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[乔哈里窗]所有的沟通情境中,心理上的公开区和封闭区总是此消彼长,因此卓有成效的沟通秘诀在于扩大公开区,减小封闭区。 [预期力法则]如果你所说的话总能在现实中得到验证,那么人们就会相信你,你的沟通也将顺畅得多。 [情绪效应]良好的沟通需要较高的情商作为基础:对于负面情绪,要能够克服和压制,同时要以正面情绪感染人、说服人。 [感情移入效应]试着站在对方的立场上感受和理解,并恰当地表现出来,是开启沟通之门的把钥匙。 [情境同一原理]身处不同的沟通情境中,一个人的心理感知和行为模式都会发生相应的变化,因而共识的产生与沟通情境密不可分。 [7±2法则]如果你的表达清晰而有力、简单而有条理,那么必将赢得令双方满意的沟通效果。 [语言软化法则]我们的言谈随时会被别人当做判断的依据,生
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