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◆医务工作者,不仅要有高超的医术,还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通,处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复,医患关系的和谐,将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养,规范医护人员的举止行为,提升沟通技巧,已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。而这些年的医护礼仪培训经历,不同的医院都告诉我同样的问题 患者的不满、投诉乃至纠纷,往往仅是当初医护人员的不当行为 态度不耐烦、表情冷漠、语言失当、举止失礼……虽然有这些不当行为所占比率很低,但带给患者及其家属的不良体验,影响却极大。有鉴于此,结合十多年的礼仪培训经验,我把医院主要岗位*常遇到的问题逐一做了介绍,希望能对广大医务工作者起到一定借鉴作用。但鉴于文字表达的局限性,以及医院岗位设置和*
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《用刀衩吃出高雅》是从初级到中级、的礼仪全书。吃相,代表一个人的门面。吃相,更决定了你还有没有下一次机会。重视礼仪,你就是精神上的贵族。在餐厅门口,你的绅士、淑女指数就开始跳表了!国际礼仪专家陈弘美每个礼仪都有人体工学的依据,让你可以举一反叁地应付菜、义大利菜的点法和吃法,不致出糗、杀风景,而赢得高雅、有品味的好印象。吃饭时的「深层面相」,所透露出的祕密讯息,远比你想像的多。从男人的点菜,可以看出其工作能力!菜餚也有流不流行的问题!面包的作用和葡萄酒一样!红酒的饮用温度在厨房?用不同的酒杯喝酒味道会一样!人大赞起司的味道是「神的脚臭香」!吃饭少了起司,好比「美人只有一隻眼」!意大利菜是欧洲的「中国菜」!从踏进西餐厅的那一刻到用完餐离开的这短短几个小时里,会遇到千百种问题。左
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礼仪,一种智慧的表达…… 经典的场景截取,独到的文化视角,丰富的信息传递,风趣的礼仪解读 最鲜活的情景式礼仪读本 九部电影,带您走人别样观影世界 礼仪专家金正昆教授倾力推荐 王旭先生见多识广、学养丰厚,对交际礼仪拥有自己独到的感悟。他的这部新作以知名影片为媒介,系统而规范地介绍了交际礼仪的基本知识,案例丰富而生动,寓教于乐,不失为传播、普及礼仪的一种新尝试,值得广大读者一读。 ——礼仪专家,中国人民大学教授、博士生导师 金正昆
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到西方旅游的越来越多,文化个性异彩纷呈;了解西方礼仪,使你举止得体、优雅;理解西方礼仪,使你获得文化启迪。 说称呼:直呼其名不礼貌? 数年前,当时的美国总统克林顿访问上海,在参观一个社区时,一群幼儿园的孩子们有组织地用英文高声欢呼“热烈欢迎克林顿爷爷”。克林顿微笑示谢,但多少有一点儿迟疑。就在此刻,一个三岁的男孩却直呼“克林顿、克林顿”。备感亲切的克林顿抱起了这个孩子…… 国人看到这一幕一定会感到十分诧异,那个三岁的男孩竟敢直呼贵为总统的克林顿的名字,按照中国的礼仪,这显然是大不敬的行为。因为在中国人看来,长幼有序,一般只有彼此熟悉亲密的同辈之间才可以“直呼其名”。 与外国朋友交往,我们怎样称呼更好? 说致谢:频繁致谢太见外? 如果说朋友、同事之间帮个忙说声“
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