本书依据质量管理领域GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》和GB/T 19001-2016/ISO9001:2015《质量管理体系 要求》标准编写,在对标准条款讲解的基础上,结合组织或企业的应用需求,给出了相应的过程和主要活动框架,以及需要证实用的表单格式,同时,在附录部分附有相关内容的练习题,以便能够使相关人员通过练习的方式加深对标准的理解和应用。
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