战略大客户管理的7个关键
当我们的客户管理他们的战略大客户时，常会提出这样的两个问题：其他人面对战略大客户时会有什么样的困难？他们是如何克服的？为回答这两个问题，我们写了这本书。 在我们多年的经历中，商业环境不断地变化着，我们验证并修改着对这些问题的*初回答。但我们一直保留的一个看法是：在实施战略大客户管理时，并没有一定之规。每个公司管理战略大客户时采用的方法都会有所不同。然而本书还是列出了客户在管理其战略大客户时*常遇到的问题。我们还提供了经过验证的克服这些困难的方法。
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[美]舍曼，[美]斯佩里，[美]里斯 著，孙路弘等 译 /2004-01-01 /电子工业出版社
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