新时代服务礼仪 知名礼仪培训专家纪亚飞，25年礼仪培训与实战经验，携团队成员，用文字、图片和视频，全方位展现新时代服务礼仪规范！随书赠送5堂礼仪规范视频课
¥44.20定价：¥68.00 (6.5折) 电子书：¥27.20
医护礼仪与医患沟通技巧，是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。是值得信赖的礼仪倡导者。
¥44.10定价：¥49.00 (9折)
警务礼仪【放心购买】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍，您下单之前可与在线客服联系」
¥23.50定价：¥127.00 (1.86折)
¥19.50定价：¥27.00 (7.23折)
¥30.10定价：¥39.80 (7.57折)
中国饭局里的潜规则 场面话大全套2册酒桌饭局汇报工作交际应酬商务谈判客户畅聊求人办事会议商务口才训练正版当当自营中国式应
¥14.50 - ¥0.15
明星店铺 艺凡书苑图书专营店
¥41.80定价：¥58.00 (7.21折)
服务礼仪与服务技巧，是由幽默、专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验
¥43.20定价：¥48.00 (9折)
旅游礼仪 天津大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
《旅游礼仪》：示范性高等职业教育精品规划教材·旅游与酒店管理专业。
¥16.60定价：¥29.00 (5.73折)
¥43.50定价：¥58.00 (7.5折)
¥33.60定价：¥48.00 (7折) 电子书：¥28.80
导语_点评_推荐词
¥30.10定价：¥38.00 (7.93折)
1.弘扬志愿精神，助力志愿者更好地做好志愿服务工作，成为更文明、有礼的城市代言人 2.国内第一本由知名礼仪培训专家专门写给志愿者的服务礼仪书 3.北京公益服务发展促进会副会长、北京市昌平区社会工作联合会会长 卢玲 鼎力推荐 4.随书赠：50分钟志愿服务礼仪视频课（由作者亲自讲解示范）
¥49.80定价：¥49.80
中国饭局里的潜规则 场面话大全套2册酒桌饭局汇报工作交际应酬商务谈判客户畅聊求人办事会议商务口才训练正版当当自营中国式应
¥19.80定价：¥62.80 (3.16折)
明星店铺 艺凡书苑图书专营店
这本《IT职场交际礼仪》(作者张玉虎)在内容上注重IT行业的独特性，同时也兼顾IT行业人员工作生活中的沟通与交流艺术。本书具有鲜明的时代特色和较高的实用价值，不仅可以用以指导和规范IT行业人员的日常行为，也可以用作全国普通高校计算机类及相关专业课程的教材。
¥13.80定价：¥20.00 (6.9折)
¥41.80定价：¥58.00 (7.21折)
作者多年从事快递物流教学培训工作，积累了丰富的经验和案例
¥25.40定价：¥31.00 (8.2折)
¥38.00定价：¥38.00
¥28.70定价：¥42.00 (6.84折)
¥18.40定价：¥25.00 (7.36折)
政务礼仪 杨金波 中华工商联合出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥11.00定价：¥37.00 (2.98折)
护士礼仪手册 中国中医药出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥9.70定价：¥15.00 (6.47折)
李俊、赵雪琴主编的《旅游服务礼仪（第2版）》共十三章，分别介绍了旅游服务礼仪的基础知识、旅游从业人员个人素质的培养，旅游服务、接待知识及规范，旅游从业人员日常工作和人际交往礼仪知识，我国部分少数民族礼仪知识，我国主要客源国及地区礼仪知识，宗教礼仪知识等内容。教材根据高职高专学生的特点，重点强调了教与学、学与用的关系，加大了技能技巧、实际操作、模拟训练等内容的比重。
¥19.50定价：¥26.00 (7.5折)
北**方燕园企业管理中心是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的国内专业教育文化研究和传播机构。 在教育培训方面，东方燕园成功组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班，并为国内多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程，以专业、精致、以人为本、实战操作性强的教学管理与服务在业界赢得了较高评价。
¥24.80定价：¥36.00 (6.89折)
¥20.40定价：¥37.00 (5.52折)
¥22.00定价：¥32.00 (6.88折)
¥18.30定价：¥23.00 (7.96折)
政务礼仪 全彩印刷，图文并茂，畅销五年升级版，外交部礼宾司原司长鲁培新鼎力推荐。机关工作人员的礼仪手册、办文办会办事的简明指南、人际沟通礼仪的权威读本。
首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学、北京大学、中国人民大学国际礼仪专业客座教授 杨金波先生总结近20年礼仪教学和培训工作经验，结合我国国情和政务接待工作实际，在原书畅销五年的基础上做了详细修订和升级。全书体现了四个特点：一是针对性强。该书内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，把一个公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪作了详细的介绍。二是务实性强。该书通篇贯穿了两个字 实用，从实际出发，又落到实处。书中没有讲太多大道理，而是针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述。有些内容还设置了情境，使人感到身在其中，便于理解，容易操作。三是可读性强。该书语言表达通俗易懂，文字朴实流畅，不是说教式，而是诱导
¥26.90定价：¥39.00 (6.9折)
¥10.30定价：¥12.00 (8.59折)
¥15.80定价：¥20.00 (7.9折)
¥17.00定价：¥20.00 (8.5折)
¥37.90定价：¥48.00 (7.9折)
p> 刘永俊等编著的《民航服务礼仪》第二版本着继承和扬弃的原则，秉承了**版的编写特色，即：将服务礼仪的理论与民航服务的实践相结合，将理论分析与案例教学相结合。坚持“先进、精简、适用”的原则，注重实践与理论的结合，突出可操作性、深入浅出，实用性强。根据民航服务的特点，本书重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及*多的礼仪方面，而将一些不具民航服务普遍性的餐饮礼仪、宗教礼仪、民俗礼仪等做了删除，个别有这方面需求的学生和员工，可以有针对性地选择相关书籍阅读。同时，根据民航服务发展阶段的需要，调整了**版的部分内容，如调整了已经不适合民航服务发展的传统客舱和地面服务流程的具体介绍，从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。本
¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)
¥15.20定价：¥18.00 (8.45折)
服务礼仪 ·让客人的宾至如归的感觉。 ·为客人营造温馨、舒适的气氛。 ·为客人提供周到、规范的礼仪服务。 ·没有*好，只有更好。
¥9.00定价：¥12.00 (7.5折)
本书采用以例说礼、以案释仪的方式，用正反两方面的典型实例，展现警务礼仪风采，明示警务礼仪禁区，体现了教材的实用性和可操作性。此外，本教材不仅包含警务礼义内容，也包括警务人员的日常礼仪，因而适用对象广泛，既可以用于政法院校的礼仪教学，也可以用于在职民警礼仪修养的自我提升，还可以为礼仪学者提供专业研究素材。
¥22.60定价：¥32.80 (6.9折)
本教材主要内容涉及礼仪概述、旅游服务人员的仪容仪态礼仪、语言礼仪和社交礼仪、旅行社服务礼仪、饭店服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、我国部分少数民族礼仪和我国主要客源国和地区的习俗与礼仪。 本教材可供中等职业技术学校旅游服务与管理专业使用，也可作为职业培训教材。
¥12.90定价：¥16.00 (8.07折)
北京未来之舟礼仪培训机械的倾力之作，逾万家各行业单位培训经验的全面共享。 在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争 服务就是营销力，礼仪就是竞争力 你只要赶走了一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和单位的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，从而让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
¥19.60定价：¥29.00 (6.76折)
行长送员工*好的礼物
¥22.90定价：¥28.00 (8.18折)
¥18.90定价：¥21.00 (9折)
¥27.00定价：¥33.00 (8.19折)
本书注重实践，强调规范，紧密结合护理工作的特殊性，要求护士不但要具有扎实的专业知识，精湛的护理技术，高度的责任心与爱心，同时还要具有良好的社会形象及行为规范，融医德、伦理、美学于其中，旨在为营造和谐护患关系而努力。 本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范等，其中还涉及了涉外护理礼仪、男护士礼仪、临终者护理服务等相关内容。
¥24.50定价：¥29.00 (8.45折)
¥26.10定价：¥38.00 (6.87折) 电子书：¥26.39
接待无小事，本书从礼仪文化、礼仪素养、礼仪实践等方面阐述了接待礼仪文化。
¥27.40定价：¥39.80 (6.89折)
¥43.50定价：¥58.00 (7.5折)
服务礼仪 礼仪书籍、礼仪常识、公关礼仪、商务礼仪，服务礼仪掌握，行业标杆必成。你的修养决定了你的高度，懂一点礼仪，是你前进路上的通行证。
礼仪，是一种处世的资本，为什么穿同样的衣服，做同样的事，你总是比别人差那么一点儿？因为你的修养决定了你的高度，懂一点礼仪，是你前进路上的通行证。
¥53.80定价：¥59.80 (9折)
¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中，提升员工的服务意识，加强员工的职业素养，塑造文明礼貌的职业礼仪形象。教材图文并茂，具有很强的系统性、可视性和可操作性。本书可作为旅游院校饭店服务（旅游服务）与管理专业的教材，亦可作为从事旅游饭店管理与服务等相关人员进行实务操作和培训的工具书。
¥29.80定价：¥39.80 (7.49折)
旅游实用礼仪（高等院校旅游专业系列教材、旅游企业岗位培训系列教材）
¥24.60定价：¥29.00 (8.49折)
医护礼仪(供护理助产等专业使用第2版医学高职高专十二五规划教材)
单伟颖主编的《医护礼仪》共分十章，较为全面系统地介绍了医护人员应当掌握的礼仪常识。**章是绪论部分，主要介绍礼仪的发展简史、基本概念及其特点、种类和功能等；第二章至第九章为本书的重点，主要对医护人员的颜面、服装服饰、姿态、社交、人际沟通、工作、求职等方面的礼仪要求作了系统、详细的介绍，并辅以具体的行为模拟训练，注重医护礼仪的实用性和可操作性，同时特别强调了新一代医务人员应具备的内在和外在素质；第十章介绍了其他相关的礼仪知识，作为自学的参考内容。
¥20.70定价：¥30.00 (6.9折)
1、著名银行服务礼仪培训专家吕艳芝17年银行服务课题研究结晶，近1000场一线实战培训经验倾情奉献。 2、真人实景拍摄，海量精美礼仪示范图片。 3、富有经验的柜面人员、大堂经理以及客户经理生动的成功案例全分享。 4、用银行的文化阐述银行的服务，用银行的案例分析银行的发展，用银行的语言诠释银行的理念 小事成就大事，礼仪成就银行！
¥29.80定价：¥39.80 (7.49折) 电子书：¥13.88
¥41.80定价：¥58.00 (7.21折)
¥14.50定价：¥18.00 (8.06折)
销售礼仪标准培训 销售员的礼仪价值百万！著名礼仪培训师宋海燕10年市场销售管理经验倾情奉献
1、著名礼仪培训师宋海燕10年市场销售管理经验，8年一线实战培训经验倾情奉献。 2、真人实景拍摄，海量精美礼仪示范图片。 3、商场打拼中，也许一次敷衍的握手，就意味着败局已定；职场博弈中，也许一个真诚的微笑，就会陡然峰回路转；先礼后利，方能行遍天下！
¥26.20定价：¥35.00 (7.49折)
教师礼仪 礼仪书籍、礼仪常识、教师礼仪，礼仪修养塑造教师良好的职业形象，讲究礼仪有益于教师提升人格魅力。
礼仪，是一种处世的资本，为什么穿同样的衣服，做同样的事，你总是比别人差那么一点儿？因为你的修养决定了你的高度，懂一点礼仪，是你前进路上的通行证。
¥53.80定价：¥59.80 (9折)
¥27.60定价：¥35.00 (7.89折)
旅游服务礼仪是在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪；从认识论的角度看，则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性，但限于我们的水平，这一目的可能难以充分实现。本书既可作为高等院校旅游专业的教材用书，也可作为宾馆、饭店、旅行社等服务部门的培训教材，对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
¥23.00定价：¥32.00 (7.19折)
¥8.80定价：¥10.50 (8.39折)
¥30.00定价：¥38.00 (7.9折)
¥29.60定价：¥38.00 (7.79折)
京公网安备11010502037644号|经营许可证编号：合字B2-20160011|互联网药品信息服务资格证
购物车