眨眼之间(不假思索的决断力全新修订中文版) 马尔科姆·格拉德威尔 重塑决策思维 提升决策效率
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行为设计学套装 诺贝尔奖得主理查德·泰勒、樊登、万维刚、吴恩达力荐;被美国硅谷创业圈奉为“圣经”的管理思维;适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读
行为设计学就是,通过一系列的前期 设计 ,有效地转化某个特定行动,如果设计不到位,行为就不会发生。 1. 为什么游戏让人欲罢不能、为什么你总是购买某种品牌的商品、为什么有些文章可以突破千万转发、为什么富丽堂皇的酒店大堂会让人产生敬畏感,为什么你拿出手机会不自觉地点开微信。 2. 一切 习以为常 的行为,背后都离不开行为设计,这些都是 设计 出来的! 3. 习惯改变、用户体验、消费者购买、产品设计、广告创意、品牌推广、社会影响、员工管理、生活中的一切都需要行为设计。 4. 换句话说,只要有行为,就离不开行为设计。 5. 四册套系,自成体系,完整演绎行为设计学应用闭环 《行为设计学:让创意更有粘性》 揭秘创意背后的情感引力和逻辑说服力,一本书帮你创意 粘在 他人头脑里。 《行为设计学:打造峰值体验》 体验时代
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重新定义公司:谷歌是如何运营的 谷歌掌门人埃里克施密特国内引进作品。Google创始人拉里佩奇作序推荐,李开复、曾鸣、隆雨、任向辉激赏推荐。
Google掌门人***国内引进作品 首次公开谷歌内部的管理与运营方法 全面解密执掌谷歌10余年的内幕故事 谷歌创始人拉里佩奇作序推荐 1.Google掌门人埃里克施密特***国内引进作品。 《重新定义公司》是***官方公开认可的谷歌高层著作。本书也是国内首次引进出版,谷歌前首席执行官首次公开谷歌从崛起到称霸10年的运营之道。 2.二十一世纪***挑战工业时代德鲁克管理范式的巨作。 公司要在快速变化的时代成功,就必须改掉过时的管理方式,吸引 创意精英 加入团队,并且创造让他们可以成长茁壮的环境。 如何打造企业文化以吸引人才、如何创造合适的环境留住创意精英,以上问题是德鲁克范式下以科层制为特征、以管理为核心职能的公司影响自身存亡的关键问题,这些公司将在21世纪面临前所未有的挑战。 《重新定义公司》正
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体验经济时代,卖丶什么都是卖丶体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时,反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代,回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔将其6年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和7年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则,通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花五分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。
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管理从复杂到简单 (英)柯林森,(英)杰伊 著,靳婷婷 译 中信出版社【无忧售后 正版图书】
西蒙柯林森、梅尔文杰伊编著的《管理:从复杂到简单》是一本倡导企业、组织或团队应该实施精简管理的企业管理读物。复杂化是现代企业和团队管理所面临的挑战之一。复杂化让企业前进的脚步变得缓慢;复杂化造成的管理成本会“吃掉”平均10%的利润;复杂化会让员工的工作效率越来越低,拖沓成风……
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星巴克体验 [美] 约瑟夫·米歇利 著,靳婷婷 译 中信出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《星巴克体验》是本详述星巴克缔造的客户体验的图书,由美国心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,根据自己得到的手资料分析撰写而成。 《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验,并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量:彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。 每一位阅读《星巴克体验》的读者,都会被星巴克员工的热情、敬业、善良所影响。不错,关注细节、奉上惊喜、笑面批评、全心投入——星巴克的表现是所有服务业者的楷模。 《星巴克体验》中贯穿的思想将指导读者从基础服务做起,帮助中小企业“从默默无闻到业界闻名
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《星巴克体验》是本详述星巴克缔造的客户体验的图书,由美国心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,根据自己得到的手资料分析撰写而成。 《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验,并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量:彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。 每一位阅读《星巴克体验》的读者,都会被星巴克员工的热情、敬业、善良所影响。不错,关注细节、奉上惊喜、笑面批评、全心投入——星巴克的表现是所有服务业者的楷模。 《星巴克体验》中贯穿的思想将指导读者从基础服务做起,帮助中小企业“从默默无闻到业界闻名”。
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