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本书紧紧围绕银行如何通过外拓营销活动做好产品的宣传和推介,促进网点辖区内各项业务快速发展,实现业务有效突破,全面提升银行综合竞争力和服务水平等问题进行了深入的解读与分析。本书采用理论和实战相结合的形式,深入、直观地向读者介绍银行外拓营销的内涵、意义以及实操技巧。第一章至第五章为理论篇,重点介绍了银行外拓营销的定义、核心理念、流程设计、过程管理、方案策划五个方面内容;第六章至第十章为实战篇,分别从商区、农区、园区、社区、机关五个外拓营销目标进行介绍,针对不同目标出现的不同问题、重点营销技巧等侧重性地进行分析和讲解,强调技巧性和实操性。
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书中涉及的问题涵盖银行大堂一线工作人员日常工作的方方面面,具有一定的指导意义和示范作用,同时具有较强的实操性,易于落地。通过阅读本书,员工的话术将更加规范,面对客户的提问可以回答得井井有条,此外,还有助于员工逆转交流时的不利局面,促成交易。
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