回头客战略 交易额越高流量成本越低的经营模式 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
回头客产生的交易额是新客户的5倍,但维护成本仅是新客户的/6,而且交易额越高,流量成本越低。999年,美捷步(Zappos)成立,年销售额超过0亿美元,占全美鞋类的/4。在美捷步,每00位顾客中有75位愿意第二次购买,回头客在其经营战略中的作用至关重要。美捷步通过提升客户服务来增加回头客。客户买一双鞋,他们送五双鞋试穿,而且365天免费退换货 仓库一天24小时、一周7天运作,为的是让客户尽早收到货 客服电话也是任何时候都可以接听,甚至可以帮客户点外卖丶。就连贝佐斯都说,美捷步的客户服务,没有人赶得上。美捷步创始人谢家华,在其自述《回头客战略》一书中公开了美捷步的回头客战略,讲述了美捷步如何通过提高客户服务和体验,让回头客的口碑为企业免费宣传。翻尺寸书,学习美捷步的回头客战略,掌握“交易额越高,流量成本越低”的
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破局 檀江来 著 文汇出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《破局》,是为了重新启动新的梦想,归零,是为了减轻前进中沉重的负担,脚踏实地投入一回,补牢在亡羊前夕,思危在居安之时。谁也猜不透火山的沉默,谁也悟不明大海的平静,谁也看不穿天空的广袤,谁也道不明白云的悠然。做一个俗世的修行人,从点滴开始,沉淀精华,无论放光与否,充实便好。戒贪戒燥,保持清醒,从一个现实到另一个现实——一直在前进。
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