商务谈判理论与实务
谈判桌上风云变幻，任何情形都会发生，而谈判又是有时间限制的，不容许无限期地拖延谈判日程。这就要求在谈判前应对整个谈判过程中双方可能做出的一切行动作正确的估计，并选择相应的对策。 一切谈判的共同目标是各方都想满足自己的需要。谈判是不平衡转变到平衡的过程，是从无序到有序的过程。
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辛诚，李静，于春雨 主编 /2010-08-01 /中国传媒大学出版社
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