★《就业、利息和货币通论》是资本主义的救星、战后繁荣之父凯恩斯的经典著作。它西方经济学史上具有里程碑意义的一部巨著,对理解政府的经济政策有着重大的指导意义。这本书的基础理论浅显全面,是经济学教科书的典范。 ★这次出版的彩图珍藏本以全新的方式改变了经济学阅读的模式,用精美的图片配以浅显优美的文字,改变了经济学著作的刻板面孔,使经济学变得平易近人。即使没有任何经济学基础的人,也可以轻松地阅读这部世界名著,以另一种方式体验经济学。
¥13.60定价:¥49.90 (2.73折)
创新时代 ,小团队已经成为必然趋势 全力促组织变得更小更灵活,亚马逊创始人贝佐斯也首创两个披萨原则: 如果两个披萨都喂不饱一支团队,那就说明这个团队过于庞大了。 日本企业改革、人事咨询专家20年咨询经验集大成之作 堀之内克彦先生在多年的人事咨询工作中发现,小团队*考验主管的用人能力。本书凝聚了作者从业二十余年的丰富经验和独特洞见,帮助新晋管理者顺利实现角色转变。 专为零基础管理者和中层管理者量身打造 首次当主管的人,下属一般不会超过10个人。本书针对小团队主管经常遇到的各种难题,提供了详细具体的全面指导。 写给奋斗在一线的主管们的实用指南 无论是总经理下令让销售翻番,还是下属抱怨工资太少,主管都可以参照本书精准周到的用人法则,秒速告别 夹板气 。
¥16.00定价:¥32.00 (5折) 电子书:¥8.75
全球著名销售大师尼尔 雷克汉姆调查发现:在销售中,从*次与客户见面到*后签单,销售人员与客户会面的总时长约为38.4小时,其中谈论产品本身的话题仅用时约3.9小时,占总用时的10.2%;其余为非正式话题,就是闲聊的内容。 销售=聊天!成功的销售员都知道:真正的销售是一个聊天的过程。聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧! 内容超值干货:12堂超值销售技巧培训课程,学习与客户聊天的技巧,突破销售瓶颈,轻轻松松搞定客户、拿到订单! 快速签单技巧:点对点、面对面教你学会销售技巧,成就人生辉煌!浅显易懂,易于学习,一看就懂、一学就会、用了见效,扭转乾坤的技巧全在这本书里! 乔 吉拉德、金克拉、乔 甘道夫、西门 海尔、弗兰克 贝特格、佩普?拉哈、原一平、马里奥 欧霍文、刘克亚奉为圭臬的
¥15.90定价:¥39.80 (4折) 电子书:¥23.88
一位真正的企业家的境界是:达到内圣外王的境界,即人格的提升与事功的双重圆满。曾教授专研 中国式管理 三十年,在汲取中国传统文化儒道精髓的基础上,系统总结了中国式管理的实践经验,阐明了做事先安人,安人先安心的管理之道。
¥29.00定价:¥58.00 (5折)
轻创业好比轻骑兵,人少、钱少、精准、快。其特点是:精益创业! 用心做小 是轻创业的核心理念 小众才是大众, 越小越大,小中见大 是未来商业时代的重要特征! 吴晓波老师说: 上一辈创业者必须有资金才能够开始创业,但今天的创业者只要能够抓住一个创业亮点,就可以获得全世界的投资。 罗振宇、薛之谦、Papi酱、同道大叔、水煮鱼皇后、轻生活、西少爷、爬爬步步、雕爷牛腩、黄太吉 他们是轻创业的典范,他们已经抓住了轻创业的窍门。
¥8.90定价:¥39.80 (2.24折) 电子书:¥6.99
教练技术:教练学演变全鉴 教练学里程碑式著作 这部书不仅仅是历史的记载,更是一部启发性甚强的书籍,从中读者能够洞见人类永无止境的精神追求轨迹。黄荣华(Eva Wong)
本书作者Vikki用5年的时间研究教练学并汇集成一部深入了解教练领域的发展根源及其最初20年发展模式的巨著,对教练业是非常伟大的贡献。这部书不仅仅是历史的记载,更是一部启发性甚强的书籍,从中读者能够洞见人类无休止的精神追求轨迹。博学的Vikki追溯教练学的源头至数千年以前的哲学,分析的领域从东方到西方,从心理学到管理学,从培训机构到教练行业协会,等等,巨细靡遗,丰富的研究资料展现了教练学真正的面貌。 本书由拥有百万粉丝基础的亚洲企业资深教练梁立邦先生翻译,旨在通过这部教练学史诗,帮助教练及客户更透彻地理解教练学的起源,清楚区分心理学者、商务顾问、个人成长训练或励志演说与教练的界线。教练专业日益细化是行业演变的必然和必要趋势,认知和认同教练行业历史会帮助从业者了解如何有效学习和从事教练的工作,
¥54.00定价:¥108.00 (5折)
¥12.00定价:¥68.00 (1.77折)
领导的气场:8堂课讲透中国式领导智慧:白金版 《百家讲坛》主讲人赵玉平潜心修订全面升级,企业领导者、政府部门领导者个人修为读物。
1. 本书不同于领导力理论的书籍,作者从传统文化角度解读领导力的修炼,直击目标读者需求。 2. 作者有十余年经营管理经验,在《百家讲坛》主讲《向诸葛亮借智慧》《跟司马懿学管理》系列节目,获得广大观众一致好评。
¥34.00定价:¥68.00 (5折)
[曾仕强作品]中国式管理行为:十周年纪念珍藏版(十年畅销50万册 中国式管理实践读本)
曾教授以深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚,被国学家钱文忠教授尊为 我们这个时代的天人之师 。
¥29.00定价:¥58.00 (5折)
曾仕强教授告诉你怎样带团队 曾教授:只有了解中国人,才能找到打造团队的有效方式
只有了解中国人,才能管好中国人。只有以中国传统文化为背景,以中国人的人情世故为出发点,充分考虑中国人的优缺点,才能构建和谐、和乐、合理、合适的高效能团队。 作为中国具有影响力的管理大师与国学大师,曾仕强教授在本书中抓住了中国人的人性特点,融合了中国的传统文化,辩证结合,融会贯通,找出了一条适合中国人的管理之道。
¥19.50定价:¥39.00 (5折)
做最好的银行支行长(2020新版) 银行干部培训优选图书 继《做*好的银行职员》《做*好的银行柜员》
1.作者经验丰富 本书两位作者,均为银行资深管理人士,深谙银行规则,既有从基层到高层一步步历练的经历,又有一直负责银行体系相关培训的理论高度的专业总结。 2. 市场同类书少,销量好 本书为银行 励志 职业规划 管理方法,切入点新颖,同类型的书籍在市场上不多。 3. 案例真实、丰富 本书中大量案例都是以作者亲历的案例为基础,更能贴近银行从业人员的内心,对当前的银行支行长来说,非常具有借鉴意义。 4. 实用性强 本书是理论 操作指导,既解决了银行支行长的职业困扰,又为支行长们提供了有效的岗位管理方法,丰富了银行的培训教材体系,是一部实用性很强的银行干部培训*读本。
¥24.50定价:¥49.00 (5折)
掌握了中国式思维,就掌握了与中国人打交道的精准方法。 掌握了中国式思维,就可以把握与同事、领导沟通的尺度,就可以把握与他人交往的原则。 《中国式思维》一书即是以此为出发点,先是将中国式思维置于与美、日为代表的两种思维方式的比较中,突出其独特性,再从中国人的基本精神、基本信条等方面详加阐述,全面展示了中国人的思维本质。 阅读本书,下属可以更好地领会上级安排的工作,普通员工可以更好地掌握与其他同事配合的尺度,管理者可以更好地了解员工的意愿。工作以外的场合,人们还可以将其当作与其他人交往的行动指南。
¥29.00定价:¥58.00 (5折)
《经销商管理动作分解培训(升级版)》是作者魏庆集20年一线销售实务经验原创撰写,课程主要围绕厂家对经销商的选择、激励、日常拜访和管理,销售政策制定,冲突解决,价格秩序维护,大客户更换等常见问题,给出实际操作方法和应对难题破解残局的动作。书中所有的销售理念和方法都落实到了动作,读者上午看完,下午就能用!本书通俗易懂,幽默风趣,非常适合以经销商为主体通路的企业销售人员培训教材;语言比较口语化,读起来会相对轻松,营销笑话也有不少,寓教于乐。
¥29.00定价:¥58.00 (5折)
公司赚钱第1步:做掌握本质的管理者! 一手打造无印良品的松井忠三,工作、管理、决策、人生哲学全面公开 没有他,就没有现在的无印良品。 工作者该如何面对自我、上司/下属、团队乃至整个企业? 让无印良品起死回生的前会长松井忠三 工作、管理、决策、人生哲学全面公开 2001年,无印良品面临史无前例的衰退, 陷入38亿日圆赤字,股价从20000日圆暴跌至3000日圆。 在当时临危受命、拯救无印良品的,就是松井忠三。 就任社长后,他在短短3年内就让无印良品V字体复苏,甚至达成史上ZHI高业绩。 15年后的现在,无印良品不只屹立不摇,更名列全球百大品牌, 拥有610间分店,排名超越Chanel、Gucci,是蕞成功的国际零售企业之一。 他是怎么做到的? 一本书,揭开无印良品管理的全部秘密!
¥22.40定价:¥49.80 (4.5折) 电子书:¥22.99
做卓越的银行客户经理:实战营销36课(第2版)(2021年版) 银行客户经理实战营销手册,中国农业银行十大杰出客户经理实战秘籍分享。
1.作者在全国商业银行、政策银行、银行业协会、大型客户及大北京大学、复旦大学、中国人民大学、武汉大学等大学中拥有大量粉丝,学员自称巴老师的 巴粉 糍巴 爱巴 锅巴 等,视巴老师为 偶像 、人生目标。 2.作者拥有15年带领团队直接营销6000亿金融产品的辉煌业绩,本书是他关于营销技巧和实战本领的深刻披露,书中的36种营销技巧,可以说是招招鲜、招招灵。
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【2021新版】影响力(全新升级版)罗伯特西 奥迪尼 震撼人心社会心理学作品 管理学市场营销领导力书籍 新华文轩旗舰店 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
风靡全球,从未被超越的营销圣经。靠前35载,畅销5000000册,社会心理学领域的“现代汉语词典”。在书中,作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的7大基本原则:互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺和联盟。为读者解释了为什么有些人具有说服力,而我们总是容易上当受骗。本书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义,教你学会对说服专业人士说“不”,帮助你成为一个对他人有影响力的人。全新升级版,更快、更高、更强、更团结!更新多达10万字,比上一版多50%新增内容。汇集近10年行为心理学研究与发现,近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的全新案例。惊世杰作,再次更新!特别增加适合互联网时代营销经典案例。为什么五星好评非常重要?星巴克如何利用互联网巩固与顾客之间“ 温暖而有归属感的文
¥45.40定价:¥99.90 (4.55折)
中国银行、中国人寿、中国电信、万科集团、美的集团、格力集团 众多知名企业培训教材 ★为什么销售培训总是没有效果? ★为什么销售总额逐年增高,而利润却越来越低? ★为什么年底的销售总额与年初的计划相去甚远? ★优秀的销售人员为什么那么难招? ★跳槽的销售人员为什么可以轻易地带走客户? 归根结底,销售团队的建设与管理是关键。本书作者依托多年的培训研究经验,指出销售团队要具备狼性才能发挥战斗力,并就如何培养头狼、如何组建狼性销售团队、狼性销售团队如何分工协作、如何管理狼性销售团队等问题,给出了具体实用的解决方案。
¥24.50定价:¥49.00 (5折)
[曾仕强作品]领导的方与圆(升级版) 洞悉人性管理的奥秘 管理的真谛就在于悟透人性和把握方圆之道 考虑问题“外方内圆”,处理问题“外圆内方”,是领导一辈子的修炼
管理员工一向是令企业管理层头疼的课题。管得严,员工们怨声载道,认为领导没有人情味儿;管得松,又很难维持企业的正常运营。如何才能管好员工呢?在曾仕强教授看来,管理的真谛就在于悟透人性和把握方圆之道。领导之所以会发出员工真难管的慨叹,就是因为没能深入洞察人性。 在《领导的方与圆(升级版)》一书中,曾仕强教授秉承“中国式管理就是人性管理”的理念,从企业日常管理的实际出发,并针对实际提出了“做人做事六原则”“处理问题的基本思路”“上级越级管理部属要回应”等“外圆内方”的领导艺术原则,从而帮助管理者掌握从成功到卓越的奥秘。
¥24.50定价:¥49.00 (5折)
教练的智慧,成就每颗心(2023年新版) 二十余年企业教练行业典藏优选 教练是镜子,引发你深刻的自省 教练是鸣钟,唤醒你内在的潜能 教练是助梦人,助你实现心中的梦想
1.本土化。非引进图书,非国外理论性教材,结合国内教练行业实操经验案例积累而阐发。 2.通俗化。简短精炼案例故事,生动鲜活插图形式,图文并茂,通俗易懂。 3.经典化。系一版再版经典书目,为行业经典长销书,影响了无数人。
¥24.90定价:¥49.80 (5折)
5大问题,点拨销售心智 10套剑法,决胜成交战场 4大提问要点 4大回答要点=无往不利的销售力 5大行业实操演练,助你*成交 现在的市场已经进入到 选择产品 的阶段,而可悲的是大多数销售员的水平还处在 改变观念 的阶段,这就是销售业绩不理想的根本原因。形象的理解就是:你要和客户说怎么挑西瓜,而不是一味的说要多吃西瓜。更重要的是,你不能只一味的和客户说自己的西瓜好吃,要和客户说什么样的西瓜才会好吃。 作为销售员要牢记:客户买的不是钻头,而是墙上的洞。如果你一味的说你的钻头(电钻)获得了什么大奖,技术指标多牛X,那么你就忽略了客户的需求,你就没有提炼出产品的真正卖点。 款式新、味道好、效果好、节能环保、覆盖率高、送货快、收益稳定、性价比高、保真无假货、安全性好等等这些你认为的卖点都不是卖点。
¥22.50定价:¥45.00 (5折)
银行网点转型之道 互联网时代,重新定义银行网点 工商银行、农业银行、光大银行、兴业银行、邮政储蓄银行、东营商业银行等众多一线银行网点鼎力推荐
本书为两位作者多年的银行网点转型及管理培训经验之精华。其课程曾帮助众多银行网点负责人在网点转型过程中华丽转身,成为银行业的行业精英。 本书通过成熟的理论,加以丰富的实例,通过银行网点转型中的战略定位、营销定位、服务定位和管理定位等方面进行阐述,通俗易懂,便于学习操作,可以帮助处于新常态下的网点负责人进行思想重建,以适应当下银行业的激烈竞争。
¥24.50定价:¥49.00 (5折)
那些让文案绝望的文案 “80篇甲壳虫经典广告原图、原文”创意总监小马宋的文案创作心得”
本书的精彩在于两个方面: 1. 80篇甲壳虫经典广告原图、原文。 一个文案可以拯救一个产品,甚至一个公司。甲壳虫那则 Think small 的广告太著名了,以至于很多人都以为当年的DDB(恒美广告)只创作这一张广告就把美国市场搞定了。其实这一系列广告做了很多年,有很多张。 如果你是个文案,你就应该知道这些文案的价值;如果你是做市场的,你就应该知道这个经典的案例。 2. 陪无聊的人吃饭,不如听有趣的人扯淡。 互联网 遇到新广告法,文案应该如何创作? 戛纳广告节铜狮奖获得者,广告文案大咖小马宋,在这里与你分享: 与广告及文案创作相关的《小马宋文案扯淡录》8篇; 《一个广告文案的自白》系列文案及创作时的想法和思路7篇。 推荐您购阅同类书籍: 《广告标题创作与赏析》 广告文案创作的使用方
¥20.30定价:¥45.00 (4.52折)
1.华为之父跌宕起伏的成功历程。本书收录内容丰富,不仅包括任正非的经典语录,还收录了任正非的内部讲话、事迹档案,让读者能够结合具体的背景全面认识任正非,了解任正非的成功之路。 2.解读任正非商业理念的精髓。从注册资金两万多的小公司到全球领先的跨国企业,华为的成功是一种理念的胜出。本书收录任正非在关键时刻的关键讲话,剖析任正非的商业思想,帮助读者体会商业的真谛。 3.实用的经营管理指南。本书从企业文化、人才战略、创新发展等方面介绍了华为的经营策略,同时包含一些行之有效的企业管理方法,让读者能够在华为的经营管理中学习成功的经验。
¥44.10定价:¥98.00 (4.5折)
1.再现 苹果之父 乔布斯人生历程,带你走近这位震撼计算机界的传奇人物。本书综合记录乔布斯的成长之路和创新之旅,囊括精译演讲、访谈掠影、人生小传、精彩插图,带领读者认识一个更加完整的史蒂夫 乔布斯。 2.收录乔布斯演讲访谈,品读文字背后的商业智慧。乔布斯亲手打造的产品发布会为粉丝们津津乐道,他本人也曾屡次带着自己的经验走进演播室,走进大学校园,和更多的人分享。在这里深入领会他的创新思维和人格魅力,遇见创造未来的灵感时刻。 3.35年创业经验浓缩为8堂课,献给青年人的未来缔造指南。为青年人量身打造,整合乔布斯的创业理论与实践为8条秘诀,简明清晰而发人深省。共享乔布斯的创新智慧,吸取成功背后的宝贵经验。 4.插图记录精彩瞬间,回顾苹果一路以来不容错过的时刻。收录丰富插图,再现乔布斯和苹果的精彩创新时刻
¥26.60定价:¥59.00 (4.51折)
非人力资源经理的人力资源管理(全新修订版) “非人力资源经理的人力资源管理”创始人课程同名图书,30年授课精华荟萃。
如何才能做好业务部门经理呢?让部门业绩蒸蒸日上?不错。可是如果小伙伴们都提不起精神来,即使天天加班,绩效也不见提升怎么办呢?搞培训,做思想工作。对,没错儿!所以,成为技术和人事皆佳的多面手是业务部门经理的重要标志。 技术没的说,如何才能成为人力资源管理方面的高手呢?知名人力资源专家周昌湘老师将用一堂30年来的精品课程 非人力资源经理的人力资源管理 来为您答疑解惑。《非人力资源经理的人力资源管理》(全新修订版)将全新发行上市。想要成为优秀业务部门经理的小伙伴快来吧!
¥29.00定价:¥58.00 (5折)
*成功的管理思想史教材 本书是国内研究管理思想史*早的一部力作,集西方数百年管理理论之大成,也是作者近20年西方管理思想史研究及其丰富管理实践的总结。自1999年初版以来,深受广大读者青睐,成为管理学课程教材和管理专业研究生本科生书籍,多次再版。 *独特的思想史研究视角 本书有三条主线:**条是时间线,以时间为轴充分体现其历史性;第二条是理论线,以西方管理理论的历史演进过程为轴,充分反映其发展性;第三条是人性线,以管理思想发展进程中人性理论的深化为轴,表达了对管理**境界的追求,充分反映其突破性。 *横跨东西方文化的分析 本书专述中国、日本各具特色与传统西方思想迥异的东方管理思想渊源,一一呈现东西方管理思想的碰撞与交流。作者试图在东西方文化相互沟通的基础上,
¥34.00定价:¥68.00 (5折)
培训师21项技能修炼(上)—精湛课程开发(TTT畅销书《培训师的21项技能修炼》全面升级,中国人力资源开发研究会隆重推荐
老版《培训师的21项技能修炼》全面升级,国际通用ADDIE模式全新演绎。 聚焦 课程开发 ,帮助培训师开发让企业满意、学员受益的优质课程,实现课酬、课量的双重增长。 PPT高手助阵,设计 PPT制作的方法和技巧 一章,让培训师玩转PPT。 嵌入APP,独家链接段烨讲课视频和其他资料,让读者直观感受卓越培训师的魅力。 相关阅读推荐: 培训师21项技能修炼(下)精彩课堂呈现
¥24.50定价:¥49.00 (5折)
顶尖店长这样当(升级版)(70个实战演练,轻松解决店长头疼的管理难题;横扫电商的体验式销售;与App挂连的全媒体图书,更
雅戈尔、九阳、老板、国美、美的、太平洋百货 众多知名品牌口碑相传的店长提升秘籍。 让店员心服口服、让业绩突飞猛进、让老板刮目相看的秘密所在。 升级版更增添应对电商冲击的业绩增长绝招,帮助店长实现从优秀导购到**店长的快速转变!
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懂财务的企业更赚钱:人人都看得懂的财报书 接地气、易上手的财报分析技巧!轻松阅读财报,看透财报背后的企业秘密!
1.语言生动、案例新颖;用拉家常式的语言及生活中常见时间作为切入点,讲解企业财报知识,鲜活生动,通俗易懂,易被读者接受。 2.论述系统全面,信息量丰富,知识脉络清晰,条理清楚,便于读者理解。 3.内容围绕报表使用人的需求展开,符合目标读者的现实要求。
¥29.90定价:¥59.80 (5折)
促动:激活团队能量的领导力新法则 "世界500强企业,入职2年员工需要掌握的基本技能 管理者新技能 "
掌握促动技术好处多多,可以帮助管理者实现以下目标: ◎有效提升团队执行力 ◎召开高效、有成果的会议 ◎让与会者逐步抛开防卫心理,全身心投入讨论 ◎在讨论中集思广益,献计献策 ◎ 建立积极正向的团队氛围 ◎提高团队创造力 ◎促进团队能量集中于共同目标 ◎有效化解团队成员间的矛盾 ◎帮助团队构建共识 ◎创造非妥协的团队协作 ◎建立尊重和信任的团队氛围
¥21.00定价:¥42.00 (5折)
要想让精心准备的内容完美呈现出来,要想让你的课程更具吸引力,要想让自己成为一个广受欢迎的培训师,过硬的课堂呈现技巧不容忽视。作为《培训师的21项技能修炼》的升级版,《培训师21项技能修炼(下) 精彩课堂呈现》结合市场调研成果、数万读者意见反馈和培训界**发展动向,查缺补漏,内容更全面,案例更新颖,工具模板更实用,分析更具针对性。不讲虚泛的概念,只讲实用的方法与技巧,你可以拿来就用,一用就能见到效果。无论你是职业培训师还是企业内部培训师,本书都是能为你提供职业帮助的随身工具。
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畅销5年,卖得*好的班组培训系列图书《创建卓越班组的七种武器》全面升级版。 中国企业95%的问题来自于基层,而基层管理工作的核心就是基层班组建设。基础不牢,地动山摇。没有一支强大的班组队伍,就没有企业的发展壮大。落实班组和谐发展: 班组组织建设 构建班组健康发展平台; 班组文化建设 打造班组一致向心力; 班组人才建设 激活班组的核心力量; 班组透明化管理系统建设 搭建班组的 三公 平台; 班组流程建设 完善班组的运行规范; 班组制度建设 健全班组的体制框架; 班组机制建设 开启班组的动力之门。
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5大观念,玩转新时代新营销 4种关系,捕捉销售互动链条 5个关键,重塑全渠道战略 4个步骤,打通全渠道模式 移动互联网时代的许多线上新玩法让很多传统企业看不懂:免费模式、渠道为王、极致体验、粉丝经济 在这样的时代背景下,传统企业更加看不透:为什么单一渠道不再行得通?为什么客户成鸟兽散?为什么怎么做都满足不了用户体验?为什么天价广告费*终打了水漂?为什么细分市场也锁定不了目标
¥22.50定价:¥45.00 (5折)
做卓越的银行客户经理:实战文案30例 40年客户经理的营销实用文案再现,30例银行文案轻松应对,活学活用,即学即用,中国农业银行十大杰出客户经理实战秘籍分享
1.作者在全国商业银行、政策银行、银行业协会、大型客户及大北京大学、复旦大学、中国人民大学、武汉大学等大学中拥有大量粉丝,学员自称巴老师的 巴粉 糍巴 爱巴 锅巴 等,视巴老师为 偶像 、人生目标。 2.作者拥有15年带领团队直接营销6000亿金融产品的辉煌业绩,优秀文书的作用,功不可没。本书提供的范文是作者40年市场营销工作中创造使用并已取得显著成效的实用范文,是商业银行营销文案的制作参考,是银行客户经理营销写作的实用工具,皆能即学即用,活学活用。
¥34.00定价:¥68.00 (5折)
5位精英讲师强强联手 银行网点转型辅导师、服务礼仪培训师、国家企业教练师、服务营销培训师、金融培训专家组成黄金作者团队,为投诉准确把脉,掌握变投诉为机会的关键点。 还原200个真实投诉场景 来自银行一线的鲜活案例,事件典型、分析透彻,精确诊断服务流程的错误环节,全面提升网点服务协作力。 凝聚2000场银行网点培训精华 从效率提升到个性化服务转型,从被动应对到主动化解,系统呈现高效的沟通话术和行为菜单,为投诉处理提供完善的解决方案。
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在每一宗成功的销售中,产品知识只占25%,心理学知识占75%。 要想钓到鱼,就要像鱼儿那样去思考 ,销售人员要想提高自己的销售业绩,就必须要站到客户的角度去思考问题,弄清楚客户心里到底在思考什么。当下是一个网络时代、一个竞争时代、一个透明的时代,客户也变得越来越聪明,越来越挑剔。在激烈的营销战争中,作为冲锋在*线的销售人员来说,面临很多困难,要想成功地销售自己的产品,很大程度上取决于销售人员对客户的心理掌控能力。 工欲善其事,必先利其器 ,销售人员要想从客户的口袋里掏钱,只有将自己手中的武器磨得足够锋利,有效掌握销售的心理策略,才能信心百倍地面对客户的挑剔,赢得一次又一次的胜利。
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无论你承不承认,我们已经进入了多屏互动的时代。 没有干不好的企业,只有不适应时代的企业,在屏时代,你必须重新定义你的营销。 在接下来日子里,一定是得屏者得天下。
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门店连单成交系统:如何让顾客的购买从1到多 服装就该这样卖、服装销售让客单价过万的秘密
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步步微赢:全网营销这样玩 网络营销实施石建鹏经年积淀企业网络营销战略行为路径图中国百强企业验证搜狐、中国电信、阿里巴巴、海尔集团等从中获益。
移动互联网时代的网络营销新玩法层出不穷,无时不刻不在升级迭代,跟随潮流也许就永远赶不上潮流。掌握全网营销的底层逻辑才能精准布局、决胜互联网。 *与用户建立深度关系 *打造不可复制的产品特色 *用户在哪里,营销就在哪里 *精心设计露出信息,方便用户抓取 *用事件引爆用户的好奇心 *探索与用户深度接触的新玩法
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让对方认可并获得追随的有效方法;与任何人形成心理契约的密码;北京大学国家软实力课题组中国软实力课题成果。
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互联网+时代:中小微企业转型升级路线图 ★互联网+席卷各个行业,中小微企业怎么办? ★传统企业互联网转型升级专家、百商会集团董事长赵强深度解读互联网+
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1.十余年测评项目经验的深刻总结,人才测评领域六大核心难题的实战解决方案,宝洁、华润、万科等数百家企业推崇的测评方法。 2.给人力资源提供了便捷高效的人才测评的方法,提高工作效率,为企业带来黄金人才;丰富人才储备,促进企业的发展;帮助求职人员更好的定位和发展自己,找到属于自己的成功之路。 3.融合了许锋博士十多年人才管理的丰富经历,打通人才测评在人才管理多个领域的应用,本书内容主要来源于华为、中国石化、特步、宝洁、中国民生银行、赫基国际、广州地铁、美的集团、富士施乐、扬子江集团、华润置地等众多企业的项目实践,是一本难得的人力资源管理实战书籍。
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管理学的底层逻辑2册套装:任正非谈商录+哈佛管理课(精装,让你的管理模式和经营理念遥遥领先,在企业竞争的核心竞争力上永远 任正非、稻盛和夫都赞同的管理理念。掀起认知觉醒新热潮。
★华为之父跌宕起伏的成功历程。本书收录内容丰富,不仅包括任正非的经典语录,还收录了任正非的内部讲话、事迹档案,让读者能够结合具体的背景全面认识任正非,了解任正非的成功之路。 ★解读任正非商业理念的精髓。从注册资金两万多的小公司到全球领先的跨国企业,华为的成功是一种理念的胜出。本书收录任正非在关键时刻的关键讲话,剖析任正非的商业思想,帮助读者体会商业的真谛。 ★实用的经营管理指南。本书从企业文化、人才战略、创新发展等方面介绍了华为的经营策略,同时包含一些行之有效的企业管理方法,让读者能够在华为的经营管理中学习成功的经验。 ★以思维、战略、布局为框架,开启创业生存图强之路! ★适合每个职场人的管理书。重压之下,人们越来越注重管理,本书以故事开篇,理论与案例相辅,既专业又有趣。 ★内容
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导购这样说才对(第三版)2017版 王建四帮你解决零售终端难题!
★中国零售培训领域口碑价值的王建四,口碑力作全新修订,增加了部分场景,调整了话术,内容更符合门店导购工作的实际情况。 ★掏心窝、有干货、教绝招,有效解决终端销售头疼的50个难题,50种话术技巧即查即用,让业绩倍增!
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天猫店这样开才赚钱 一本有料、有趣又实用的天猫实战宝典 四位资深电商专家联袂打造,教你从零到专玩转天猫,李光斗、袁岳、高建华等诚意推荐!
本书将互联网思维与天猫店的运营相结合,讲述了移动互联网时代,企业品牌的创新法则、电商店铺战略规划以及电商店铺如何赚钱。 本书作者实战经验丰富,文中辅以大量真实案例,使整本书更有趣、有料、有用。作者手把手教读者如何创办一家天猫店,如何将天猫店运营到极致。
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本书是 微商之神 的干货无私分享!作者用生动简洁的语言,构建了一套简单易行的微商运营实操方法和技巧,比如,如何选产品、如何加好友、如何获得客户信赖、如何卖货、如何做客户服务、如何招代理等。按照这套方法,脚踏实地地去做,你也能成为20%真正赚钱的微商。
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奇虎 360 副总裁、中国创客领袖大会主席作序推荐 书中理论自成一体,数据案例相为佐证,策略思路系统明晰、通透、干脆, 读起来收获颇多。 德国普鲁士皇家协会主席 福科尔 查普克 读这本书,就像与多年的老友促膝畅聊,凯文老师的观点依旧犀利,也同样十分实用,当下企业大多数处于营销时代更迭的迷茫期,相信读完这本书能有拨云见雾的畅快之感,值得推荐。 中原文化海外发展中心柏林分中心总经理 付柏霖 在移动互联网时代,陈凯文先生的《互联网引爆》以其高超的营销策划经验和能量,给我们中小企业呈现了一部全面而精准的移动互联网营销解决方案,值得大家学习和珍藏! 北大博雅资本合伙人 豫银资本董事长 吴瑞生 陈凯文先生是快消品行业的一位营销大师。互联网已经有 PC 互联网演进到了移动互联
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服装旺店的秘密 升级版(2018版) 5000多家服装档口、1000多位服装人的销售经验,告诉你成功的服装店如何赚钱。内容升级,增加“实体店+网店”的全新模式
成功的服装生意从阅读本书开始 《服装旺店的秘密》的作者是服装行业互联网上具影响力人物。他在天涯杂谈的 服装市场探秘 帖,总点击量达数千万;他的阿里巴巴博客点击量900多万,被称为 行业领先博客 ;他是中国服装创业培训领先人,学员遍及各地,活跃在服装产业链各个环节。《服装旺店的秘密》的案例均为服装老板在经营中遇到的实际问题,并提供分析和解决方案,能解决服装经营者的根本困惑。升级版更增加了对实体店和网店双渠道经营的讲解,为服装经营者提供了新的营销思路。
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步步微赢-全网营销这样玩 网络营销实施专家石建鹏10年积淀 企业营销战略行为路径图 经过中国百强企业验证的营销策略 搜狐、中国电信、****、海尔集团等从中获益
“互联网+”来了,在移动互联网时代,再守着传统营销思维,你就out了!如何才能让自家企业摆脱营销艰难之困,找准进入发展快车道的风口呢?全网营销来帮你。 网络营销实施专家石建鹏积淀十年,从产品营销面临的困境出发,以客户需求为核心,打造全网营销体系,打通传统营销和网络营销之间的围墙,帮助企业摆脱营销不力的烦恼。
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我就是你啊:走进他人内心的7项修炼 比《非暴力沟通》更进一步 来自古代禅师、国王的“自他交换沟通术” 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
【一】为什么你无比真诚、推心置腹、逻辑清晰,仍换不来对方良好的回应?为什么无论你怎么说,在对方看来都是错?为什么“换位思考”说起来容易做起来难?当你用尽“共情”、“非暴力沟通”等技巧,仍无法有效沟通,你需要读读这本书。【二】所有良好关系的建立,都源自对他人内心的正确理解。“我”与“你”内心驱动模式的本质差异,决定了人们内心之间的距离。【三】7项修炼到底在修什么?1)修“小”:缩小那个大得没边的“自我”;2)修“大”:在一粒砂中发现“大世界”;3)修“偏见”:拆除偏见的围墙;4)修“情绪”:洞见情绪的本质,善用它;5)修“动静”:在极静之处极动;6)修“新路”:发生冲突时,找到既不“认输”也不“对抗”的第三条路;7)修“内在视角”:高维度融合“你我”的技巧。【四】融合古代禅学和王道的“
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鞋狗 北京联合出版公司 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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借势 以弱胜强的128条黄金法则 金枪大叔 著 广告界鬼才金枪大叔扛鼎之作 千亿品牌操盘秘诀 10大借势思维打破传统认知 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
◆千年一遇的广告鬼才金枪大叔,128条黄金法则,看懂的人都起飞了金枪大叔,横扫中国广告市场的营销奇人,他策划的广告你一定见过!BOSS直聘:找工作,我要跟老板谈伯爵旅拍:婚纱照去哪拍?想去哪拍,就去哪拍!铂爵旅拍!ulike脱毛仪:高级女人用高级的黑白调:坏习惯,一调就好团油:加油用团油,不当冤大头八年连庄央视春晚广告,六年陪跑小米至IPO,五年陪跑BOSS直聘至纳斯达克,帮助铂爵旅拍、新氧医美、团油、黑白调、ulike脱毛仪等品牌,一战成名。每个爆款广告背后,都是金枪大叔强大的洞察力和与众不同的思维方式。《借势》是金枪大叔广告从业多年来精华之书,凝练以弱胜强的128条黄金法则,10大借势思维,千亿品牌操盘的核心秘诀,每一句话都很值钱,读了就是赚了!◆价值500万的知识,看懂一句话就能醍醐灌顶被称为广告鬼才的金枪大
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被拒绝的勇气 岸见一郎写给年轻人的阿德勒心理学课 岸见一郎被讨厌的勇气作者心理课人际关系的核心指南克服社交恐惧症心理学书 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
"当你感觉自己离成功越来越远;当你面对无人理解的绝望和痛苦;当你受困于人际关系;……我们到底该如何看待成功与幸福?如何看待自己的价值?如何面对束手无策的未来?到底何为真正的幸福? ★百万畅销书《被讨厌的勇气》作者、阿德勒心理学研究领军者岸见一郎写给年轻人的阿德勒的心理学课 ★《被拒绝的勇气》利用阿德勒心理学的能量为我们解读:成功和幸福并不对等,哪怕被成功所拒绝,我们也有获得幸福的资格。因为除了自己,没有任何人可以决定你的价值,哪怕被世俗规则所抛弃,自己的价值也应该由自己来诠释。而保持自我的正确方式就是拿出勇气去做与人们的期待完全相反的行动。 ★如果说这些烦恼都来自于人际关系,岸见一郎给出了解决烦恼的答案:敢于做自己、敢于被世俗的规则抛弃、敢于战胜别人的眼光、敢于被否定、被拒绝才
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语言恶女:女性如何夺回语言 阿曼达·蒙特尔摆脱性别偏见 厌女女性主义粉碎父权制革命 从零开始的女性主义 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
每读完一段书中对英语的充满活力的迷人批评,你都会感觉自己变得更聪明了。——《破产姐妹》编剧、主演 惠特妮·卡明
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如果你是创业者,菲尔 奈特丝毫无隐瞒地向你展示了自己创业的方方面面,从寻找合伙人和资金到开发品牌,无所不包; 如果你是企业家,菲尔 奈特会为你上一堂白金级经营课,他有打造跨国企业的魄力,也会遭到同行打压和政府干预; 如果你是运动爱好者及体育行业从业者,曾经的长跑运动员菲尔 奈特的创业史一定会让你产生共鸣和启发; 如果你也是一个鞋狗,那就更不应该错过这个了解经典的机会,《鞋狗》详细描述了耐克Cortez、华夫底、气垫、Tailwind等经典鞋款和技术的研发过程; 如果你是广告人,你会了解到*品牌是怎么创建的,耐克广告如何推陈出新,*广为人知的耐克标志怎样被设计出来; 如果你是一位阅读爱好者,《鞋狗》*对你的胃口,它内容毫无遮掩、跌宕起伏,文字诙谐幽默、优美流畅,是一本 好读极了 的
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