服务营销学教程 (第三版) 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《2世纪高等院校市场营销专业精品教材 服务营销学教程(第3版)》是东北财经大学出版社组织编写和出版的2世纪高等院校市场营销专业精品教材之一,也是国内系统介绍服务营销理论与实务的一本新书。该书可供高等院校相关专业的教师和学生使用,也可作为广大服务企业内部培训和经营管理人员自修的参考书。本书按照服务营销内在的联系和顺序,把全书2章的内容分为有机的四个部分 部分,从整体和基础的角度,主要概述了服务的发展历史,服务和服务营销的特征和导向 第二部分,以外向的视角,以客户为中心,分层次分析了服务营销的大环境和市场 第三部分,在明确环境与市场要求的基础上,有针对性地介绍了服务适应环境,争取市场的具体营销战略与策略 第四部分,从服务营销全程动态监控的角度,简述了对服务营销进行组织、计划和的管理实务。
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