★作者迪士尼前副总裁李 科克雷尔,这本书是他40多年客户体验精髓总结,DU JIA传授39条客户体验法则。 ★李 科克雷尔被誉为 客户体验领域*权威专家 ,任职迪士尼副总裁16年;在这之前曾任职希尔顿酒店高管8年,任职万豪酒店高管17年;他比任何人更了解如何增强客户体验! ★网红体验达人李佳琦说: 我觉得我可能*终会回到线下销售,因为*个消费在升级,顾客的经济能力在变强,他们追求的并不是便宜跟快,而他们追求的消费是体验跟服务。 ★世界500强企业,美国政府机构、教育机构、军队等培训制定教材。 ★为什么要提升客户体验呢?因为客户体验感的好与坏,直接决定了品牌的生与死。 ★5G时代回归客户体验是强势生存逻辑,但核心是把客户变成 铁杆粉丝 ! ★直播带货、地摊经济!
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擅长开会的亚马逊公司,强调会议效率就是工作效率,他们的方法跟你想的很不一样。 系统性公开亚马逊内部高效开会的方法论,日本亚马逊核心管理者撰写 介绍贝佐斯验证有效的做法,帮你搞定可能遇到的会议问题:什么情况要开会、怎么写会议资料、会前如何准备、常见会议的开法、会后如何跟进、会议瘦身tips 《福布斯》专栏推荐
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不管你是企业主还是雇员,都需要处理一个重要问题:如何应对战略转折点? 英特尔公司创始人,前董事长、前首席执行官来告诉你答案。
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好战略,坏战略(畅销版) 百度副总裁李叫兽(李靖)精读5遍,亲笔作序并在不同场合反复推荐的书。吴伯凡、孙陶然强烈推荐,全世界战略研究开拓者经典作品,高盛与《金融时报》年度商业图书
1.全世界战略研究先驱人物经典作品。 本书的作者理查德 鲁梅尔特从1966年开始从事 战略 研究,是全世界战略研究的开拓者之一,当时研究这一理论的人全世界不超过3个人。鲁梅尔特的首份工作是美国宇航局喷气推进实验室系统工程师,负责木星探测任务的 旅行者计划 。后来任教于加州大学洛杉矶分校约翰 安德森管理学院、欧洲工商管理学院等著名商学院。本书作者在美国的军界、政界和商界拥有广泛的人脉和影响力。 2. 百度副总裁李叫兽精读5遍,并在不同场合反复推荐的书。 本书是百度副总裁李叫兽(李靖)精读5遍的书。李叫兽曾在其个人公众号,以及各种公开演讲中多次大力推荐本书。导致本书的二手书在等渠道被热炒到每本540元。 3.《金融时报》:年度商业图书。 本书出版后好评如潮,荣获 高盛与《金融时报》年度商业图书 获奖图书。《福布斯》
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货币战争(团购,请致电010-57993380) 百万册升级版。重温货币战争的硝烟与悲壮,警示、启迪未来的全球金融格局
本书将18世纪以来的重大金融事件背后的黑手曝光出来,回放、观察、体会、对比、总结这些人的战略目的和惯用手法,从而预测他们未来打击中国的主攻方向,以及探讨中国的反制之道。本书角度新颖,史料翔实,不仅回顾历史,而且结合当下,以史为鉴,有较强的现实意义,令人耳目一新。文字浅显流畅,可读性强,既有专业性,亦不失通俗性。《货币战争》系列一版再版,作为百万现象级的畅销读物,书中观点常常引发热议,每次展卷,都能感受到 货币战争 的硝烟战火和悲壮惨烈,书中有警醒、有启示,更有对未来经济的启发。
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商业模式是设计出来的 《珍藏版》《畅销书》顶层模式的有效构建和系统化运作才能让企业有根,有未来。
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有史以来对美国营销影响**的观念定位 定位经典丛书: 1. 定位 有史以来对美国营销影响**的观念(特劳特公司经典重译) 2. 什么是战略 3. 商战 4. 简单的力量 穿越复杂正确做事的管理指南 5. 营销革命(一本为那些想尽快了解定位和营销原则的商业人士量身打造,供自学的《定位》实践书。) 6. 人生定位(占据职场竞争先机,自我营销之书) 7. 大品牌大问题(特劳特商战经典系列定位之父杰克.特劳特分析超级企业失败的原因,并为它们提供 解药 ) 8. 特劳特营销十要 9. 与众不同:极度竞争时代的生产之道(珍藏版) 10. 显而易见:终结营销混乱(珍藏版) 11. 重新定位:定位之父杰克 特劳特封笔之作(珍藏版) 12. 2小时品牌素养:详解王老吉成功之道(第3版)
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平台战略:正在席卷全球的商业模式革命(精装) 有梦想企业在残酷现实下的道路选择,《蓝海战略》作者大力推荐!
推荐阅读:《平台:自媒体时代用影响力赢取惊人财富》(美国自媒体教父告诉你怎样玩转社交媒体) 现在*火的商业模式是什么? 平台战略! 互联网的发展给 平台 插上了翅膀,让古老的 平台 冲破了时间和空间的束缚,成为霸气十足、极具统治力的商业模式。平台战略正在席卷全球,苹果、亚马逊因平台而繁荣,阿里、腾读因平台而成为中国**价值的公司。 平台是什么?平台如何打造? 说不清吗? 尽管一些互联网大佬言必称平台,但平台到底是怎么生长起来的?如何才能打造一个富有生命力的平台?在《平台战略》出版之前,还没有一本书系统、全面地讲述过这个问题,所以,以中欧国际工商学院同名课程为基础而创作的《平台战略》是一个创新。《平台战略》既是解析平台战略的手术刀,可以用来解读3Q大战,判定阿里和**的未来走势;也是实施平台战
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《卧底经济学》畅销150万册后《金融时报》极受欢迎的卧底经济学家 蒂姆 哈福潜伏5年,奉上洞察复杂世界的独到思维!跨界!烧脑! 还原混乱失控的9个重要场景 艺术创作、团队合作、危机公关、即兴演讲 教你迎接多变世界的9个关键姿势 适应混乱、应对混乱、利用混乱、摆脱混乱 乔布斯、贝佐斯、达尔文、马丁路德、特朗普 商业精英、科学家、政治家、演奏家、数学家 20位天才人物应对混乱改变世界的真实案例 与混乱为友,找到你内心的真实秩序 用前沿的心理学、军事学、脑科学、建筑学、生物学、社会学、经济学、医学、气象学、实验结论 展现混乱的魔力,以及如何获益 友情提醒:本书的知识点、信息量以及跨界程度超乎你的想象,请提前打开脑洞,开始你的混乱之旅 《纽约时报》《经济学人》《时代周刊》《华盛顿邮报》《出版人周刊》《纽
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财富的灵性法则 世界从不存在金钱的匮乏只有人类心灵的匮乏帮你找到自己的心灵潜能心灵修养书籍
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破局 全球著名管理大师拉姆·查兰新作,经营管理"案头书";提供适用于各行各业、经过实践验证、简单实用的七大工具方法;助力企业逆势破局,实现持续增长
管理大师拉姆 查兰新作,经营管理 案头书 。作者通过不同领域公司的例证与有力的调查数据,讲述了企业在应对通胀、衰退等局面时,应聚焦七大破局之道:认知提升、启动战备、现金管理、定价调整、积极降本、模式刷新、全体动员,实现持续增长。
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了凡生意经企业家研修班课堂实录智然老师讲述传统文化与企业管理学习了凡四训生意经建设中国特色企业文化经营管理
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未尽之美:华住十五年 解读季琦和华住集团15年成长之路,秦朔团队2021诚意之作,华住官方授权作品 汉庭 全季 桔子 宜必思 美爵 漫心 禧玥 花间堂等20余品牌 从一家店到打造千城万店的管理法则
《未尽之美:华住十五年》是我国酒店业线下大王华住集团的官方授权传记作品,由著 名人文财经观察家秦朔携团队打造,深度解析华住集团快速崛起奥秘,是给所有创业者、企业管理者、投资人以及有志于从零开始创业的未来启业者的有益参考。 2019年在全球酒店行业权 威媒体美国《HOTELS》公布的 全球酒店325 排行榜上,华住以6300多家门店的成绩位列第九,是难得一见的中国酒店集团;以总市值排行,华住已是名列全球第三的酒店集团,仅次于万豪与希尔顿。 在品牌林立的酒店市场,华住这个年仅15的少年企业是如何找到自己的新蓝海的?在老牌酒店集团也纷纷布局中端市场时,华住是如何通过扩大自身优势抢占市场份额的?它何以实现在众多由经典品牌背书的中端酒店中突围? 当下不管是新兴企业,还是面临转型升级的传统企业,都面临着快速抢占市场份
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货币战争 金融著作 宋鸿兵书 升级版 金融投资历史经济类书籍 正版图书 中信出版社官方旗舰店
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善断 松下幸之助的决策艺术 松下幸之助亲笔著作,一生决断艺术无私分享,将他在工作和生活中37次攸关个人乃至数万人生计的决断时刻一一披露
在信息社会,获取信息并不难,难的是对信息进行删选和做出决断。日本经营之神松下幸之助说过:如果我们不做出决断,敷衍度日,事情就不会有进展,问题就得不到解决,新局面也就难以呈现。当断则断,拿出勇气做决断,这是工作和生活对我们提出的要求。《善断》一书中,松下幸之助将他在工作和生活中37次攸关个人乃至数万人生计的决断时刻一一披露,我们从中可以看到他高超的决断艺术和惊人的直觉力。希望他的这些案例也能让读者当断则断,担得起责任,理得清何为正确。
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图解战略:一本书读懂3000年战略史 从孙子兵法到GAFA,90分钟就能了解近3000年的战略!
★现居日本亚马逊战略类作品畅销榜第8位!大众世界史类作品畅销榜第6位! ★这是一本为初学者制作的图鉴!光是阅读,就能让人感受到乐趣! ★从孙子兵法到GAFA,90分钟就能了解近3000年的战略! ★在SNS上引起巨大反响!读者好评如潮!从孙子兵法到GAFA(Google, Apple, Facebook, Amazon),从古代战争战略到近代产业构造战略,创新战略,IT战略,用简单的图鉴的方式了解3000年的各种战略趋势。
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品牌定位100招 《畅销书》品牌定位是一种不可或缺的可以使商业成功的经营战略
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【吴晓波推荐】只有偏执狂才能生存:特种经理人培训手册(纪念版)安迪 格鲁夫 著 中信出版社图书 正版书籍
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柔软胜刚强,柔性是力量的源泉,是势不可挡的动能 柔性力量是宽广深厚的,是包容蕴化的,是承载托起的
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登山生涯中所遇到的各种意外情况,能够有惊无险地化解,除了幸运外,更离不开平时登山技术的磨炼,以及登山经验的积累,这些宝贵经验就是我们常谈的户外领导力。领导力中涉及的动机态度、行前准备、判断决策、有效沟通、勇气、困境处理等内容在复杂的登山活动中,都获得了*好的呈现。以前这些经验在国内尚未形成系统化理论,需要自己用经验教训去体会和总结,本书中文版的问世,填补了国内户外领导力这类图书的空白。 这是一本户外教学的工具书,指导户外领队的指导书,企业团队建设的参考书。
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做出好决定:案例版 管理学、组织行为学巨擘,畅销书作者罗宾斯新作,总结千余篇决策学经典研究,剑指17个侵蚀理性的人性陷阱,以6个标准步骤、12条决策心法,助你用好决定夺回人生的主导权!
◎没有人能保证自己的决定100%正确,但人人都能控制决策过程,提高好结果的发生概率。 ◎管理学、组织行为学巨擘罗宾斯,总结千余篇决策学经典研究,剑指17个侵蚀理性的人性陷阱,以6个标准步骤、12条决策心法,助你用好决定夺回人生的主导权! ◎拆书帮增补丰富的日常案例,让抽象的理论更接地气,更易理解。
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JAC写给外贸公司老板的企管书 中建材、焦点商学院鼎力推荐的外贸企管书
解读外贸行业态势,助力企业转型升级 分享企业营销、人才培养等策略,突破企业发展瓶颈 纠正老板思维误区,点拨企业未来发展机遇
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增长思维:54个思维模型教你成为增长高手 混沌学园创办人李善友鼎力推荐!8个用户生命周期,54个思维模型,让你轻松成为增长高手!
1. 【深度剖析多家知名企业的获客案例】 摩拜、滴滴、瑞幸、拼多多、VIPKID,这些企业在两三年内完成了传统企业二三十年才能完成的增长,其中的秘诀在哪里? 2. 【实操性强:54个思维模型教你成为增长高手】 书中总结出了54个实用的增长思维模型,通过对这些思维模型进行刻意练习,你也可以成为增长高手! 3. 【超越战术的层面,抓住增长背后的逻辑】 任何特定的增长技巧都会过时,但增长背后的逻辑拥有长远的价值。这本书以用户为核心,拆解了用户全生命周期的8个环节,并为每一个环节制定了应对策略。从 获客思维 转变为 增长思维 ,你才能在流量红利消失的时代持续增长。 4. 【多元化的推荐人阵容,附赠 增长高手 思维导图】 《好好学习》作者成甲、芬尼科技CEO宗毅 倾力作序;混沌大学创办人李善友、瑞幸咖啡CMO杨飞、GrowingIO创始人张溪梦 诚意推
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可复制的商业模式 : 商业模式能复制 复制成功的商业模式是企业的捷径 发掘今天和未来新创公司商业模式的底层逻辑
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老板不认可;人力资源部门头疼;各级管理者厌烦;员工不满意。 这是你所认识的绩效管理,简直就是烫手山芋! 清晰的绩效目标;悉心的绩效辅导;合理的绩效评价;到位的绩效反馈。 这是你所不知道的华为绩效管理,是华为高速成长的利刃! 你的公司与华为的距离,只差这套魔鬼管理法! 一本书说清楚华为绩效管理法,华为的成功你也学得会! ◆详尽解密华为高速发展的强大基因 ◆深度揭示华为绩效管理的丛林法则
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本书涵盖了从战略制订到执行落地的每个流程和关键节点所需要的工具,是一本不折不扣的战略管理工具书。 全面性:本书基本上综合了目前内关于战略的主要观点和以及执行设计的方法论,描述了各种情境下的战略模型选择。可以帮助读者全面的了解各类战略模型,并进行有效的甄别。 实用性:本书从实践出发,根据战略制定和执行设计的流程,提供大量的工具和方法论,企业管理者可以根据本书的流程设计自身的战略与执行设计系统。 案例性强:本书基于作者多年战略咨询的经验,通过大量案例和逻辑分析,指出企业在战略制定和执行过程中所面对的陷阱,帮助企业管理者规避战略执行过程中的风险。 广泛性:相较于其他战略类的书籍,仅针对企业高层读者用于拓展企业战略的思路,本书更针对企业中高层的管理者,用于将战略意图变为管理现实。
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一本书读懂宏观经济 《珍藏版》《畅销书》掌握经济社会的运转规律,科学把握未来数年宏观经济走势
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未尽之美 华住十五年 秦朔 策划 戚德志 著 华住官方授权 企业管理 华住传记 汉庭全季 企业哲学管理思想 服务业创新
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21张战略画布:中小企业战略涂鸦化的经验和方法 《珍藏版》《畅销书》战略就是我们在战略画布上直接涂鸦出来的一套蓝图 战略画布精准助力企业拓展国际市场,让企业更好地走下去。
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劳动用工风险实战一本通 《畅销书》依法合规经办劳动事务,有效防范与控制用工风险 企业劳动用工风险防控,合理规避劳动用工风险
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餐饮经营心理学 为什么用黑色盘子装意面 饮食行为心理学、餐饮经营、餐饮店、99%的经营者不了解的饮食行为心理学,打造出多家人气餐饮店的日本饮食文化设计师传授的餐饮店生意兴隆的秘诀。
为什么意面与黑色的餐盘相得益彰?女性顾客一定会在洗手间做的事是?为什么要预约6点45分开始的晚餐席位?为什么要在顾客下单30秒内为其端上饮品?为什么店员要在顾客的右侧轻声细语?生意兴隆的餐厅和令人失望的餐厅*的差别体现在哪里?这里有快速辨别餐饮店高下的方法。这里不仅涉及餐饮店经营理论,还涉及饮食行为心理学,以顾客的心理为重点进行解说。这里解释了人气餐饮店生意兴隆的秘诀这里颠覆你对在外就餐的观念
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招才选将:企业如何招人选人 企业发展之路长远而漫长,人才是关键。记住:选对了人,才能做对事,才能为企业打造美好的未来。
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好战略,坏战略 理查德鲁梅尔特 著 全世界战略研究开拓者经典作品 中信出版社图书 正版书籍
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裂变式增长:无裂变,不增长,一切为了增长 《珍藏版》《畅销书》15年管理咨询经验,近3年商业研发成果及企业经营心得 深度解析企业增长背后的核心逻辑
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开挂扩张(拼多多是如何在巨头的眼皮底下飞速成长的) 仅一年,用户量突破一亿,三年登陆美国纳斯达克,拼多多到底做对了什么? 4个维度为你拆解拼多多的秘密
★在饱和的市场里劈开生路,疫情过后,如何守住商业阵地 ★ 不为成功编路径, 打硬仗 的成长之道! ★不仅揭秘了拼多多真正的红利点, 更是一本电商营销思路解读手册。 ★通俗、清晰、直白,阅读更轻松。 从成功者身上学习,如何彻底摸透 消费降级 需求: 全新的角度,解读拼多多为如何做到在敌人眼皮底下成长。疫情过后,电商行业瞬息万变,如何保住自己原本的商业领地。 如何 逆境求存 、解析 强敌环伺的生存之道 。 不再四处摸索,4个维度为你拆解拼多多的秘密: 探索:裂变?社交?如何 白手起家 ,教你积累扩张的本事! 开挂:用极低的成本,实现爆发增长!可复制的成功途径 挑战:一个口碑逆转、绝处逢生的奇迹 扩张:另辟蹊径,实现飞速扩张!如何把生意做成一场游戏 用全新的视角,讲述了拼多多的扩张之路: 如何将
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混乱 蒂姆哈福德 著创意精英一致推崇的全新思考方式 爆裂 卧底经济学 中信出版社图书 正版书籍
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平台战略 正在席卷全球的商业模式革命 陈威如 余卓轩著 中信出版社图书 正版书籍
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1. 日本逻辑思考大师,企业经营顾问,以简洁的文字以及趣味的图解阐述 50 个真实的企业问题的思考方式及解决方法,并且配有 15 个战略思考技巧的图解,让你轻松理解企业战略。 2. 通过图解,使读者对 SWOT 分析、波特五力模型、价值链、蓝海战略、兰彻斯特战略等有更深理解。 3.提升战略思考力,可以更好的理解企业战略,提高企业战略决策的准确性,增加企业战略的执行力。
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【8-15岁】孤单的蓝鹭 我爱读大奖小说 第二辑 辛西娅沃格 著 少儿文学 孤单成长治愈和爱 经典文学 中信童书 正版书
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合伙人股权设计 《畅销书》合伙打天下?? 股权定江山? 不懂股权,老板孤军奋战;不懂股权,慢鱼被快鱼吃掉;不懂股权,高管兵变陈桥。
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赋能教练 : 做赋能的教练型领导 《畅销书》《珍藏版》“带人太累,还不如自己干!”好领导不如好教练,领导的本质是“赋能”,做赋能的教练型领导。赋能,是时代的呼唤,更是企业发展的必然。
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企业顶层设计 战略转型与商业模式创新 企业顶层设计双三角模型 高瞻远瞩的企业家 行之有效的方法论和强而有力的核心团队
商业趋势五大转变产业链关系:从 静态连接型 转向 动态一体型 企业协作:从 有限利益链 转向 无限价值网 经营重心:从 企业中心型 转向 客户中心型 经营方式:从 规模范围型 转向 利基深耕性 产品开发:从 目标计划型 转向 需求迭代型 抓手一:战略突破战略(规划制定)三部曲:战略反思/战略设计/战略实施战略突破的两个维度:以客户需求洞穿企业经营/以客户价值看破市场竞争战略突破的五个路径:从低端品-牌向高端品-牌转型、从产品经营向服务经营转型、从低维经营向高维经营转型、从分散经营向聚合经营转型、从大众产品向利基产品转型抓手二:组织变革管理要为绩效负责:绩效=权力 能力 动力 信息项目化管理是未来的管理方向抓手三:管理升级组织变革需理清 飞机五三角 :前三角:董事长、总经理和营销总监右三角:营销、制造和研发左三角:总
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1.经典著作,新修订。 2.英特尔创始人格鲁夫亲自撰写。
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高利润是策划出来的 企业管理盈利模式让利润倍增 中小企业公司管理股权架构设计利润模式提升企业竞争力的书 商业的底层逻辑正
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阿里人的答案书 大厂版答案书,人间真实。关于梦想、成长,遇到挫折、打击,或者焦虑、迷茫、压力大,就翻开它,或许你就此豁然开朗。
1.大厂版答案书,你我都是打工人。 2.关于梦想,关于成长,遇到挫折,受到打击,或者焦虑、迷茫、压力大,就翻开它。 3.使用指南 双手捧起书,放在胸前。 默想你心中的问题。例如: 怎样才能成为更好的自己? 有一个全新的解题思路,风险不小,收获可能很大,该不该尝试一下? 方案过了十次,还没有通过,到底该怎么办? 闭上眼睛,深呼吸,然后翻开书,睁眼看看这一页的答案 4.内容虽然短小精悍,阅读比较轻松,但是,或许你就此豁然开朗。
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一本书读懂OKR : OKR实战落地一本通 畅销书》提供全面的可操作性的指导 让企业高效地掌握和运用OKR 进一步检视OKR运行的有效性 确保企业走在组织绩效提升的正确轨道上
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中国式合伙人 基于“中国式人情合伙”的认知来分析如何让合伙制模式在我国的企业中更好地推行和实施
阿里的合伙人机制,华为的虚拟股 稻盛和夫的阿米巴模式,小米的股权激励合伙人制 上述系列模式已经成为企业的创新发展模式 未来的企业也必将会借鉴和实践合伙人制度
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李清照诗词全集(作家榜经典名著) [宋]李清照著 “北大民谣女神”程璧导读版 87首李清照诗词 13位名家评析 81幅绝
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浮生六记 [清]沈复 著 作家榜经典文库 古典散文 新增1306条翔实注释 保留古文韵律之美 中信出版社图书 正版书籍
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个人合伙时代 : 组织极简,合伙人比商业模式更重要 《畅销书》《珍藏版》合伙时代来临,找对人才能做对事
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《广义线性模型导论》是 格致方法 定量研究系列 丛书之一。本书从广义线性模型的理论提出入手,分析了经典回归模型的发展及局限性,并列举了药物滥用者群体的药物滥用事件、伽马分布及泊松回归模型的例子引出重要的统计概念,目的是告知读者相关的不同数据,并使其能选择适当的统计模型来分析数据及诠释结果。在附录中,作者还提供了如何运用SAS统计软件的内容,以拟合本书所讨论的广义模型。
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亚马逊如何公关(让亚马逊从零起步到成为行业龙头的公关秘诀) 日本亚马逊前公关部部长,详细阐述亚马逊六大基本公关信条,易于模仿的公式,公关=创造故事+激发共鸣,简单实用的技巧,传递信息的三大诀窍
1.日本亚马逊任职13年前公关部部长的公关秘诀,在亚马逊从初创到成为行业龙头过程中,经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度; 2.用简单实用的技巧 易于模仿的公式打造属于自己 独一无二 的故事,传递理念/优势/信息,激发共鸣; 3.手把手教会读者通过故事传递信息的三大诀窍、应对媒体四大 灵魂拷问 的方法等; 4.初创企业/小中型企业 低成本的宣传策略,打造企业形象/建立个人品牌 即学即用的公关思维。
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