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“吃亏是福”，这里的“吃亏”就是“让利”，这是事物的表面，“吃亏”背后的收获，才是“让利”的真实内容。成大事者，不会是小气的商人；成气候的商人，也不是目光短浅，锱铢必较的人。因为他们懂得，吃点小亏也许会带来更多的机会和收益。正所谓“吃亏就是占便宜”，这就是他们的价值观和处世之道。 吃亏是福，可是现实生活之中许多人却对此不解，可却无法避免，所以，不如拿出一颗宽容之心而泰然处之。“吃亏”不仅仅是一种境界，而且是一种睿智，一种宽容豁达的处世态度。
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您是否倾向于保留自己对于他人的看法？在面对不同对象时，如员工、同事或老板，您给予的反馈是否会有所不同？对于他人的努力，您是否没有给予客观的批评或表扬？很多人对这些问题的回答都是肯定的，他们不擅长处理反馈，宁愿选择对其完全回避。其实，开诚布公给予反馈的沟通方式会让对方得到学习和成长的机会，从而有助于提高其未来的工作绩效。 《反馈（掌握给予和接收反馈的艺术）》详细地诠释了如何通过倾听来理解并获取信息；如何让他人接受您的看法；如何处理反馈带来的恐瞑心理和其他负面情绪等。
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利害冲突：化解冲突的智慧 [美]简特 著；马黎、李唐山 译 中国人民大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
我们所有人每天至少都会遇到十来次，甚至成百上千次心理冲突，也具备了如何处理这种日常冲突的基本常识。 但如何有技巧地顺利地处理好人际关系中的冲突，是大多数人都欠缺的能力，尤其是应对发生在工作场合中的冲突时，比如员工对老板、销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等。 应对冲突失败最大的危险在于，我们可能进入一个死胡同，发现无路可退，然后彻底放弃抵抗。有时候，我们做出让步的程度远大于原先的心理底线，因为我们还没有学会如何有效地正确地处理冲突，并引导它们往好的方向发展。 我们将此书推荐给您——不论您是政府公务员、企业领导者，还是MBA学生，我们坚信阅读本书将使您受益匪浅，将有助于您维护和增进组织成员，甚至是家庭成员之间的感情；有助于您提高领导和管理能力，为您的职业发展助力。
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本书是一本关于人际交往的通俗读物，旨在帮助你享受与难以相处的人共度的日子。一旦掌握了诀窍，你便可以在神不知鬼不觉中启发、影响他们，并让他们为你工作。 本书主要包括以下内容：七类典型的难以相处者：判断和应付冲突；应对难以相处的人；激励懒惰的同事；对付难以相处的顾客：对付抱怨。 难以相处的人会让你感到不自在，还会制造麻烦和棘手的问题。对缺乏经验的人来说，难以相处的人会成为生活中的致命因子、美景中的瑕疵、工作中的克星。然而，这一切的关键在人。了解人的行动、想法及其来由，你就能避免不愉快的局面，棘手的问题也将迎刃而解。
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