佩蓉谈商务礼仪和沟通 多家世界500强跨国企业员工培训教材，北大、清华商学院商务礼仪培训课程， 全面提升你的职场软实力！
在当下全球知识经济的大环境下，高学历和高智商已不再是求职的关键，软实力显得尤为重要。自我认知能力位居忠诚度、团队合作力、创新力、毅力和领导力、品格力等各种软实力之首。而礼仪和沟通能力又是自我内在认知能力的外在表达，是人人必需的软实力。 作者主要阐释了两个关于自我认知的概念：礼仪和沟通。前者偏重于形式，而后者偏重于功能，如果离开 心灵 ，两者就都是空谈。本书尝试用好习惯充满自己的水杯，去服务别人，通过礼仪和沟通来满足别人的需要。 本书为我们展示出了一幅礼仪和沟通的美好画面：首先，礼仪和沟通是关于做人的道理而不是做事的道理；其次，尊重他人必先自我尊重，我们尊重自己到什么地步，我们尊重他人才会到什么地步；*后，礼仪和沟通的终极目标不是去赢得商业合约，不是去建立互利的关系，而是赢得
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靳斓在本书中和大家分享各种政务场景中的穿着打扮、举手投足、言谈举止，场景化的交往艺术，餐桌礼仪、气质气场提升，以及民族、外事礼仪等政务礼仪精髓，助力大家成为处事懂规则、说话有尺度、交往讲分寸、举止有风度的政务精英！《政务礼仪与政务形象》是一本值得一读的图书。
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这是一本专为中国读者量身定制的西方礼仪小指南，作者致力于帮助读者理解西方礼仪原则，尤其是一些与东方不同的特有的礼仪和礼节，并就如何在不同的场景做到彬彬有礼提供实用技巧。无论您是次去西方旅游观光、访问、留学、工作，还是在与海外有交流合作的机构工作，或是已经在西方国家生活，希望加深对西方礼仪的了解，这本书都是一个极其实用的礼仪手册。
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精准说服:如何有逻辑地影响他人 柳金秋 著 9787515519333 金城出版社
1．实用有效的说服技巧，说话说到心里去。说服别人是有章可循的，本书以“逻辑力”为核心，帮助读者提升说服别人的能力，注重逻辑，探本溯源，直追说话问题本质，读者可以轻松掌握。 2．受用一生的个人利器。不管在职场还是生活中，说服别人永远是一门不过时的能力，掌握这种能力，可以构建和谐的人际关系，树立良好的个人形象，扩大自身的影响力，成为圈子里有影响的人物。 3．多场景应用，在任何场合说服任何人。本书介绍的8大逻辑说服技巧，适用于职场沟通、商务谈判、销售产品、人际交往、家庭生活等多个场景，简单易学，可以让读者快速达成自己想要的结果。
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法 [美]史蒂夫·科廷（SteveCurtin） 机械工业出版社 电子发票 正版保证 多仓就近发货
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一带一路倡议下的跨境电子商务理论与实践 王庆年 9787510338724 中国商务出版社
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国际商务礼仪指导手册：亲吻、鞠躬、握手或拥抱 (美)Terri Morrison(特里·莫里森), Wayne A. C
《英文商务信函写作大全 》《英文书信写作大全（注释版）（白金版）》
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涉外礼仪 周加李 机械工业出版社 管理学商务沟通商务礼仪 新华正版书籍
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商务礼仪 张莹 北京航空航天大学出版社 【新华书店全新正版图书】
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《21世纪实用礼仪系列:商务礼仪教程(第4版)》主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范。从装束礼仪、行业礼仪、会务礼仪、应酬礼仪几方面详细讲述礼仪的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升企业形象与个人形象。
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金牌礼仪课程:不学礼.无以立肖珂经济管理出版社9787509644386
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美国管理协会:美国管理协会商业书信指南(第3版)(精装) (美)斯格林 著,陈晓颖 译 9787561336946 陕西
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谈判:赢得优势的心理博弈:du contrat de travail au choix des va [比利时]史蒂芬妮
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政务礼仪与政务形象 靳斓 中国经济出版社 公务员礼仪基本知识培训教材书籍 新华正版书籍
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现代金融业服务礼仪-随书附赠光盘牛静中信出版社9787508628653
学习礼仪，掌握礼仪，内强素质，外塑形象，礼待他人，创造人和
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工作的礼仪[美]简8226;耶格尔(JanY中华工商联合出版社9787515825526
这是学习和掌握工作礼仪的书。作者把她的经验、对行政人员的采访和对人力资源所做的调查都融入了这本书里，借此来告诉读者如何在商业环境中好好生存并获得成功。《人力资源》杂志 戴维·S.戈尔德（David S. Gold）每个有雄心壮志的人都应该读读这本书。美国管理联盟前CEO 托马斯·R.霍顿（Thomas R. Horton）精炼优秀，这本书把众多复杂的内容说得简单易懂，实在是完美之作。伯克希尔电缆公司管理副总裁 肯尼斯·斯内拉（Kenneth Snella） 这本书可以让我们了解，为什么我们没能完全实现自己的职业目标，也能帮我们在未来完成自己的期望。默克有限公司高级总监、策划 J.道格拉斯·菲利普斯（J. Douglas Phillips）为他人考虑是有效商务沟通的关键，耶格尔提供的信息可以使雄心壮志的职场人士未来的路途更加坦荡。《你只有三秒》作者 卡米尔·拉文顿（Camille Lavington）
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商务礼仪/杨秀丽 杨秀丽 著 著 上海财经大学出版社 【新华书店全新正版图书】
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平台治理:在线市场的设计.运营与监管 王勇 戎珂 9787508638430 中信出版社
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礼仪， 是人际关系的润滑剂， 是职场成功的加速器， 是发自内心的尊重与体谅， 是让人如沐春风的竞争力。 礼仪专家张晓梅女士与你分享 商务礼仪的精华与细节。 现代商务礼仪经典之作 《晓梅说商务礼仪》
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国际商务礼仪（第2版） 本书旨在普及国际商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。
《国际商务礼仪（第2版）》体系完整，涵盖了国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机等内容。
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把餐饮做大做强的经典礼仪读本（餐馆服务员培训手册 知礼、懂礼、讲礼） 从礼仪这一角度入手，介绍一条提高服务水准的必由之路。
礼仪在餐饮行业中的范围广泛、内涵丰富，不仅仅是服务员对顾客的态度，装潢高雅、漂亮的餐厅环境，大方得体的服务人员，娴熟的服务技能等，都属礼仪的范畴。简单地说，好的服务本身就是礼仪的表现。 俗话说， 民以食为天 。吃在中国人的生活中占据着*为重要的地位，人们到饭店去吃饭，不仅仅为满足口欲，饭店也是一个人们进行社会交往的场所：红白喜事在饭店办，谈恋爱、做生意在饭店，朋友聚会在饭店，同事沟通在饭店，甚至国家、城市间的合作也少不了餐桌上的交往。 人们不仅可以在饭店里放松紧张的身心，舒解疲惫，更为重要的是，人们在饭店里享受到了服务，也就是说，享受到了被人尊敬的感觉。而这种被尊敬的感觉正是礼仪所起的作用。 多数饭店的经营靠的是 回头客 。而除了食物的味道和价钱以外，客人更在乎他们在饭店中受到的对待
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连接 多边平台经济学 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书讲述了理解平台战略以及搭建平台的关键。***、阿里巴巴、Uber、Facebook……这些都称之为平台型商业模式，或称之为多变市场，他们现如今主导者经济的发展。平台比以往任何时候的作用都更加凸显。但运营平台比传统的平台模式更为困难，单边的商业模式和它们的商业逻辑不仅违反直觉而且容易事与愿违。这使得你转变商业模式变得很困难并且你也不知道如何去做。这本书的作者——两位经济学家，两位作者对平台商业模式进行了分析并且总结出运营平台的基本原则。此外这本书还阐述了平台的逻辑以及分析如何利用你所遇到的机遇。这本书富含大量的成功平台案例，以及那些转型失败了的例子，。这本书是做平台或者需要转型的商业人士、企业应对多边市场的导航性读物。
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金牌外贸业务员找客户 陈念祥、张思羽 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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文案训练手册 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
精彩的文案是广告业的核心和灵魂，无论是对印刷品、电视、广播，或者任何其他媒介而言。在这本《文案训练手册》中，传奇的文案作家、广告人约瑟夫·休格曼提供了经过验证的指导和专家意见，告诉我们如何写出诱惑消费者、鼓励消费者，并最终促使他们购买产品的文案。休格曼带领读者饱览了整个文案的写作过程——从一开始准备研究产品和市场，到将创意落笔成文，再到将它们打磨成光彩熠熠的作品。他阐释了那些造就精彩文案的主要因素，探索了促使消费者购买的情感诱因。休格曼给了你撰写同他一样高效的推销文案需要的所有技巧和工具，正是这些作品给他带来了名声和财富。对任何想要进入广告业的人，或者是那些希望在自己的工作上有更好表现的广告从业者来说，这本书都是的拍档。这本实际的、权威的指导书充满了为各种媒介而写的高质量文
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广告文案写作 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
版出版于997年，数年来深获读者认同。并被多家院校广告学及相关专业选做教材，被多家公司选做内部培训教材。新出版的第二版融合作者近年来的新观点和讲授广告文案课程的经验。为文案写作建立了缜密的思考框架，并集中展示了文案的成功之道。第二版新增大量经典文案和海外新作品，丰富多样的范例使《广告文案写作》(成功广告文案的诞生)具备更大的参考价值。????
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连接 多边平台经济学 戴维·、埃文斯、理查 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书讲述了理解平台战略以及搭建平台的关键。***、阿里巴巴、Uber、Facebook……这些都称之为平台型商业模式，或称之为多变市场，他们现如今主导者经济的发展。平台比以往任何时候的作用都更加凸显。但运营平台比传统的平台模式更为困难，单边的商业模式和它们的商业逻辑不仅违反直觉而且容易事与愿违。这使得你转变商业模式变得很困难并且你也不知道如何去做。这本书的作者——两位经济学家，两位作者对平台商业模式进行了分析并且总结出运营平台的基本原则。此外这本书还阐述了平台的逻辑以及分析如何利用你所遇到的机遇。这本书富含大量的成功平台案例，以及那些转型失败了的例子，。这本书是做平台或者需要转型的商业人士、企业应对多边市场的导航性读物。
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冲突的战略 [美] 谢林 著,赵华 等 译 华夏出版社 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
这本书就是960年哈弗大学出版社出版的《冲突的战略》。在瑞典皇爱科学院颁奖的新闻稿中就特别提到了他的这本书。毫无疑问，《冲突的战略》是谢林获得诺贝奖的最重要的原因。《冲突的战略》一书中发展出来的最重要的思想是关于可信承诺在冲突或谈判过程的重要作用。这一思想民最早源于他的一篇论文“论谈判”（956年发表在《美国经济评论》上，后收入本书，成为第2章的内容），其基本内涵是，在谈判和冲突的场合，如果博弈一方能够以可信和可观察的方式限制自己的某些选择自由反而会增强其谈判地位，而赋予一方更多的相机决策权则可能伤害该参与人的利益。
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我们的生活充斥着大小各色谈判 与客户谈生意，要求老板加薪，和孩子们商量每月的零花钱，与伴侣安排如何度周末，诸如此类。如何通过谈判获得工作、生活中的成功顺意，是每个人必须思考的问题。《纽约警察局首席谈判专家谈判之道》作者纽约警察局前首席谈判专家多米尼克·米斯诺将为您揭示成功谈判的奥妙，告诉您诸多谈判策略和技巧。多米尼克认为，成功的谈判需要循序渐进 预先确定合理目标、树立积极的态度、言语之间表现出自信、要求和期限、听清并理解对手的真实意图、不要玩弄卑鄙手段、应变时要冷静。作为闻名遐迩的NYPD（纽约警察局，看过第64届美国电影电视金球奖获奖剧集《罪案终结》的人应该对其极具亲切感）的前首席谈判专家，多米尼克拥有丰富的、常人无法想象的谈判实战经验，并通过亲身参与大大小小两百多次紧张谈判，积累了
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谈判力 Getting To Yes 史 上为经典的谈判类哈佛谈判项目精华 [美]费希尔、[ 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
无论你愿意与否，你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪，要和小贩讨价还价，要和家人商定度假目的地……常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突，为了达到共识，往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，常常导致两败俱伤。还有第三种谈判方式，它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而不是立场，当双方利益发生冲突时，让谈判
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沃顿商学院受欢迎的谈判课 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
每一年，只有出色的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课，连续3年都是沃顿商学院抢手的课程。在这本具有革命性意义的书中，通过对这3万多人的谈判案例进行研究，加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟，戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院受欢迎的谈判课》以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧 孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调，无论是要求店家折价00元，还是要求厂商降价万元，所使用的谈判工具都是一样的。意思就是，当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多！他所教过的3万个学生都获得了他的真传，在各行各业如鱼得水，享受梦寐以求的人
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用图表说话 麦肯锡商务沟通完全工具箱 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《用图表说话》是好一本从观众需求出发，将技巧和理念系统结合起来的书。关于报表的制作，演示的方法，我们似乎一直处于摸索的状态中。面对着左右手一般熟悉的EXCEL和PPT软件，大家都知道怎么把它做得很绚丽，但如何表现才最为有效，却总是缺乏一个权威的声音。于是我们不得不忍受事倍功半的视觉垃圾，忘记了“图表应该节省一千句话，而不是需要一千句话来解释”。本书揭示了准备成功商业演示所的技能和技巧，教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表，使听众明白无误地理解你的意图。数百条有价值的技巧和方法可使你的演示生动有趣并产生轰动效应。花最少的时间，用最简单的方法直击问题的要害吧！
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乐贸 外贸英语实战系列 十天搞定外贸函电 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《乐贸·外贸英语实战系列 十天搞定外贸函电》作为一名外贸人，你是否有过以下困惑 研读大量函电书籍后，给老外发邮件仍然无从下笔 每次邮件往来后，总担心自己的CHINGLISH能否被客户理解 工作几年后，自认为熟悉的行文套路，一旦遇到紧急情况，又感到无所是从……阅读本书，将帮你轻松解决以上困惑，让你不由慨叹外贸函电竟如此简单。《乐贸·外贸英语实战系列 十天搞定外贸函电》立足外贸人实际需求编写，区别于传统意义的学院派函电，将外贸工作中可能发生的数百种情况，归纳为十天学习的。00篇简单、地道的英文函电，让你彻底告别传统函电 灵活运用新KISS原则，快速进入老外的思维模式 秘而不宣的外贸知识点无私分享，助你提高订单成交率。
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劣势谈判 小人物的谈判策略 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
当我们身处劣势，不得不面对与强势者的谈判时，该如何是好？曼德拉身在狱中，能翻手为云、覆手为雨，让欧美大国都惟命是从，令南非政府不得不妥协，最终坐上总统宝座，这是怎样一个劣势者的强势谈判！巴西一个普通的家庭主妇，将媒体、政府拢到身边，从而有资格与超市集团进行价格谈判，这又是怎样的一种劣势策略？注意，她真的只是一名普通的家庭主妇。本书通过各种案例、详细的论据，分类讲述，当作为“小人物”与“大人物”在谈判桌上相遇时，如何巩固自己的防御、避免被巨人击倒 如何着眼于巨人的薄弱点、使双方实力接近平衡 如何用独特的手段大化自己的影响力，使自己看起来和巨人一样强大 怎么将不可能的交易转化成巨大的机会 怎么通过谈话的艺术提高自己的社会地位。
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