理解了别人的情绪,沟通就成功了一半 沟通=70%情绪+30%内容,真正的高手,把握的从来不是道理,而是情绪。
★ 沟通=70%情绪 30%内容,真正的高手,把握的从来不是道理,而是情绪 。 情绪沟通是人与人底层的相处之道。每个人都由情绪构成,靠情绪驱动,你日常打交道的对象就是一团一团的情绪。真正的高手,把握的不是道理,而是情绪。他们善于观察、管理双方的情绪,让双方都舒服,让关系趋于持久共赢。情商低的行为,只是不停的讲道理。 ★ 一本 场景 丰富、结构清晰、提供大量工作生活实例的社交心理和沟通技巧实战手册,帮你轻松习得不同情境的沟通技能 。 5大法则上百个典型场景,教你掌控自己和他人的情绪,体察说话对方的情绪和行为动机,在沟通的过程里诱导对方思考,征服对方的潜意识,沟通事半功倍。 ★ 掌握沟通的底层逻辑,提前化解情绪,成为会说能说的人。 看穿对方情绪及情绪背后的情感需求,复原对方当前意识的形成过程,
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