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“饭店经理人丛书”涉及战略、品牌、企业文化、质量管理、人力资源、市场营销、财务、法律知识、收益管理、安全管理及创新力等饭店运营中的重大专题，由管理经验丰富的饭店人或研究饭店企业的专家学者执笔，力求用通俗的语言讲述中国饭店经理人自己的探索与实践经验。此丛书以服务现实为出发点，以解决饭店管理中的症结为主线，以国际上饭店管理的新趋势、新理念为参照，以提升饭店经理人的管理水平为*终目的，以向饭店经理人传输新思想为**追求。为了方便饭店经理人阅读，在每章中以“导读 ”模块列出了章内重点知识或阅读指导；为使饭店经理人对内容有直观认识并引发读者思考，设置了“案例分析”模块。通过对写作专题的严格选择和对编写体例的精心设置，做到内容与形式的**化结合，集中凸显实用风格。
¥24.00定价：¥32.00 (7.5折)
一个人成功的15％属于专业知识，85％靠人际交往和处事技巧等综合因素，沟通是心灵与与心灵之间的契约与对话；沟通不仅是一门学问，而且是一种艺术，能够有效运用这种艺术，便会左右逢源，无往不利，剖析影响沟通的因素，分享成功沟通者的心得与技巧，搭起通往成功的桥梁，以人际财富成就幸福人王。 每个人都不可能成为百科全书式的人物，都必须借助他人的智慧和力量完成自己人生的超越。成功的合作需要娴熟的社交艺术，良好的人际关系是个人的无形资产。在当今社会的成功方程式中，社交艺术的分量将与日俱增。 人好刚，我以柔胜之；人用术，我以诚感之；人使气，我以理屈之。 社会就像一张网，唯有驾驭好人与人之间的各种关系，才能享受这张网所带来的便利。
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只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。学会倾听，是人生道路上的必修课。 听得出那些弦外之音吗？只有倾听才能赢得对方的心。让你成为深谙倾听之道的高手。 对话从倾听开始，倾听从心开始。深谙话中深意，职场没有秘密。
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解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交 罗辑思维/得到APP每天听书书单；咪蒙2017年度书单；2016豆瓣年度畅销图书；作者为TEDx热门演讲人
TED 演讲热门话题，企鹅出版集团重磅推出 达纳 卡斯帕森是美国知名公共对话专家、表演艺术家，她将 即兴表演 的艺术原则同公共对话结合起来，创造了独特的冲突解决技巧（ 有效社交的17个原则 ），很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。她曾以 冲突：一切皆有可能 为题在TED进行演讲，引发广泛讨论。 她的*部作品《解决冲突的关键技巧》由企鹅出版集团重磅推出。 有效社交的17条原则，轻松促成有效对话，从根本上解决冲突 本书从 有效社交的17原则 （正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，并找到持久性冲突解决方案。 这是本工具书，告诉你：到底怎么才
¥26.20定价：¥38.00 (6.9折) 电子书：¥7.79
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超级说服学：不争执、不对立的沟通技巧 话不在多，深刻、有力量的沟通术。
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本书共分九章，主要从倾听和说话技巧两方面告诉我们在生活中、在职场上该如何与人交流，如何才能说服他人，如何才能获得好人缘的方法。旨在帮助那些不善沟通的人学会倾听、学会说话，从而开辟出自己的另一番人生境地。
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人际沟通是一门终身学习的必修课。更多新鲜的45度角沟通技巧，藏在本书中，等你挖掘！
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人际沟通训练（探索人际沟通奥秘之书 欣赏人际沟通趣闻必看之书 开展人际沟通培训必用之书）
探索人际沟通奥秘***之书 ——李元授主编《人际沟通训练》评介 10年以前，李元授教授有一次给企业家作报告，事前查阅了大量的企业家成功案例，发现大凡成功的企业家，必然具有三种超强能力，即超强的策划能力，超强的协调能力和超强的沟通能力。李教授是研究语言运用与交际文化的，对其中的人际沟通能力的研究产生了兴趣，于是他多年来一方面大量地分析探讨企业家成功的沟通案例，另一方面广泛收集关于人际沟通的研究资料，为本书的编写打下了基础。2013年春，华中科技大学出版社决定出版李教授主编的“文化素质教育经典教材”，李教授就将《人际沟通训练》一书列入其中。他邀请相关专家一起编写，经过一年的努力，《人际沟通训练》终于隆重推出了。 李教授对《人际沟通训练》的编写提出了明确的意见：**、教材适用范围：
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相关推荐： 藏在你口中的财富 如果你想被职场淘汰，就放弃本书！ 如果你想在职场所向披靡，就选择本书! 中国**崛起新国学大家邹中棠先生扛鼎力作，原创思想兼容中外沟通理论，实战实用成就职场商旅梦想。 点击免费阅读更多章节：要成功先沟通
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乞丐不好意思要饭，结果饿死了； 商户不好意思要账，结果关门大吉了； 单身汉不好意思表白，结果心仪的对象跟别人跑了； 销售不好意思跟客户谈钱，结果客户、大单都飞了； 他不好意思和优秀的人来往，结果越来越平庸了； 不要再让 不好意思 伤害我们了！ 本书让你学会放下面子，学会拒绝和主动争取，不委屈自己，更不放过每一个机会，信心满满地做自己真正的主人，开创全新未来。 记住：为自己活着，没有什么不好意思的！
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人际交流在人际交往中具有重要作用。交流能力是一个人生存与发展的能力，也是决定一个人成功的必要条件。本教材有意识地编写了“与上司交流的艺术”“与下属交流的艺术”“与同事交流的艺术”“与客户交流的艺术”“面试交流艺术”“电话交流艺术”等内容。
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良好的沟通能力是处理人际关系的关键，聪明的人总是善于与别人进行心灵沟通。
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1、沟通方式改变，你就会跟着改变，这本暗示力，将教你如何改变固有的沟通方式，取得日常交际的优势。 这是一本马上就能派上用场，让对方安心、自己也开心的双向沟通实战技巧书。 2、效果几近催眠的暗示性沟通，**让你人气指数直线飙升 90%的人因为俺是的影响而改变行为，运用暗示力影响对方的潜意识，人际关系从此称心如意。 3、只需要多一点时间看这本书，就能让你学到暗中进行的心理战术。 3分钟让你hold住场面。
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幽默是人类文明与文化发达的标志之一，也是现代生活中深受人们喜爱和推崇的一种时尚。作为语言艺术，幽默不审人际交往，特别是活跃社交活动气氛，促进人与人之间关系的绝佳媒介。 谈吐幽默风趣，不仅是一个人内在气质美和魅力的体现，更是一个人自信心的体现，它甚至可以影响周围人的情绪。拥有幽默的气质，是趱成功的重要条件。本书从心理调节、颠倒逻辑、歪曲推理、文人幽默逸事、缩短心理距离等十四方面来向你阐述了幽默的谈吐。
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胡霖编著的《即学即用的商务话语沟通艺术》的主旨就是要帮助商务人员克服畏惧，建立自信，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功。《即学即用的商务话语沟通艺术》不同于以往的口才读本，它具有更强的针对性，对于商务领域内涉及到的交际、应酬、公关、谈判等等需要施展口才技巧的环节，逐一进行了精当的讲述，新鲜生动的语言中充满了智慧的点拔和启迪，使你能够从中领悟到商务口才的精妙和实用。
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看完这3本书，我卸载了王者荣耀（抖音热门书单）：管得住自己成得了大事+请停止无效社交+别让不会拒绝害了你
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和珅、刘墉、莎士比亚、于尔森公主，古今中外宫廷贵族，名流政要，坏话可好说，实话可虚说，正话可反说，让自己欢心，让众人甜蜜。 点击免费阅读更多章节：奉承术 更多好书尽在湛庐文化专卖店
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辨识谎言：FBI读心识人术 （*受欢迎的人际沟通书籍，根据对FBI犯罪调查和审讯的记录，融汇了对非言语沟通及心理学的研究成果，总结强大的FBI读心技巧，教你专业识人术！）
在生活中，每个人都会说谎，但却没有一个人喜欢别人对自．己撒谎。这本书的写作目的在于教会大家一点：如果无法阻止别人说谎，那就学会永远不上当。墨墨编著的《辨识谎言：FBI读心识人术》教会读者怎么在关键时刻解除对方的心防，随时随地建立自己主导地位的技巧，帮助读者找寻藏在细节里的线索。是一本普通人在任何场合都能用得着的沟通指南。
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话说对了，事就成了 三寸不烂之舌，强于百万之师，让你说话得体的口才艺术，瞬间赢得好感和信任。
《话说对了，事就成了》 一句话说对，一件事就成。话是否说对，还得讲究沟通技巧，见什么人说什么话，顾及不同的场合，这样才会让语言爆发出大于本身的力量。
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听声识人 本书带你探寻每个人声音后面的秘密；听懂别人的声音，读懂别人的心理，你就是沟通高手；说话惹人烦、不会夸人、不会察言观色？——从现在开始本书教你：声音心理学里，一切都有，仔细阅读。
听声识人：要听什么？会认识什么？ 听声识人：通过沟通和说话的声音，良言、恶语对一个人情绪产生的影响很大，积极和声音和消极的声音对听话者来说，也会受到不同程度的感染。 听声识人：在听话与说话的过程中建立一种人与人之间更亲密和谐的关系，让沟通和交流变得轻松自如。
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本教材适合学生使用和有志提高沟通表达能力的社会人士阅读。本教材中给出了学习方法的指导，每个知识单元都列举了知识图谱、能力和素质提升目标，便于读者整体把握。同时，教材的语言生动形象，具有较强的可读性。
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1.无论是工作中，还是生活中，我们总会被提问。 如何回话才能既得体，又让人满意、高兴？ 《回答的艺术》教你懂得回答的技巧，让你的回话合情合理却又出人意料，所有问题都能巧妙地答复，不再惧怕奇葩问题。 2.得体的回答是良好沟通的基础，是解决问题的手段，是成长发展的阶梯。 通过阅读 《回答的艺术》，你将告别语塞和词穷，从此，让上级挺你、朋友懂你，跟谁都能聊不停。 3.有的时候，怎样回答比给出正确答案更重要。 人与人之间，99%的矛盾和误解，都是由于回答不当引起的，只有回答的方式正确，沟通才能顺利进行下去。回答和提问一样有学问。怎样巧妙回复对方？怎样回答不被问题绑架？怎样回答让对方感觉舒服？ 《回答的艺术》将一一解答你的疑问，让你成为有逻辑、会表达的人。 4.好的回话成就好的生活。 如何回答别
¥20.80定价：¥39.00 (5.34折) 电子书：¥22.75
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div style="word-break: break-all; word-wrap: break-word;" id="bjtj"> 良好的沟通与交流能力是一个人具有良好素养的体现，是现今社会个人生存和发展必不可少的条件，是为人处世、立足于社会的能力。刘玉冰等编著的《沟通技巧与实训》以中等职业学校学生的阅历和实际情况为背景，针对中等职业学校学生的特点，讲解和训练他们*需要、*基本的沟通技能。本书可作为各类中等职业学校的教材，也可作为进行沟通技巧培训的教材。
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说服力：如何让沟通充满逻辑与技巧 生活中的任何事情都离不开沟通，语言既可以表达我们心中所想，也可以征服世界上*复杂的人心。
说 为手段， 服 为重点，为你挖掘说服力的秘密; 制订计划与策略，说服别人之前先说服自己，为你筹划说服之前的准备; 动之以情，诱之以利，为你铺开说服过程中的心理战术; 运用语言的魅力为说服加分，运用思维操控术占据优势
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《每天10分钟学会有效沟通》编著者谭慧。本书对口才的各个方面都进行了详细的分析，主要包括如何练就甜美的声音，如何战胜恐惧，如何把握道歉、批评、说服、调解、赞美等的分寸，如何做到见什么人说什么话，如何巧妙地化解言语危机以及不同的场景下该如何说话，如求职面试、求人办事、与客户沟通、谈判、辩论、演讲，等等。其次，形式灵活、实用性强。
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“我强烈推荐给每一个想提高个人交流能力的人都来读这本书。” ——罗伯特·福尔哈伯，富士通公司副总裁 一旦学会了在工作中有效地沟通，你必将改变生活，获得事业成功。但是怎么才能与你的老板和同事亲密无间地交流呢？本书涉及了所有的语言和非语言的沟通，如电子邮件、正式的讲话和其他有挑战性的场合。相信这种友好的指导一定能够使你更好地沟通，为你在职业生涯中取得辉煌的胜利助一臂之力。
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沟通作为一种行为，也存在自身的方式与技巧。善于沟通的人有着良好的沟通方式和诸多沟通技巧。由布德编著的《改变自己沟通上的弱点》将帮助读者充分认识并改变自己沟通上的弱点，掌握良好的沟通方式和更多的沟通技巧，进而成为一个具有影响力的沟通高手。
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相关推荐： 藏在你口中的财富 不要只说你想说的话，而是说别人想听的话！ 100％全面提升你的沟通水平，让你从此成为一个沟通高手！ 职场、官场、商场、情场……场场都由你搞定。掌握沟通技巧，看这一本就行了。有的人知识渊博，却拙于表达，致使“内秀”无法外显；有的人工作出色，却因为“出口伤人”而迟迟得不到晋升；有的人面对心爱之人，却不知道该怎么表达，枉错过美好姻缘……。 本书通过轻松幽默的语言，丰富的故事，教你娴熟掌握各种说话技巧：何时嘘寒问暖，何时甜言蜜语、何时谦虚退让、何时慷慨激昂．何时出语反击……力促你不因“不会说话”而耽误了自己的前程！
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本书共分三个部分。**部分评介沟通交际学的传统，包括修辞学、当众演讲学和修辞批评。第二部分是关于沟通交际学研究的基础领域，包括沟通学研究方法、人际沟通学、家庭沟通学、组织沟通学和小组沟通学。第三部分是对沟通交际新近发展的几个领域的介绍和评析，包括跨文化沟通学、性别与人际沟通、健康传播沟通学、危机沟通学和网络传播沟通学。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。
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★ 经典名作，国际畅销书。 社交心理学经典图书，再版11次，在全球热销几百万册，并被翻译成20余种语言。 ★ 作者知名。 本书作者是社会心理学博士，明尼苏达大学教育心理系教授，美国心理健康服务注册协会在册会员，国家实验室应用行为科学研究所的成员，他在澳大利亚、塞浦路斯等多地的和平教育与争端解决会议上做主题演讲，帮助亚美尼亚政府培训合作学习的教师和官员，执行联合国在土耳其的培训项目。 ★ 内容实用。 沟通的7个基本元素 让你传递的信息准确可靠 觉察情绪的5个方法 让你准确识别自己的情绪 描述情绪的4种方式 让你表达情绪却不伤人 回应别人的5种方式 让你恰当准确回应别人的言辞 解决冲突的5大策略 让你解决冲突时得心应手 建立关系的8个步骤 让你与不同的人交往时有章可循 突破交往的5大障碍 让恐惧、焦虑
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1. 奥克兰理工大学心理学教授，20 年心理咨询经验巨献！ 作者古宫昇曾任教于密苏里大学、奥克兰理工大学心理学系，现在是大阪经济大学教授。他有丰富的心理咨询经验，在日美两国为逾5000人提供了心理咨询，深受学生和来访者的欢迎。 2. 学习提高情商的十大方法，帮你解决90% 的人际焦虑！ 所谓情商高，就是说话、办事让人舒服！书中提到的亲和力技巧都是作者深耕多年的经验之谈，每一条都能戳中人际关系痛点，有效地解决人际困扰，让你成为一个被更多人喜欢、信任和追随的人！追随这些方法，别人就会追随你！ 3. 手把手教你成为一个拥有人格魅力的人，随时随地跟任何人都聊得来！ 一个人让人舒服的程度，决定着他所能抵达的高度！魅力不是天生的，是有方法可循的。当今几乎所有出色的领导者、沟通大师都接受过亲和力的训练！
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21天生涯改造计划丛书，是世界生命素质学创始人尚致胜先生历时六年，访问了137位成功人士写就的旨在提升中国人的生命品质，追求卓越心灵成长的著作。本丛书把神经语言程式学的核心理念播撒至身心健康、事业发展、感情婚姻、亲子教育、人际关系和物质财富这平衡式卓越人生的六大领域，能有效地帮助个体解脱成长的枷锁，去除负面信念，并真正协助我们实现卓越的人生。 天使为什么会飞——不是因为天使有翅膀，而是天使没有包袱。在这套书中，你将学会如何放下你人生的包袱。 ——美国APC公司中国区销售总监 梁彦春 当你认真体会时，你会发现你的生命里还有很多更有价值的东西。 ——华为3Com公司副总裁 张建军
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1．23种无效表达方式与沟通盲点，6种有效的交谈模式 2．发现自己的内心！和他人的有效沟通依赖于你和自己的成功沟通 3．让对方清楚知道你的看法，是一种能力 4．聊过就不再是陌生人
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★超级畅销书《谈判力》作者全新力作,世界超五星级谈判专家为你补充缺失的谈判课 ★约翰 加尔布雷斯（三届美国总统顾问）、塞鲁斯 万斯（前美国国务卿）联合推荐，哈佛大学资深谈判专家关于谈判力的全新经典指南！ ★教你迅速搞定面对自我的场谈判，助你充分发掘内心蕴藏的勇气与谈判力量，并获得非同寻常的、威力十足的外部谈判力，助你从容赢得每一场沟通！
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轻沟通（零距离沟通制胜秘笈，告诉你在不同的场合：该说什么、什么时候说、对谁说、怎么说）
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非暴力沟通[珍藏版]（当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。该书入选香港大学推荐的50本书籍。）
著名的马歇尔 卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！ 当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流通。 如今，在这个地球上，暴力事件频发，人们的仇恨、矛盾、对立上升到一定程度，似乎必须酿成流血事件才算得以发泄。如果我们有强烈的想要改变现状的愿望和动力，我们完全可以从提升内在自我出发，改善这个局面，改善人类社会的未来，缔造永久的和平。我们每个人都有必要来学习非暴力沟通方式，使用这种爱的语言，准确表达自己的感受，认真倾听对方的请求，达到人与人之间心灵的相通和真正的和谐共处。这，并不是天方夜谭。 非暴力沟通（又称爱的语言）被联合国誉为全球非暴力沟通解决冲突的**实践之一，它的培训目前在全球 35 个国家和地区开展。
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该页面为老版本，售完即止，点击查看本书**版： 《道歉的五种语言》新版 为什么一时激情很容易一生相爱却那么难?为什么贤妻良母不一定得到丈夫的疼爱?为什么一丁点小事会引发同事之间的不和?为什么小矛盾会酿成大伤害?作者认为很多情况都缘于许多人没有破译道歉的密码——使用得体的道歉语言和适合事宜的道歉方式向对方表示有效的道歉。而本书正是从这些方面着手，归纳讲述了每个人都有着各自不同的情感语言。让我们打开《道歉的五种语言》，诠释人际和谐的密码，掌握道歉语言和方式，触摸情感交流的真谛!
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