电商-精益思想丛书医疗系列(精益医院+精益医疗)(套装)(全2册） (美)马克·格雷班,罗伟,戴珒 著 机械工业出版社
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酒店前厅客房管理 罗伟、刘保丽 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书针对酒店前厅客房服务与管理的工作内容、程序和方法进行了系统全面的介绍，共分为三个部分，部分是酒店前厅部服务与管理，包括前厅部概述、前厅部接待业务管理、前厅部日常服务与管理、前厅部销售管理、前厅部客房价格管理和前厅部宾客关系管理等六章内容 第二部分是酒店客房部服务与管理，包括客房部概述、客房部清洁卫生管理、客房部对客服务与管理、客房部设备用品管理、客房部安全管理和客房部服务质量管理等六章内容 第三部分介绍了酒店前厅客房服务管理存在的问题、解决对策与未来发展趋势。
¥6.14定价：¥42.28 (1.46折)
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¥76.60定价：¥144.00 (5.32折)
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¥79.20定价：¥144.00 (5.5折)
