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这些年，作者一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，并在各省、市担任多家银行的全年礼仪顾问。把自己多年来为银行员工礼仪培训的体会和经验写成一《银行礼仪 张琳谈服务行为规范》，是我热切的愿望。由于担心自己金融知识浅薄，对银行业了解不够精深而迟迟没有动笔，但这种想法一直在我心中酝酿。在许多从事银行工作的朋友的支持和鼓励下，作者终于把自己多年来为银行进行礼仪培训，并担任礼仪顾问的工作体会和经验写了下来。写作《银行礼仪 张琳谈服务行为规范》的主旨是，作者想以银行客户和礼仪顾问的双重身份来与大家分享礼仪，分享银行员工如何更好地为客户服务。作者想站在客户的角度、用客户的感受品味银行的服务，真诚地提醒银行业的朋友们 客户是怎么想的？客户想得到什么？怎样做才是以客户为中心？怎样做才是客户

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昶曜图书专营店

张琳 /2009-01-01 /中国金融出版社

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张琳 /2009-01-01 /中国金融出版社

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张琳 /2009-01-01 /中国金融出版社

银行礼仪 张琳谈服务行为规范 【正版】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】

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张琳 著 /2009-11-01 /中国金融出版社

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张琳 /2009-01-01 /中国金融出版社

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范一飞 /2021-03-01 /中国金融出版社

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2025-01-17 /中国金融出版社

银行礼仪与网点标准化服务培训

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张琳 著 /2009-11-01 /中国金融出版社

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2025-01-17 /中国金融出版社

国内洗钱刑事定罪立法与监管比较研究//反洗钱【】

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侯合心 /2015-12-01 /中国金融出版社

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张琳 著 /2009-11-01 /中国金融出版社

20世纪金融理论研究 王爱俭 编 中国金融出版社 修订版正版书籍 正版

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贲圣林 /2025-01-17 /中国金融出版社

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浙江省金融学会 /2024-06-01 /中国金融出版社

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2025-01-17 /中国金融出版社

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2010-01-01 /中国金融出版社

化理论与实践//支付结算/金融市场基础设施/境外

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王华 主编 /2009-03-01 /中国金融出版社

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张琳 著 /2009-11-01 /中国金融出版社

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2022-11-01 /中国金融出版社

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张琳 著 /2009-11-01 /中国金融出版社

2015中资银行化报告 贲圣林 等 著 中国金融出版社 正版书籍 正版

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2025-01-09 /中国金融出版社

开发性金融观察(2016)【中国金融正版】

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2025-01-17 /中国金融出版社

新金融评论(2015年第6期)/供给侧改革/化【金融社】

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上海新金融研究院 /2025-01-17 /中国金融出版社

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2009-11-01 /中国金融出版社

2018中国收支报告 外汇管理局收支分析小组编中国金融出版社9787522001838 80

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2025-01-17 /中国金融出版社

货币体系改革视角下金砖金融合作机制研究【】

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2015上半年中国收支报告【中国金融出版】

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2025-01-17 /中国金融出版社

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2009-11-01 /中国金融出版社

驶向彼岸:从货币到货币

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2009-01-01 /中国金融出版社

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杨海珍 /2025-01-26 /中国金融出版社

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