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本书依据经管类专业人才市场需求，紧扣专业培养目标，结合课程教学改革实际，置身于国家职业标准或行业标准，紧扣职业教育领域的政策环境与技术指导的制约和规范。以学生为主体，以职业形象系统塑造为主线，以有形、有度、有品、有智的"四有"人才培养为基点，瞄准该课程主要对应的工业企业、现代服务业等中、小型企业基层管理岗位(群)，确定融"知识-能力-素质-形象"为一体的四维培养目标，设置了任务驱动、案例分析、课程实训、知识测试等具备职业教育特色的模块，使教学更加有趣、生动。本书的主要内容包括商务人员形象的塑造、商务人员仪态礼仪、商务人员交际礼仪、商务宴请礼仪、商务人员语言礼仪、商务文书礼仪、职场礼仪、商务会务礼仪、商务谈判礼仪、网络沟通礼仪和涉外礼仪，系统地介绍了商务礼仪包含的所有内容。使学生掌握现代
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