作者靳斓结合十多年的培训经验，根据医院各主要岗位的实际工作情况，对几大岗位的优质服务内容及问题都逐一做了介绍，也分享了大量实例。希望能为树立救死扶伤、患者至上、热情服务、文明行医的行业风尚尽一份力；更希望能为构建更加和谐的医患关系，为满足人民群众对医疗体系新成就的获得感、幸福感、安全感而尽一份力。《现代医院优质服务与医务礼仪》是一本反复打磨、修改，多次再版的好书，值得一读。
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营销人员商务礼仪与沟通技巧，是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。
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服务礼仪与服务技巧，是由幽默、专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验
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《餐桌礼仪与口才》讲礼仪，礼仪和口才，是人与人在交往中须臾不可离的工具，不论是彬彬有礼，还是侃侃而谈，前提都是对人的理解和尊重，善意和宽容，只有在这样的前提下，礼仪、口才的技术性知识才可能发挥它的作用。
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医护礼仪与医患沟通技巧，是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。是值得信赖的礼仪倡导者。
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商务礼仪 未来之舟 编 中国经济出版社9787501710386 正版图书,下单速发,可开发票
比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。 所以，怎样有效提高员工的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为企业创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。 礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于职业人士来说，学习商务礼仪可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特竞争优势。那么，什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性
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资深礼仪训练专家华英雄，倾情讲授使数万人受益的实用礼仪，让你成为欢迎的人！ 本书是著名礼仪训练专家华英雄的经验总结。融合了华英雄10多年以来礼仪讲座的精华。在21世纪的今天，礼仪修养是一个人文明程度的标志。一个有着优良礼仪的人，他得体的仪态仪表，优雅的行为举止，成为构建人与人之间沟通的纽带，不仅能让人感觉到他自身的人格魅力，为他的生活和事业创造美好的氛围环境，也能让整个世界变成一个和谐共处、安宁的幸福处所。这就是礼仪的强大力量，其价值是无可比拟的。时刻注意自身的礼仪问题对于你来说可能只是“举手之劳”的事情，但是却意义非凡。 本书是作者十多年工作经验和培训课堂体会的结晶，提供的礼仪知识会给你的生活带来令人欣喜的改变：对提高交往能力，实现人生理想有很好的指导意义。华英雄的课程如此
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