旅游服务礼仪 王丽华、吕欣 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
旅游服务礼仪概述,如礼仪的起源与本质、礼仪的内涵与结构、礼仪的特征与旅游服务礼仪的功能、东西方礼仪差异等 旅游服务礼仪原理,如人际关系的发展规律、旅游服务礼仪原则等 旅游服务仪容礼仪 旅游服务仪表礼仪 旅游服务仪态礼仪,旅游服务用语礼仪 涉外服务礼仪.旅游交通服务礼仪,住宿服务礼仪 餐饮服务礼仪 游览娱乐购物服务礼仪 会展服务礼仪 游客与旅游目的地居民礼仪 旅行社服务礼仪等。
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王丽华、吕欣 /2009-01-01 /中国旅游出版社
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