旅游服务礼仪【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
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旅游服务礼仪概述,如礼仪的起源与本质、礼仪的内涵与结构、礼仪的特征与旅游服务礼仪的功能、东西方礼仪差异等 旅游服务礼仪原理,如人际关系的发展规律、旅游服务礼仪原则等 旅游服务仪容礼仪 旅游服务仪表礼仪 旅游服务仪态礼仪,旅游服务用语礼仪 涉外服务礼仪.旅游交通服务礼仪,住宿服务礼仪 餐饮服务礼仪 游览娱乐购物服务礼仪 会展服务礼仪 游客与旅游目的地居民礼仪 旅行社服务礼仪等。
¥6.65定价:¥64.24 (1.04折)
旅游服务礼仪是在旅游服务过程中,旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪;从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪;从认识论的角度看,则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性,但限于我们的水平,这一目的可能难以充分实现。本书既可作为高等院校旅游专业的教材用书,也可作为宾馆、饭店、旅行社等服务部门的培训教材,对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
¥29.80定价:¥32.00 (9.32折)