本书结合商务礼仪学科特点,在3篇理论教学内容中,安排了商务礼仪实务8个部分的实训指导,有个人仪容部分实训指导,个人仪表部分实训指导,站、走、坐实训指导,眼神与微笑实训指导,介绍礼仪实训指导,握手与交换名片实训指导,接待情景指导,交际舞会的指导与实训。本书还安排了有特色的商务礼仪情景短剧的编排与评价。全书语言简洁,可读性强,有一定的操作性。
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商务谈判——理论·策略·实训 第2版 现代经济与管理类规划教材
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服务礼仪(第2版)(21世纪高职高专规划教材 财经管理系列)
本书没有说教式的长篇大论,而是从细节人手,具体、实用地把服务礼仪规范的详细要求与操作技巧展现出来,突出了实践性教学的特点。编者具有多年的教学和实战经验,善于总结积累实践性教学的经验,书中增加了大量实践性训练的内容,使本书具有更强的可操作性。每个项目在结构体裁上设置为项目目标、子项目(新任务、知识点、指导书、评价表)、项目总结、综合实训等,项目内容穿插一些粘贴板和工具箱,目的在于增强内容的趣味性、生动性、实操性,便于读者对项目的理解和应用。
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导语_点评_推荐词
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龙丁玲主编的《物业服务沟通与礼仪》一书是按照物业管理专业的专业基础课、专业主干课和实训课设置的思路,结合应用型人才培养要求进行了选题规划工作,同时结合物业服务企业对员工的岗位职责要求及日常工作流程,介绍了如何做一个懂礼仪、善沟通的物业管理工作人员。全书分为七个项目,内容涉及个人良好素养的养成、工作顺利有效的进展等方面的礼仪规范。无论是日常的待人接物还是大型的企业公关活动,无论是面对本国业主还是面对境外人士,都给出了很好的建议。
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薛洁、齐海涛主编的《服务外包英语》将服务外包英语知识及技能贯穿于业务流程之中,涉及了服务外包业务中前期、中期、后期的主要业务环节。此外,附录选取了十余篇与服务外包业务密切相关的阅读材料,基本涵盖了从事服务外包业务必需的业务英语知识,内容较为翔实。本书可以作为高职高专国际商务、商务英语专业和其他服务外包相关专业的教材,也可以作为服务外包从业人员的培训教材,更可以供有志于从事服务外包业务的人员自学之用。
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国际商务——理论与实务(第2版)(现代经济与管理类规划教材)
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谈判是一门科学,同时又是一门艺术,是科学与艺术的结合。潘马琳等编著的《商务谈判实务》是现代经济与管理类规划教材之一。本书共十章节,内容包括商务谈判概述、商务谈判的艺术、各国及各地区的商业文化、风俗与礼仪、商务谈判的程序、商务合同条款的谈判等。本书可供高等院校各相关专业“商务谈判”课程的学生使用。
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《通识教育系列丛书》是为大学英语通识教育课程专门开发的,系列丛书按照主题分类,每本自成体系。按照各主题的实际要求来编写。内容涵盖当今热点领域旅游、汽车、商务、新闻。 书中内容的组织遵从寓教于乐的原则,即力求让学生在领略、欣赏某主题精彩内容的同时,掌握语言知识、训练语言在各领域的应用能力。 为强化学习效果,书中配以大量练习题。
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