提升客户服务金牌手册 阿杰 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《提升客户服务手册》以客户服务技巧为核心,围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开,全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段,做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《提升客户服务手册》内容丰富,通俗易懂,并且引用了大量真实、生动的案例,便于读者阅读、理解与借鉴。
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