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本书以丰田的成本管理方式为核心，以丰田的基本工作原则为切入点，讲解了丰田成本企划、自工序完结机制、主查机制、大房间方式等具体的成本改善措施，理论与实例相结合，为企业详解丰田获得超高利润的秘诀。
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◆稻盛和夫27岁创办京瓷，52岁成立第二电电，营业额高达五兆日元，创下雇用九万人就业的记录；77岁重整日航，一年后让负债超过两兆日元、破产下市的日航起死回生，来年甚至创下日航***高获利，V型反转轰动全球业界。跃进的秘诀何在？答案尽在本书。 ◆记者出身的作者加藤胜美是**个为稻盛和夫写传记的人。他耗时4年，通过采访包括稻盛和夫本人在内的近百余位人，积累了多达2000页的采访笔记，病以记者特有的细腻笔触，勾勒出稻盛和夫成长与京瓷哲学之间的“路线图”，进而追溯出稻盛和夫成功的源头。
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【官方正版】服务的细节122：自动创造价值的流程 边见敏江 著 伊藤洋华堂的顾客满意设计企业管理书籍 东方出版社9787 正版直供 优质图书
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关联推荐 素直之心是不为私心所累之心、居中之心、倾听之心、明理之心，拥有素直之心后人可以有效疏导自己的内心，能够看清事物本质真相，能够与时俱进不断创新，能够在坚守正确的价值取向的同时灵活融通。不管是工作还是生活，素直之心都将对我们大有助益。 这是一本适合反复阅读的书，一本值得终身收藏的书，一本我最想送给朋友的枕边读物。
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尽管许多公司都在投资人才，以期在当今的知识经济中赢得竞争，但如果人们不能畅所欲言，那么很优秀的人才也会被浪费掉。人类“适应”和“顺其自然”的本能与公司保持创新所必需的新想法、新方案和批判性思维的持续流动背道而驰。虽然并不意味着每个想法都能出类拔萃，但一个组织的文化决不能是压制、沉默、嘲笑或恐吓的。 埃德蒙森将“无畏的组织”定义为人们有心理安全感的组织，即在分享自己的想法、反馈和建设性意见时，不会遭到嘲笑或惩罚。在这种氛围下，公司会有更好的想法、更好的风险管理、更多的学习机会和更少的灾难性决策。如果没有心理安全感，员工们便不会分享自己的想法和观点，因为担心会显得愚蠢、冒犯他人、破坏人际关系甚至失去工作。《无畏的组织》是领导力、员工互动和人力资源领域重要的新书。将埃德
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1、店铺从成立的那天起，就开始“老化”：设备、铺面陈旧，商品缺乏魅力，人员精神懈怠、懒散。更重要的是，顾客不爱光顾，营业额下降。 那么，如何重振老店呢？《服务的细节125：零售工程改造老化店铺》提出了一个令人耳目一新的做法：用“工程学”的观点和方法来拯救老化店铺。“零售工程”本身是一个体系，包括：硬件、软件、货场、商品、人力、活动、总部和一线的协同。这样体系化的呈现，算无遗策，没有漏项。另外，体系里每一个要素，展开后又是一套完整的思路和方法体系，让每一个要素的投入，都能产生数倍的成果。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距，且在以扩大内需为主
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服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
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服务的细节083：唤起感动 酒店管理企业管理 酒店经营商业服务精神 东方出版社
以高顾客满意度、高回头率著称的原丽思卡尔顿酒店总经理介绍的，捕捉顾客心理、需求的丽思式服务精髓。
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不管是什么业态，为求盈利，必须知道如何让自家店的商品符合顾客需求，所以订什么货、如何订货就成为至关重要的一步，便利店经营指导专家通过本书为此做出了总结。
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服务的细节(132) 餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
1、本书是“服务的细节”系列丛书的第132本。 2、作者胜田耕司曾是日本麒麟啤酒公司的传奇人物，四次荣获社长奖，现在是日本知名餐饮店顾问，常年扎根餐饮一线，从上市公司到街头小吃店遍布他的足迹，目前帮助了3000家店起死回生。他对餐饮店经营细节的把控非常有趣，让人有眼前一亮、跃跃欲试的感觉。 3、餐饮行业而言，本书的作用其实是一些方向上的指引和刻板印象的突破，细节非常扎实。
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服务的细节132：餐饮店“零成本策略”：不花一分钱的揽客妙招
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稻盛和夫人生指针经营之心 体悟稻盛经营学精神稻盛的人生哲学 企业管理市场营销影响力定位销售经营管理书籍 人民东方 正版包 稻盛和夫 人生指针 经营之心
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社科院金融所张明博士最新力作！ 在互联网、区块链等数字技术的加持下，金融领域的创新可谓日新月异，数字货币就是其中极具代表性的创新之一。我们这一代人有幸见证了货币这一新形态的诞生，很多人肯定也会好奇其未来的发展走向。张明博士和他的团队一直对数字货币的发展保持着高度关注，本书集结了团队过去10年间的研究成果，不仅对数字货币目前纷杂的币种做了系统的梳理、比较，同时也从国际货币体系变革的全局视角出发对数字货币未来的发展进行了深入思考。对于读者而言，本书或许能够带你跳出现象看本质，引导你对数字货币有更加深刻的认识。
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换一条赛道，变现（企业版）：中小企业生存法则 金谷勉 企业管理 中小企业生存 市场营销
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新华正版 你的IP价值百万 东方出版社 所长老金著 你的IP价值百万
关联推荐 O本书是IP掘金所所长老金呕心沥血之作，所长老金通过多年实操，总结出一系列打造个人IP品牌的经验之谈，实用性强。 O本书涵盖打造IP品牌的各个方面，让读者由浅入深真正学会如何打造IP品牌，并跟随书中的实战案例学以致用。 O本书语言浅显易懂，不说空话，只讲干货，以图片和表格为辅助，易于读者阅读并理解。 O作者用创业多年的实践经验和商业思考，帮助创业者轻松打造个人影响力，增加自身价值。 O本书致力于帮助100万创业者/创始人打造个人IP品牌，赋能企业二次增长。希望本书能让你的人生和事业因为IP价值不断增值！
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
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野村克也胜负哲学 桑原晃弥 野村亲授绝对实用的领导力和人才培育方法将球场上的战术与原则，转化为人生中受用的“活法”东方出
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服务的细节131：我是厨师，我想开自己的店 日本餐饮服务产业指导第一人力石宽夫告诉你正在开店的厨师应该做什么 创业 东方
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服务的细节124：顾客主义：唐吉诃德的零售设计 坂口孝则 著 从“物”的消费，转向“事”的消费就会发现，到处是机会 东方 正版直供 优质图书
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拥有一颗素直之心吧 松下幸之助 著“经营之圣”稻盛和夫大力倡导的坦诚之心就是素直之心一旦拥有素直心 东方出版社 正版直供 优质图书
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。本书虽以投诉应对为主题，但所有内容其实都是不断修养自身智慧的素材。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润，所以国内企业有必要学习借鉴日本的服务。为此，我社推出了“服务的细节”丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强
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《无畏的组织》是一部现代杰作 —— 实用、经久，阅读起来令人愉悦。艾米·埃德蒙森数十年调查研究中得出的理论、故事和洞见表明 : 心理安全是创造高效、人性化和弹性工作场所的关键因素。这一杰作包含了领导者可以采取的步骤，让人们感到有必要分享错误和担忧 —— 相信他们不会因为畅所欲言而受到羞辱、忽视或指责。 ——罗伯特·萨顿 斯坦福大学教授 著有《好老板，坏老板》和《卓越升级》等畅销书 如今的企业依赖人才，但有很多原因表明只有人才还是不够的。人类的能力得以真正发挥的唯一途径是在没有恐惧的环境中。艾米·埃德蒙森花了 20 年的时间来探索组织中的心理安全 —— 在这部适逢其时而重要的作品中，她分享了自己所学到的东西。她发现了恐惧是如何扼杀创造力和团队合作的，并为克服这些障碍提供了
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重塑组织（全1册）定价88|经营管理|管理语境|东方出版社 经营管理 管理语境
这本开创性的著作给管理的进化提供了一个发展观。 《重塑组织》 以人类意识进化的视角来观察领导力。该书的伟大贡献来源于12个实例研究，用一组崭新的管理流程与做法集中展现了人类合作的进化之道。之所以选择这些组织，绝非仅仅看重其出类拔萃的业绩表现，而是因为它们组织进化的持续性和规模化。 《重塑组织》 同时也升级了管理者与领导者的管理语境，让他们在回应颠覆性的时代挑战时，超越传统思维的束缚。而正如那些敢吃螃蟹者的领先实践所证明的，进化之道并不是简单照搬或移植已有的流程和做法——这样做往往无功而返，而是必须修炼内功，从源头入手，实现组织的集体意识从“自我”向“生态”的精微转化，这也是21世纪的管理基石。
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服务的细节124：顾客主义：唐吉诃德的零售设计 坂口孝则 唐吉诃德 零售连锁 差异化经营 顾客体验 管理 唐吉诃德 零售连锁 差异化经营
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1 职业危机，躲得了初一，躲不过十五 “去年很穷，今年也是” “不想上班，也不想躺平” “35岁，HR突然说：明天你不用来了。” “职场没站稳，家里却催婚” “现在工作就吃力，怎么熬到退休？” “不知道自己想做什么” “想换工作，但不知道自己行不行” “不知道我的自由职业还能做多久” “现在的工作很难感受到快乐” “职场上，每天都在被情绪支配” 2 职业人生，随时可以重新来过 人生转型=积累 偶然性 ——在被裁掉之前，提前规划下一步 | 每一个人生的刹那，都能算出至少12个可能的方向 | 用一个转型工具，算出更好的自己 本书献给终于认清“大厂高薪只是梦”“体制内的安全感就是个误会”，努力把命运掌握在自己手里并不断打磨方法的你。 3 畅销书《产品思
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1、唐吉诃德是日本排名第四的优秀零售企业。在30余年的经营活动中，经历了日本金融泡沫崩溃、东南亚金融危机、雷曼危机以及新冠疫情危机。截至2022年12月，唐吉诃德在日本拥有610家店铺，保持30余年盈利增长，即便是在宏观环境困难的时期。我们不禁要问：唐吉诃德究竟做对了什么？ 唐吉诃德在日复一日的经营过程中，总结出一套非常有特色的“唐吉诃德式管理经验”。这里包括“压缩陈列”“深夜经营”“入境旅游消费市场战略”“对一线放权”“自有品经营”“对食品部意义的重新认识”。 在疫情后，零售业经受痛苦的洗礼，全行业需要用一种崭新的眼光和工具方法重新认识自己，重新塑造自己。中国的线下零售企业，需要这样的商业思想和实践，给自己以更大的启发。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版
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