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人往往都有这样的盲目性:越熟悉的东西,赵不容易被我们认识。我们生活在货币世界里,每天都在同货币打交道,我们却不知道货币是什么东西。大众对货币的愚昧,对货币知识的欠缺是令人惊异的。
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本书通过对世界上著名的十家大企业的经营进行分析,从中挖掘出其曾走向衰退的原因和*终成功的精髓,以探索的眼光去领悟成功企业的经营之道。
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社会进步的足迹表明,发展水平和现代化水平越高的社会,对服务质量的要求就越高,因而就越需要了解服务及服务质量,并能有效的进行服务质量管理,以期提高社会生产效率,国富民强。服务质量管理对于我国经济和社会发展的重要性,正随着我国现代化进程的推进而日益凸显出来,并呈现出良好的发展前景。 本书共分为四篇,*篇主要概括服务经济时代的内涵及特点,服务质量的特征和管理框架等;第二篇介绍服务质量的评价方法;第三篇作为本书的核心,针对服务质量管理的特征和*发展,通过对服务设计、服务质量差距管理、服务补救管理、服务沟通的介绍,展示和探讨服务质量管理思想及方法的运用;第四篇通过对服务创新的介绍,说明服务质量管理方法的应用。
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越是在振荡中,就越需要有科学的投资信念!
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给每一位读者 21世纪是科技高速发展与普及的年代,是资讯革命的年代。 在部分欧美国家,资讯公路已经伸展至所有企业及大部分家庭,并正在改变人类的生活、工作、学习及休闲的方式。 中国政府也正在努力架设资讯公路。在不久的将来,随着电视机顶盒的普及,互联网将走进每一个有电视机的家庭。 要成为新资讯年代的成功者,我们需要学习新的知识、技能,以新的态度去驾驭大变革所带来的新挑战、新机遇。成功的关键在于:结合新科技的优势,重新建立新的思维方式及工作方法。 “课里播企业培训课程”是为全世界大部分领先企业所采用的课程,我们希望这些课程能够帮助您战略性地开拓您的职业生涯,建立无可比拟的个人竞争优势:成为终身的学习者,不断学习,不断改进,与科技及资讯发展同步。给每一位企业领导者 在竞争激
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白万纲编写的《缔造虎狼之师的奥秘:子集团强才是真的强》是“华彩——缔造超级企业系列经管丛书”之一种。主要探讨集团管控中的子集团。本书分为四个主要篇章:**篇为理论基础及案例;第二篇为专业化子集团的组建步骤及操作方法;第三篇为子集团对孙集团的管控;第四篇为子集团的优化和再造的实际操作。
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本书初版于20世纪末九十年代中期,先后由大陆和台湾的三家出版社出版,发行量逾三十万册。目前市场上有关犹太经商的犹太智慧的读物,绝大多数都抄袭此书。这本书以详实的资料和可读生极强的文笔,为您揭开了诸多困扰人们的有关犹太民族的谜团,诸如:耶稣、《圣经》和犹太教之谜,犹太人超凡智慧之谜,犹太人与原子弹、氢弹之谜,犹太商人称霸世界之谜,犹太人高超谈判艺术之谜,犹太人的爱情、生活和公关处世之谜,以色列复国强国之谜和以色列领袖之谜。
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以*小的风险开创和发展你的企业。 “如果你想成为一名企业家,而又不能去哈佛商学院学习,那读一读本书就是你*好的选择。” ——哈沃德·史蒂文森 “我对有志成为企业家的人们的一个建议是:**,永远不要放弃学习;第二,读一读《低成本 高回报》这本书。” ——吉姆·麦肯 “对所有初始创业者说,这是一本入门读物。书中瑞斯先生向我们讲述了他的实践和原则。多年来,瑞斯先生一直向我们的MBA学员传授其企业经营的心得。 现在更广大的读者将分享他经营企业的秘决,机会不容错过。” ——穆瑞·娄博士 “本书对成功的企业家的行为方式有着卓越的见识。在本书的每一个章节中你都可以找到能立竿见影应用于创业实践中的招法。” ——艾米·拉弗 “瑞斯用了很多精彩的案例来说
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