![过程管理 [美]威斯纳、[美]斯坦利 著；纪寿 编；房圆晨 译 9787504734662 中国财富出版社](http://img3m4.ddimg.cn/94/23/11951355334-1_b_1746312338.jpg)
过程管理 [美]威斯纳、[美]斯坦利 著；纪寿 编；房圆晨 译 9787504734662 中国财富出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《过程管理：供应链的增值》根据内容的逻辑关系共分为4部分。第1部分共4章，讨论了以顾客为核心，创造客户驱动的过程战略思想。首先阐明过程管理的内涵和供应链8个关键过程管理的定义，进而用3章的篇幅详细描述产生订单的新产品开发、客户关系管理和客户服务管理。 第2部分共5章，围绕制造和服务流问题展开探讨。第5章需求管理和预测，主要介绍需求预测的过程、方法和精度；第6章库存管理，主要介绍独立需求和非独立需求库存管理、供应链中的协同预测补货方法；第7章物料流管理，主要介绍车间布局、工作排程以及车辆调度方法；第8章顾客流和工作流管理，主要介绍服务能力变化分析、顾客排队分析和工作流分析方法；第9章信息流管理，主要介绍企业资源管理系统的功能、实施以及业务流程重组。 第3部分共3章，以精益生产系统为主线展开分析。第
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