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待人接物，当然是接待工作中最为前沿的命题。“有朋自远方来，不亦乐乎”之余．需要面对的当然是如何接和如何待的问题。接着，因轻重缓急不同各有其法；待者，亦因对象相异各有其道，而上法和上道，皆出于和谐自然。 接待工作可以是白开水，也可以是茶水。所谓茶水，也就了实用，了功利，而具有可以品评的内涵。这种内涵就是文化。文化制胜，是人们总结接待工作经验得出的一条重要启示。这也是笔者王春柳写作《接待中的礼仪文化》的内在动力和精神支撑。
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本书是关于介绍“现代礼仪实训”的教学用书，书中结合多所高职高专院校礼仪课程的教学实践，参考了大量外礼仪方面的书籍和资料，收集了比较多的案例。全书主要介绍了个人礼仪、会面礼仪、位次礼仪、餐饮礼仪、政务礼仪、销售礼仪、会务礼仪、仪典礼仪、服务礼仪、外事礼仪、求职面试礼仪等。 本书可作为高职高专院校礼仪课程的教材，也可以用于各级现代礼仪知识的培训用书。 系统全面：本书比较全面地涵盖了礼仪的所在重要内容，不仅对日常人际交往礼仪做了详细的介绍，同时还增加了外事礼仪和求职面试礼仪。 实用易行：注重技能操作方法的操作，精心设计实训项目和综合练习，强化知识的应用性和操作性。 实例丰富：每章节通过案例导入本章教学内容，章节末给出案例分析，通过案例掌握理论知识。 图片丰富：教材内容既有
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