全新正版图书 保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术:图解版 高淑芬 广东经济出版社 9787545436150 青 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
精细化管理遵循“为顾客准备好想要的东西；在顾客需要的时间和地点提供价值；不浪费顾客的时间”的原则，要求把服务做到位、做得好，以便吸引顾客。精细化管理是将管理工作制度化、格式化、程序化，强调执行力，也就是细分服务对象、职能和岗位,细分每一项具体工作，并落实到各个具体的环节中。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争。 卖点：“服务业精细化管理系列”丛书（图解版）的是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。
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