流程管理与变革实践(第2版) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书在业界引起这么多的关注,这是当初我根本没有想到的,这同时也成了需要再版这本书的主要原因。我希望将这本书所表达的思想、理念和方法分享给更多的流程管理从业者和企业经营管理者。有人把流程当做一种管理工具对业务进行管理的现象理解为“流程管理”,这种理解是不全面的。流程管理应该是对描述各种业务的流程的全寿命周期管理,包括流程的规划、拟制、发布、宣贯、执行、优化、废止的全过程。流程管理的主要目的是提升企业流程的成熟度水平。流程成熟度是本书再版时特别提出的一个概念,目的是使企业流程管理水平可度量,让管理者充分了解自己所管理业务的成熟状况。流程管理的目的其实还包括流程的执行,这是一个经常被忽视的区域,流程执行不到位,管理者负有不可推卸的责任。流程管理部门和业务部门之间的关系是“管理”和
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