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我们在工作和生活中避免不了同别人打交道，而同别人打交道赢得别人的好感和认同就很重要。当我们看到别人一个赞许的目光和听到一句表扬的话语时，事情往往会朝着那个方向发展，从而达到我们最终的目的。所以，我们必须学会同别人打交道，只有这样，才能获得别人的认同；只有这样，才能获得别人的信任。 学会同别人打交道，博得别人的赞誉，也是一门学问。
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☆TED演讲热门话题，企鹅出版集团重磅推出。 n ☆达纳 卡斯帕森是美国知名公共对话专家、表演艺术家，她将"即兴表演"的艺术原则同公共对话结合起来，创造了独特的冲突解决技巧（“有效社交的17个原则”），很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。她曾以“冲突：一切皆有可能”为题在TED进行演讲，引发广泛讨论。 n ☆她的部作品《解决冲突的关键技巧》由企鹅出版集团重磅推出。 n ☆有效社交的17条原则，轻松促成有效对话，从根本上解决冲突。 n ☆本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，并找到持久性冲突解决方案。
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