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社科院金融所张明博士最新力作! 在互联网、区块链等数字技术的加持下,金融领域的创新可谓日新月异,数字货币就是其中极具代表性的创新之一。我们这一代人有幸见证了货币这一新形态的诞生,很多人肯定也会好奇其未来的发展走向。张明博士和他的团队一直对数字货币的发展保持着高度关注,本书集结了团队过去10年间的研究成果,不仅对数字货币目前纷杂的币种做了系统的梳理、比较,同时也从国际货币体系变革的全局视角出发对数字货币未来的发展进行了深入思考。对于读者而言,本书或许能够带你跳出现象看本质,引导你对数字货币有更加深刻的认识。
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服务的细节121:永旺的人事原则 东海友和著 用女性独特的坚韧和领导力把平凡的员工幻化成职场精英的思路和方法人事管理书籍 正版直供 优质图书
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服务的细节130:“笨服务员”解决术5:捕捉顾客的真实想法 服务的细节130:“笨服务员”解决术5:捕捉顾客的真实想法
1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里,就必须抛弃指南,解读出每一名顾客的想法,准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例,详细阐述如何灵活利用信息,结合实际体验,运用智慧有效地解决问题。本书虽以投诉应对为主题,但所有内容其实都是不断修养自身智慧的素材。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润,所以国内企业有必要学习借鉴日本的服务。为此,我社推出了“服务的细节”丛书。我们的出版愿景是:“通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中国产业实力都会大大增强
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【新华网】服务的细节131我是厨师我想开自己的店 [日] 力石宽夫 著 企业管理与培训畅销书籍 开店 创业 人民东方出版
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服务的细节129:“笨服务员”解决术4:治愈顾客情绪 服务的细节129:“笨服务员”解决术4:治愈顾客情绪
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2021年新书 服务的细节111:超市新常识1 有效的营销创新 可视化、故事营销、商品营销矩阵、超级鲜度、傍晚二次开店、
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1、店铺从成立的那天起,就开始“老化”:设备、铺面陈旧,商品缺乏魅力,人员精神懈怠、懒散。更重要的是,顾客不爱光顾,营业额下降。 那么,如何重振老店呢?《服务的细节125:零售工程改造老化店铺》提出了一个令人耳目一新的做法:用“工程学”的观点和方法来拯救老化店铺。“零售工程”本身是一个体系,包括:硬件、软件、货场、商品、人力、活动、总部和一线的协同。这样体系化的呈现,算无遗策,没有漏项。另外,体系里每一个要素,展开后又是一套完整的思路和方法体系,让每一个要素的投入,都能产生数倍的成果。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距,且在以扩大内需为主
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2024新书 数字货币的边界 张明 颠覆还是渐进式变革 解读现行国际货币体系之下数字货币的机遇与挑战9787520727 正版直供 优质图书
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拥有一颗素直之心吧 松下幸之助 著“经营之圣”稻盛和夫大力倡导的坦诚之心就是素直之心一旦拥有素直心 东方出版社 正版直供 优质图书
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O本书是IP掘金所所长老金呕心沥血之作,所长老金通过多年实操,总结出一系列打造个人IP品牌的经验之谈,实用性强。 O本书涵盖打造IP品牌的各个方面,让读者由浅入深真正学会如何打造IP品牌,并跟随书中的实战案例学以致用。 O本书语言浅显易懂,不说空话,只讲干货,以图片和表格为辅助,易于读者阅读并理解。 O作者用创业多年的实践经验和商业思考,帮助创业者轻松打造个人影响力,增加自身价值。 O本书致力于帮助100万创业者/创始人打造个人IP品牌,赋能企业二次增长。希望本书能让你的人生和事业因为IP价值不断增值!
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1 职业危机,躲得了初一,躲不过十五 “去年很穷,今年也是” “不想上班,也不想躺平” “35岁,HR突然说:明天你不用来了。” “职场没站稳,家里却催婚” “现在工作就吃力,怎么熬到退休?” “不知道自己想做什么” “想换工作,但不知道自己行不行” “不知道我的自由职业还能做多久” “现在的工作很难感受到快乐” “职场上,每天都在被情绪支配” 2 职业人生,随时可以重新来过 人生转型=积累 偶然性 ——在被裁掉之前,提前规划下一步 | 每一个人生的刹那,都能算出至少12个可能的方向 | 用一个转型工具,算出更好的自己 本书献给终于认清“大厂高薪只是梦”“体制内的安全感就是个误会”,努力把命运掌握在自己手里并不断打磨方法的你。 3 畅销书《产品思
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服务的细节124:顾客主义:唐吉诃德的零售设计 坂口孝则 著 从“物”的消费,转向“事”的消费就会发现,到处是机会 东方 正版直供 优质图书
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1、唐吉诃德是日本排名第四的优秀零售企业。在30余年的经营活动中,经历了日本金融泡沫崩溃、东南亚金融危机、雷曼危机以及新冠疫情危机。截至2022年12月,唐吉诃德在日本拥有610家店铺,保持30余年盈利增长,即便是在宏观环境困难的时期。我们不禁要问:唐吉诃德究竟做对了什么? 唐吉诃德在日复一日的经营过程中,总结出一套非常有特色的“唐吉诃德式管理经验”。这里包括“压缩陈列”“深夜经营”“入境旅游消费市场战略”“对一线放权”“自有品经营”“对食品部意义的重新认识”。 在疫情后,零售业经受痛苦的洗礼,全行业需要用一种崭新的眼光和工具方法重新认识自己,重新塑造自己。中国的线下零售企业,需要这样的商业思想和实践,给自己以更大的启发。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版
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尽管许多公司都在投资人才,以期在当今的知识经济中赢得竞争,但如果人们不能畅所欲言,那么很优秀的人才也会被浪费掉。人类“适应”和“顺其自然”的本能与公司保持创新所必需的新想法、新方案和批判性思维的持续流动背道而驰。虽然并不意味着每个想法都能出类拔萃,但一个组织的文化决不能是压制、沉默、嘲笑或恐吓的。 埃德蒙森将“无畏的组织”定义为人们有心理安全感的组织,即在分享自己的想法、反馈和建设性意见时,不会遭到嘲笑或惩罚。在这种氛围下,公司会有更好的想法、更好的风险管理、更多的学习机会和更少的灾难性决策。如果没有心理安全感,员工们便不会分享自己的想法和观点,因为担心会显得愚蠢、冒犯他人、破坏人际关系甚至失去工作。《无畏的组织》是领导力、员工互动和人力资源领域重要的新书。将埃德
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服务的细节(132) 餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
1、本书是“服务的细节”系列丛书的第132本。 2、作者胜田耕司曾是日本麒麟啤酒公司的传奇人物,四次荣获社长奖,现在是日本知名餐饮店顾问,常年扎根餐饮一线,从上市公司到街头小吃店遍布他的足迹,目前帮助了3000家店起死回生。他对餐饮店经营细节的把控非常有趣,让人有眼前一亮、跃跃欲试的感觉。 3、餐饮行业而言,本书的作用其实是一些方向上的指引和刻板印象的突破,细节非常扎实。
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1、受疫情及全球经济形势影响,国内许多中小型企业遭遇生产经营困难,甚至倒闭。中小企业经营者急需学习有针对性的、系统化的经管知识,实现企业自救和长足发展。 2、《换一条赛道,变现(企业版):中小企业生存法则》一书作者为日本设计公司董事长,结合自身经验和典型案例,指导中小企业如何充分利用既有资源,找准自身定位,发挥原创产品的力量,在激烈的竞争中占据一席之地。理论结合案例,内容生动有趣,实操性强,很有诚意。
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