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中国饭店行业服务礼仪规范试行指南 王伟 著；王伟 编【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是中国旅游饭店业协会通过的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》的配套指南。 本书试图建立“管理也是服务”的理念，把以往面客服务的领域从服务员扩大到了管理者。主要介绍了前厅入住接待、客户服务、餐饮服务、康乐服务、残疾人服务等方面的礼仪知识。
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礼仪是人类在社会交往中逐渐形成，以风俗、习惯和传统等方式固定卞来的一种文化。对一个人来说，礼仪是一个叭的思想道德水平、文化修养、文明素质的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家和地区社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。中国素来享有“文明古国”“礼仪之邦”的美誉。本书是关于介绍“文明礼仪”的手册。
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文明礼仪手册 王伟 著 9787543637092 青岛出版社【可开电子发票】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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文明礼仪手册 王伟 著 青岛出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
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本书是中国旅游饭店业协会通过的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》的配套指南。 本书试图建立“管理也是服务”的理念，把以往面客服务的领域从服务员扩大到了管理者。主要介绍了前厅入住接待、客户服务、餐饮服务、康乐服务、残疾人服务等方面的礼仪知识。
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本书适合政府各级部门公务人员和企事业单位的公职人员及行政管理部门的从业者阅读
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