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四两拨千斤应对一切沟通难题《纽约时报》《商业周刊》畅销书，全美畅销300万册史蒂芬 柯维、樊登、采铜 联袂推荐基于20多年对全球10万多人的实证调查，所述方法被《财富》500强企业中300多家采用。
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高效能家庭的7个习惯 [美]史蒂芬-柯维（Stephen R (美)史蒂芬·柯维(Stephen R. 湖南文艺出版社【 【正品保证，进入店铺更多优惠！】
从这本书的英文书名就可以知道，其实作者是强调有7个习惯，是你一定要养成的基本态度，你才能够做好。——蔡康永本书是继《高效能人士的七个习惯》之后，柯维在世界范围影响深远的著作。柯维思想的核心精髓在家庭关系中的集中运用。我们每个人都有很不同、各具特色的家庭生活，与家人的关系，既亲密又复杂，但因每个人的独特性，很难找到共同、实用的技巧能帮助所有人处理好所有的人际问题。本书则通过广为人知的原则，为读者提供了一种思考的框架和方式，让其认真观察自己所处的特殊环境，找到因应的方式，从而建立美满的家庭和人际关系
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★推荐1.《沟通中的行为心理学》是一本解读社交中他人肢体行为背后的真实心理，并提供应对策略的沟通指南，适用于销售、搭讪、职场、谈判等各种场合。 ★推荐2.沟通是两个人之间的互动，只会侃侃而谈，而不会察言观色，这样的沟通注定会失败。如果一方唱独角戏，另一方却心不在焉，彼此都捕捉不到对方的情绪，沟通就无从谈起。 ★推荐3.你是完美主义者？性情多疑者？还是性格孤僻者？不同对象的人有不同的肢体表现，我们在沟通时要有针对性，针对他们的言行采取有效的沟通措施，这才是正确的沟通之道。 ★推荐4.现代人都善于伪装，但是他们的身体不会说谎，注意观察，你就会发现对方从头到脚的内心戏，看穿对方，沟通起来才会有的放矢。 ★推荐5.一个人的习惯性动作常常是他性格的反映，从习惯性动作，我们也可以看出端倪，从而有效说服
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1.沟通会让人了解你、懂得你，从而减少工作和生活中无谓的苦恼。学会沟通能够好好地与人相处与交流。 2.提高你的听说读写能力。说话本质上是一个语言体系和语言习惯的建立，并没有那么高深。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的，良好的沟通效果往往会使人很快在生活和工作中打开局面。 3.让你交流起来条理清晰，让你比他人擅长沟通。沟通作为一门学科，已经存在。古希腊和罗马的学者将沟通视为影响力的一种有力手段。在西方世界，公共演讲、讲故事和辩论，都已经成为改变大众观点和说服他人采取政治行动的重要方式。非洲、东方和中东文化，也都长期强调沟通的重要性。可以说，在我们日常交际行为中，沟通处于核心位置。沟通被认为是促使世界和平、美好的一种途径。 4.林肯曾经说过：口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说
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1.正视疑问，适度怀疑 优秀的询问师懂得怎样合理地利用怀疑的本能，并能主动避免过度怀疑带来的无端猜测。他们在开口提问前都会认真进行理性思考，而不是像怀疑论者、阴谋论者那样把内心的不安全感强加于被询问的人。什么是适度的怀疑？简单说，就是不轻信对方的观点，也不轻率地予以否定，一切以验证结果为准。 2.苏格拉底的询问智慧 苏格拉底的问题实际上是一套谁也逃不掉的测验题。无论我们掌握了多少知识，都不是全知全能的，在不断地追问下，再厉害的人也会暴露不足。认识到自己无知的一面，也就找到了新的改进方向。这无疑对我们提高自身素质，包括询问技巧有很大的帮助。 3.98%的人都问错了问题： ●恋爱中： 我可以吻你吗？ 这是一个很傻的问题。关键时刻的这个问题，难道是为了表明自己是多有礼貌吗？这个问题是个难以选择的问题
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★ 改变人际交往中表达不畅的局面，提高自己的饿谈吐水平和表达能力。 ★教你 掌握精准表达的技巧。只有以精准的方式、用精准的语言、向精准的对象表达，才是有效的表达，才是成功的表达。 日常生活中： 遇到婚丧喜庆时，该怎样措辞辞才能让人感觉舒服？ 怎么说，才能把自身的缺陷转化优势？ 陷入尴尬对话时，如何巧妙转移话题，巧妙破题， 和朋友谈钱，怎么说才不伤感情也不伤人？ 首次见岳父岳母或未来公婆，该说什么？ 在工作中： 面试时，如伺避免答非所问？ 想要升职活或加薪，如何表达既得体又合情合理？ 要怎么甩掉当众汇报工作的语无伦次？ 犯了错要怎样表达歉意，赢回人心？ 当竞争对手获得你想要的职位，如何恭喜他？ 精准 在正确的场合正确的时间
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同理心：用共情让沟通直指人心 打破偏见，内省共情，认为共情不等于同情、怜悯、比惨、说教和投射，引导读者更进一步思考同理心本身有什么问题
打破偏见，内省共情，认为共情不等于同情、怜悯、比惨、说教和投射，并给出具体的故事情景和真实经历，指出实现共情表达的3个重要因素，提升共情力的5个要点带领读者更进一步思考，同理心本身有什么问题：同理心源于人类的本能；同理心带有偏见；同理心有局限性；同理心容易被利用，从而设定边界，摆脱共情伤害同理心绝不等同于体贴、友好或者富有同情心，同理心的真正含义是客观地了解他人的看法，意识到并尽力摒弃自己的偏见，站在他人的角度看待问题，用共情让沟通直指人心
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畅销套装2018-提高说话水平，看这三本就够了（套装三册）讲话，其实可以套公式+问话的技术+回话的技术
★《讲话，其实可以套公式》★ 《讲话其实可以套公式》里面融合谈判、演讲、推销、说服、圆场、拒绝、请示、汇报等8种讲话公式，8类实战指南，48个说话技巧，任你套用，得心应手，无往不利，从此告别说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔的现象。 套用以下公式，让你的表达清晰而有逻辑。 1.巧妙讲话 及时救场=不冷场 2.礼貌说话 巧妙拒绝=不尴尬 3.灵活讲话 清楚办事=不糊涂 4.和气讲话 客气讲理=不生气 5.态度亲和 情感说服=不强制 6.谈吐幽默 友好交流=不死板 7.慎重说话 巧提建议=不鲁莽 8.巧妙批评 照顾面子=不伤人 ★《问话的技术》★ 所谓情商高就是会问话，一句恰到好处的问话，能让对方觉得自己很会说话，因而聊个不停。《问话的技术》介绍了演讲、谈判、汇报、请示、恋爱、推销、面试、说服等各种情况，旨在让你学会
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★不会回话，场面尴尬，关系僵化，如何回话比如何说话更重要。 ★面对接踵而至的问话，如何回答才能掌控话语权？ 面对别人的问话，如何回答一语中的？ 面对上司的询问，如何回答才显示自己的能力？ 面对下属的提问，如何回答下属才会听？ 面对不想做的事，如何婉拒不伤人？ 面对朋友的误解，如何解释不委屈？ 面对恋人的问题，如何回答巧传心意？ 面对对手的追问，如何回答才能占据上风？ 面对无理的指责，如何回击更理性？ ★5大回答准则，11大回答战术，86个回答技巧，回话可以套公式。 浅显的问话明白回答，深奥的问话含蓄回答， 正面的问话侧面回答，不能回避的问话严谨回答， 以柔话回答别人的硬话，以暗话回答别人的明话， 以谬制谬巧妙回答，移花接木歪答正解， 二难 问题从弱处下手回答，不便直接回答的
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《只需倾听》一上市就在亚马网站风靡畅销，被很多企业视为培训教材。 △权威性。作者FBI和警察局以及诸多国际级企业培训导师的身份，尤其是FBI的培养背景，再是人质谈判的经验。 △观点新颖。同类书籍大多从怎么说入手，教人倾听的书籍相对偏少。 △指导性与实用性。情境不仅涉及企业以及政府机构等，而且还囊括生活的各个方面，是一本既专业又通俗的人际沟通实用书籍。 △可信度。讲述了一系列生动有效的实例，并且穿插通俗的脑科学知识，循序渐进地呈现了沟通说服的过程是由倾听开始，让人信服。 《上班路上的沟通进修课》 坦率沟通，并不是有话直说，而是有技巧地用真诚换真心。 职场人士越来越倾向用邮件、电话、网络等方式间接沟通，而又期待对方主动与自己直接沟通，甚至幻想难题无需沟通，自动化解。 新
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