来谈质量:96个你不想请教菲尔·克劳士比的
随着亲自授课的情况日渐减少,我开始不时地抽空到各个班级去做些“开放式讨论”。这之所以这么做乃是希望给学员们一个提问的机会,同时,解决一些可能会出现的问题,以使教师能顺利地进行授课。除此之外,*主要的原因是我喜欢这么做。它也有助于我开发出一些新的教材,让我能借以把握住企业一线执行主管和一般管理人员的想法。
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[美]克劳士比(Crosby,P.B.)著,克劳士比中国学院管理顾问心 译 /2003-04-01 /经济科学出版社