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★《 沟通的艺术 》★ ◎《沟通的艺术》:128个立竿见影的倾听谈话行动技巧,让你处处受欢迎。 ◎和叛逆期孩子谈心,他却当做耳旁风; 向老板汇报请示,他却不胜其烦; 要求下属临时加个班,他却沉默以对; 让朋友还钱,他却各种推脱搪塞; 希望对象浪漫些,他却呆若木鸡; 指望客户尽快签单,他却一拖再拖 这是怎么了? 别以为他们故意跟你过不去,其实是你和他们沟通还不到位! 沟通到位,事半功倍。沟通顺了,事就成了! ◎一次优质的沟通就能消除误会 一次愉快的沟通就能增进关系 一次高效的沟通就能破解难题 让每一次沟通都有效果 告别说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔的窘境 ★《 领导的艺术 》★ ◎如何让员工心甘情愿地跟随你? ◎使命、愿景、价值观 选人、育人、用人 奖励、惩罚、激励 沟通、授权
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