动脑，身边的象牙塔一样藏着财富。 人只有做自己真心喜欢的事才能坚持到*后，也是因为这种坚持，创业才能成功。对于郑薇薇而言，真正的成功在于做自己想做的事，所以不会觉得枯燥，也让自己的微信圈拥有了满满的人情味与正能量。 刘畅用*流行的iPhone手机，加上**人气的COSPA动漫成就了自己的小小手机保护壳事业，这就是小中见大。生意无论大小，
《销售口才实战技巧全集》(第2版）各章内容在1版畅销的基础上均有不同程度的修改与补充，其中，第1章、第3章、第4章、第5章、第6章内容，根据市场反馈和读者建议，新增了有效沟通话术、提问话术、消除异议话术和成交话术等内容，使本书内容更为充实、丰满。
这是一个充满机遇的时代，只要有商业头脑，任何人都可以在一夕之间成为令人艳羡的成功创业者。
短短30年间，华为从一个不到10人的小公司发展成为如今拥有15万员工的国际性大企业，创造了令人艳羡的企业神话。这家企业背后究竟隐藏着什么秘密？华为方法论：任正非成就华为帝国的管理哲学 将以任正非为突破口，着力从华为公司内部的管理方法来挖掘华为奇迹背后的缘由，分别从人才管理、团队管理、组织管理、质量管理、创新管理、资本管理、竞争管理、危机管理、国际战略管理、客户关系管理、企业文化管理等多方面来分析华为的 独门绝技 ，尽可能详尽地拆解华为在发展历程中的各种重要思想和管理方式，并以生动的案例来挖掘华为的商业逻辑，以期对各位有志于企业管理的读者们有所启迪。
《如何说客户才会听 如何做客户才会》从实用性角度出发，分为上、下两篇。上篇阐述了销售员要 如何说 ，下篇阐述了销售员要 如何做 ，为刚刚销售行业和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法，从而帮助我们更好地从事销售工作。
本教材根据高职高专教育的培养目标和企业经营管理的职业要求，坚持以全面素质教育为基础，以职业能力为本位，以就业为导向的指导思想，贯彻工学交替、学做一体的教育教学理念，使教程在编写思路和内容安排上均有所创新和突破。
本书是专门讲解所得税会计，包括以下两部分内容： **部分，详细讲解所得税会计理论。首先，重点讲解会计与税法之间的各种差异的定义、特点及其对所得税的影响，各种差异的相互联系与区别，特别是时间性差异与暂时性差异的内在联系；并联系实际，详细分析各项资产、负债和其他有关项目所产生的各种差异。然后，详细讲解各种差异的会计处理方法，即所得税会计方法，包括应付税款法、纳税影响会计法、资产负债表债务法，重点是资产负债表债务法，并对三种所得税会计方法进行分析比较。 第二部分，详细讲解所得税会计的应用。包括交易性金融资产、长期应收款，长期股权投资、股份支付、资产负债表日后调整事项、企业合并、商誉的所得税会计处理；并通过所得税会计核算的一个案例，讲述怎样正确核算所得税。
金牌店长应该怎样当？作为一店之长，你目前还缺少哪些技能？距离**店长还有多远？还需要做哪些方面的努力？ 一个真正优秀的店长，应该在个人能力素养修炼、门店形象管理、门店商品管理、门店营销管理、门店客源管理、门店销售服务管理、门店危机投诉管理、门店团队管理、门店发展管理等方面，都是行家里手。
掌握一流的口才技巧是一个销售员建功立业的口中利剑和须臾不可离身的武器。《销售员沟通课》集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体，引用了大量的成功销售口才的实例，紧紧围绕着如何从摆正说话心态、如何瞬间获取客户信赖、如何让客户爱上你的产品、如何恰到好处的向客户提问、如何实现成交等几个方面分别阐述了销售员口才的实用方法，可以让销售员快速提高销售能力，具有很强的启迪性、实用性和趣味性，特别方便销售员在实战中创造性地灵活运用，真正达到学以致用的目的。
《小会计成长记2》是《小会计成长记》的进阶版本。小会计刘苏堪称财会版“杜拉拉”，默默用小说的形式将晦涩难懂的会计知识汇编成一个小会计的职场故事，让读者们在轻松阅读中获取会计知识，补充职场正能力。
有买卖的地方就存在销售。电话销售作为销售的一种，一直都被认为是一件非常难做的事情，长期以来一直受到多数销售人员的抵触。这是因为打电话不如面对面沟通直接，也不像当面沟通能传递那么丰富的信息，电话销售相对来说就更是一项注重细节和感受力的学问，也更显真功夫。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。
微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。《微信营销实战技法全书》以基础理论 实操技巧 步骤方略 营销方案的方式展论述，详细讲解了微信营销的方法和技巧，包括微信营销的趋势和优势、微信公众平台的运营策略和建立平台的技巧、微信营销的运营模式和推广策略、不同行业的微信营销策略、微信营销经典案例分析、微信营销的误区、微信营销效果的评估等内容。本书既适用于对微信营销不甚了解的新使用者，也适用于有一定操作经验的使用者。只要使用者参考本书的微信应用精髓且适时地运用，就能收到理想的效果。
《国际贸易实务》具有如下特色： *，本书根据教学任务设计了三个配套项目：本章学习目标、课堂引导案例、课后练习题，以便于学生在执行任务的过程中不断学习、理解和应用所学的专业理论知识。 第二，教材内容密切跟踪国际贸易实践的发展，反映学科的*展。2010年9月，国际商会发布《2010年国际贸易术语解释通则》(Incoterms2010)，该通则于2011年1月生效。本教材 国际贸易术语 一章介绍了该通则包括的11种贸易术语，帮助学生掌握*的国际商会国际贸易术语惯例。 第三，本教材门见山，结构程适应业务程序和读者思维。以国际货物卖合同为主线，篇即国际货物卖合同的讲解，并以此为起展后续内容，使读者立刻受到课程内容的吸引，怀着极强的兴趣行后续课程内容的学习。 第四，本教材相关章节充实了国际贸易业务主线之外的相关内容，使其具有教学所必需的全
《创业营销 案例与微课》具有以下三个特： *，课堂教学实操化。着眼于提高课堂教学效果，每一章以引导案例、穿插案例、案例分析和微课观看为主线，为教师的 教 与学生的 学 提供简明的理论要、鲜活的案例素材和教学课程具体安排，使教学过程实操化。 第二，突出理论指导下的案例实训。以创业营销*理论为基础，围绕不同模块，将引导案例、穿插案例、案例分析与理论要融为一体。这样可避免案例教学与理论学习脱节的问题，真正提升学生运用理论解决实际问题的能力 第三，微课环节是本书的睛之笔。有的章节设置微课观看环节，微课内容是对章内容的提炼和升华，通过扫描二维码即可观看。这样不但方便学生随时随地行高效学习，而且可节省任课老师备课时间并大大减轻备课压力。
《人力资源总监手把手教你做绩效管理》一书由中国人力资源和社会保障部劳动科学研究所所长郑东亮倾力推荐作序。本书由资深人力资源总监用多年的时间经验经验，前沿的理论知识、详尽的案例讲解、系统化的操作过程、实操中的深刻感悟，教你一步一步学会做绩效管理。
中层干部是一个单位里的骨干力量，起着承上启下的作用。
