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div style="word-break: break-all; word-wrap: break-word;" id="bjtj"> 这本《饭店服务心理与待客技巧》由王立职、黄爱时主编,为了培养学习者通过鉴貌辨色、察言观色,把握客人需求心理,提供因人而异的个性化服务,进一步满足学习者个体的职业发展需要,教材设计了前厅服务心理与待客技巧、客房服务心理与待客技巧、餐饮服务心理与待客技巧等共19个任务,令学习者置身于服务情境之中,体验客人与员工的心理变化,在工作过程中提升服务心理分析能力、服务应对能力,引领学习者轻松愉快地学习。
¥28.80定价:¥32.00 (9折)

韶关旅游地理(国家中等职业教育改革发展示范学校项目建设系列教材)
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旅游文学作品欣赏(第2版旅游服务与管理专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书)
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p> 在一个孩子由自然人向社会人转化的过程中,凝聚了儿童自身的发展潜力和家庭、社会、幼儿园对孩子的影响,孩子的成长折射出我们的教育,作为成年人我们要经常反省自己,你了解孩子吗?你知道他们的需要吗?他们接受你的影响吗?本书将我们对儿童的研究还给儿童,让儿童自己的世界变得丰富多彩和富有生气。
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饭店管理概论(中等职业教育"十一五"规划教材中职中专旅游类教材系列)
本书根据饭店管理自身的规律,联系饭店管理发展的历史、现状和发展趋势,较全面、系统地介绍了饭店管理的基本原理、方法及其在实际中的运用。本书内容不仅能满足饭店业日益变化的需要,在理论上对饭店管理进行指导,还反映了当今世界关于饭店管理方面**的理论和研究成果,既注重饭店管理理论的系统性和严密性,又注重饭店管理的实践性。
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孤独星球Lonely Planet旅行指南系列:伊朗(中文第2版) 中国地图出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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