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拜访了千百次,却始终找不到与客户沟通的突破口?客户心里在想什么?客户真正的需求是什么?你跟客户之间的话题和交流是否仅止于产品?我们时常把注意力放在怎样促成客户下单上,而没有去深度聆听、挖掘客户内心真实的需求。如果不曾花心思在这上面,你怎能让客户看到产品的价值呢?本书通过实战理论、技巧、案例帮助你学会用心去感受客户,通过沟通挖掘出客户的需求,轻轻松松拿订单!
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透过“互联网+”形形色色的概念迷雾与市场变化,为了看清技术发展与社会演进的基本脉络,找到个人与组织未来的发展定位,我们需要回答几个基本问题: 1.工业革命后建立的现代社会关系结构与范式为何会走向解体? 2.近500年无往不胜的理性与科学思维遇到了怎样的颠覆力量? 3.认识更具复杂化的真实世界应如何升级我们的头脑操作系统? 4.未来时代中新的社会组织和个人发展怎样塑造互联网+竞争力? ——2015年秋,喧嚣过后,为你讲述不一样的互联网+故事。 本书围绕互联网对商业社会各个领域的影响,以全新视角进行了系统解读,无论对传统企业的转型还是当前创业者都有很好的启示和参考价值。 不管是互联网金融、O2O,还是工业4.0,互联网与实体经济的融合发展都是不变的主题,本书从宏观和微观层面,都给了我们更
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门市销售服务技巧在整个门市销售渠道中非常重要,它决定着销售人员的行为。当前,销售的技巧已经由过去的拉式战略转变为推式战略。所谓拉式战略是指以广告打产品品牌的形式,将顾客吸引到门市里进行消费的销售方式。所谓推式战略是指通过门市人员的销售服务技巧来提升门市营业额。
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对人要有心、对事要有心、对物要有心! 服务到底是什么?到底要怎么做才能把服务做好?门市服务做不好,如何才能改善服务质量?在服务质量竞争的社会里,脱颖而出的条件是什么?社会不断发展,竞争越来越激烈,大家对这些答案的渴求就越来越强烈,因为服务质量这个领域已成了兵家必争之地,甚至变成了主宰企业成败的关键。本书以丰富的案例、作者的亲身经历,教您零售业的9大方法,而这会使您的利润增加一倍的*根本,便是“从心出发、从心服务”,只有发自内心的服务才是您改善服务质量,从激烈竞争中脱颖而出的不二法宝。
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