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本书从理论与实践两个方面，阐述了护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养。其内容共有十一章，章概括介绍了礼仪和护士礼仪的有关概念；第二章至第九章，依次分别阐述了护士的仪容礼仪、仪态礼仪、仪表礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪以及在不同岗位上的工作礼仪，其中对各项具体工作礼仪规范的内容、原则、特征、禁忌及应注意的细节一一做了详尽交代；第十章和第十一章则分别介绍了护士的日常生活礼仪和涉外礼仪。在撰写过程中，除注重将护理和礼仪这两门学科的主干知识进行有机的交叉融合外，还适当渗透了社会学、伦理学、心理学、传播学及美学的相关理论。凡护士在日常工作、生活的各个方面所涉及的礼仪问题，均从理论到实践、再从实践到应用逐一详加阐述。 更新护理理念，增强礼仪素养，完善天使形象，提高服务水平。
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