财经商贸类职业培训用书：客户异议与投诉处理 崔亮 编 9787040296938 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
全书根据《国家职业标准——呼叫中心客户服务座席员》的基本要求，结合中职学生心理特点编写而成。内容包括：客户异议与投诉概述、客户投诉的心态与处理、建立有效的客户投诉管理体系、减少投诉的产生、客户投诉危机管理、客户投诉预防管理及处理客户投诉实务。为营造教学氛围，全书各章均用卷首案例导人，通过对案例的讨论引出教学内容，使学生从对社会的感知切入到学习内容；每章最后一节均配有相关案例学习与课堂实训任务，便于教师组织课堂教学和学生课后学习与自测。 《客户异议与投诉处理》可以作为中等职业学校客户服务与管理专业“客户异议与投诉处理”课程的教学用书，也可以作为其他各类社会教育、短期培训的教材。
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【正版书籍 假一罚十】婴幼儿家庭教养指导 注：部分书籍 赠品数量有限，随机赠送，赠完为止！介意赠品勿拍！由于部分书籍多仓发货库存更新不及时，断货短信告知请知悉！团购更优惠：19223136577
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培训培训师：TTT全案 刘永中、金才兵 著；众行管理资讯研发中心 编 9787806522141 广东南方日报出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书从如何全方位培养一个培训师出发，分七篇介绍：一、培训师不可不知的理论知识；二、培训师的素质要求与角色认识；三、培训课程开发与设计；四、专业培训方法知多少；五、职业培训师现场掌控技巧；六、培训绩效评估与检测；七、影响培训效果的其他因素。
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保险培训师训练游戏 张贵泽、薛牧人 著 9787501768967 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书详细介绍了保险培训的105个训练游戏，包括保险营销员的自我放松训练、保险营销员的团队协作训练、保险营销员的销售实战训练等。 保险营销员可以在游戏中放松自己、提高自己，在游戏中体会集中的力量、培养自己的集体意识，在游戏中掌握保险营销的秘诀、更有效地开展保险营销工作。 保险培训师可以以此为教材，开展丰富多彩的保险培训活动。 非保险界人士也可以通过阅读此书，学到如何放松自己、如何更轻松地生活等有价值的东西。
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焙烤食品工艺学 沈建福 著 9787308029094 浙江大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着社会的发展、农业与食品科技的进步，我国人民已经迎来了“饱食时代”。食物丰富不仅使人们淡忘了饥荒的忧患，甚至还给食物生产者平添了越来越多“过剩”的压力。于是发展粮食加工、推进主食工业化生产成为当前的热门话题。在世界绝大多数国家，无论在人们的主食还是副食品中，焙烤食品都占有十分重要的位置。我国焙烤食品也进入了大发展的时期。 人类食品文化的历史，几乎就是粮食文化的历史。无论是在古埃及的金字塔中，还是在我国古代遗迹中，都展现了多彩的焙烤食品文化。人类钟爱焙烤食品首先是因为它营养丰富。从营养学角度分析，粮谷类食品是人类最重要的营养源，以小麦粉制品为中心的焙烤食品又在谷类食物中占有突出地位。而且，多数焙烤食品都适合添加各种富有营养的食物原料。因此，在西方国家，焙烤食品的代表—
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中小学校政府会计实务 吴建华 编 山东大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《中小学校政府会计实务》是根据财政部印发的系列政策，结合中小学校实际业务和实践经验编写而成，该书根据政府会计基本准则、具体准则、应用指南和政府会计制度的相关内容，结合中小学校会计核算特点，向读者介绍中小学校会计的一些基本知识、核算原则、具体业务处理，便于读者正确判断中小学校相关经济业务和事项，正确熟练地进行相关会计业务处理。主要内容包括：预算会计的预算收入、预算支出和预算结余；财务会计的货币资金，应收账款、存货和待摊费用，短期投资和长期投资，固定资产和在建工程，无形资产和其他资产，流动负债、非流动负债，净资产、收入、货、费用以及会计报告等内容。 该书在编写过程中，注重理论与实践相结合，既注重会计核算，又兼顾了管理需求，选取实际工作中的典型案例，采用平行记账的方式对业务
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【新华书店】 中式烹调师(中级),,中国劳动社会保障出版社,9787516743829 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
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紧急救助（紧急救援国家职业技能培训统一教材） 民政部紧急救援促进中心，中国人民大学危机管理研究中心 组编 中国人民大学出 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达
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惯性圆锥破碎机 冶金工业出版社【正版图书】 9787502468385
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中小学校执行新政府会计准则制度的实务解析(全国教育系统应用政府会计准则制度指导用 团购优惠，咨询在线客服
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【正版】 家政服务员 王志永,巴特尔,陈建玲 中国农业科学技术出版社 9787511640451 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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【新华书店】 家政学通论,汪志洪 主编,中国劳动社会保障出版社,9787516718056 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
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电梯安装维修工(基础知识 初级),,中国劳动社会保障出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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名家推拿医案集锦 郭长青、殷振瑾 编 中国盲文出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《名家推拿医案集锦（大字本）》是国家出版基金项目，盲人按摩师职业技能提高丛书之一，编排上主要对不同类别疾病的推拿医案进行分章阐述：分别为头面躯体痛证、内科、妇儿男科、皮外骨伤科、五官科、急症、其他病证医案共七章。
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【新华书店】 中式面点师(高级),,中国劳动社会保障出版社,9787516749920 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
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油品在线智能调合作业指导书(辽宁省职业院校技术技能传承创新平台及名师工作室教材)
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梦摘彩云:刘勰传 缪俊杰著 服务业培训 作家出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
《文心雕龙》是古代诗文评的一座文章奇峰、理论丰碑。刘勰是一位文章奇才，他在栖身寺时，花了整整四年的时间，于青灯黄卷前苦思冥想，在晨钟暮鼓声中奋笔疾书，呕心沥血，以典雅优美的骈文写成了这部不朽的大著。缪俊杰先生一生从事《文心雕龙》研究，这部《刘勰传》倾注了他的研究心得，以灵活而的叙事笔致，雕画出了刘勰和《文心雕龙》的神采意蕴，正可谓是刘勰的“知音”。 文史专家圣元 本传对刘勰其人其文的理解与叙说，做到了既客观中肯又深入内在；对于刘勰从小入住定林寺研，倾心撰著《文心雕龙》的过程，以及在此期间，深受儒家文化、道家文化、教文化、文史经典多种思想遗产的浸润与影响，从而构成理论与知识的多重准备，使《文心雕龙》达到思想与艺术和谐统一的不朽论著等，都揭示得充分、精到而。
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企事业单位员工食堂管理培训教材 李忠厚 著 机械工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《企事业单位员工食堂管理培训教材》依据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》并参照企事业单位员工食堂比较通行的各项规章制度编写而成。主要内容包括：企事业单位员工食堂开办概述；食堂日常管理与各岗位职责；食品安全管理；食堂安全管理；食堂成本与财务报表；食堂日常食谱及简易快餐；食堂常用主食的制作与价格；食品营养与食品健康。书末还配有复习试卷供考核使用。 《企事业单位员工食堂管理培训教材》可作为企事业单位员工食堂工作人员的培训用书，也可供相关管理人员参考使用。
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国际邮轮服务礼仪,化学工业出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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酒吧服务 暨南大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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劳务派遣管理员(基础知识),,中国劳动社会保障出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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力道：核心竞争力培训课之创造力 9787802250574 新星出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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影片与放映机——电影放映技术培训教材 戴永柏 主编 中国广播影视出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《影片与放映机》是电影放映技术中最重要的课程，是电影放映人员学习和掌握的重点。本书分为“影片”和“电影放映机”两大部分。 “影片”部分分为三章共十节，重点介绍了电影胶片和影片拷贝的基本知识，影片的技术鉴定标准和鉴定办法，影片的使用与维护。 “电影放映机”部分分为七章三十一节 ，以35mm流动式放映机为主，较系统地介绍了井冈山2000型放映机的构造和基本原理，较全面地介绍了各系统的调试和使用，初步分析了故障现象和排除方法。为加强对放映座机的学习，本书较全面地介绍了我国目前具有代表性的放映座机机型的基本构造，分析了放映座机主要部位的结构原理，以便在进行流动放映机或放映座机培训时，有针对性地选择教材内容。 本书突出了对基础知识和基础理论的介绍，突出了实践性和可操作性，并以国家和行业标准
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社区护士岗位培训教程 彭刚艺、林崇绥 著 科学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《社区护士岗位培训教程》以国家发展社区卫生服务的政策为指导，突出科学性、先进性和实用性，以满足社区卫生服务重点人群的健康需求为主线，从基本理论、基本知识和基本技能着手，将社区护士在六大功能中应该承担的职责连成一体；在内容上紧密结合社区护理实践的需要，重点突出老年人保健、妇女保健、儿童保健，出院后病人和常见慢性疾病病人的家庭访视护理等，特别强调学习和掌握在社区环境和条件下开展公共健康护理和家庭访视护理的各种技能。整套教材结构合理，内容丰富翔实，具有很强的实践性和可操作性。 《社区护士岗位培训教程》可作为社区护士培训教材，也可供护理专业各级学生使用。
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把沙子变成石头：高效经理人团队管理技能培训与自修教程 王青 著 9787801978080 企业管理出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《把沙子变成石头：高效经理人团队管理技能培训与自修教程》高效经理人团队管理技能培训与自修教程，教授级咨询团队十年磨剑，实战型自修教程一生受益。
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酒店客房管理实务教程(十三五职业教育国家规划教材) 团购优惠，咨询在线客服
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美发师(中级),中国劳动社会保障出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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如何创建学习型组织—时代光华培训书系【正版】 【正版图书，电子发票】
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全国现代家政服务职业培训专业教材：家庭保洁 全国现代家政服务职业培训专用教材编写组 编 中国工人出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《全国现代家政服务职业培训专业教材：家庭保洁》是依据全国职工素质建设工程教材开发与规划总体要求，在全总职工素质建设工程领导小组的指导下，由全总保障工作部、中国家庭服务业协会联合北京华夏中青家政连锁总部、西部高级职业培训学院及有关专家，根据国家职业标准，共同编写的“全国现代家政服务职业培训专用教材”之一。本教材从当前家庭保洁专项服务技能出发，以保洁员职业资格认证标准和技能要求为编制单元，从家庭保洁专业基础知识、工作程序、实施步骤等方面分层次介绍，条理清楚、体系完善、内容清晰、实操性强、文字通俗、贴合实际。在技能实操训练方面，以国家职业标准为依据，以达标上岗为培训目标，结合现代家庭保洁需求和不同现状，通过案例细致讲解，使操作步骤和方法更具有科学性、标准化和现实性。
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中式烹调师实用技术 李纯良，李兵，黄石 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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旅游安全管理(第3版) 孔邦杰 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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整体形象设计与实训 吴帆 编 9787122229007 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是一部关于整体形象设计的综合实训，它包括形象设计的功能与风格，以及文化类、广告类、时尚类主题风格的案例导入与实战训练。书中不仅列举了大师级的优秀作品，同时还有深圳职业技术学院人物形象设计专业的师生的一些获奖作品，既具有的欣赏性和引领性，又有很好的可操作性和借鉴性。 本书适合高等院校、高职高专院校人物形象设计专业和相关专业以及非专业领域的爱好者们阅读、学习与借鉴。
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婴幼儿亲子活动设计与指导 陈雅芳,颜晓燕 复旦大学出版社 9787309178586
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培训游戏大全：使成为受听众欢迎的培训讲师 书籍非全新，8-99成新左右(实拍图以图片为准发货)
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物流服务师(二级) 仓储与配送管理 仓储与配送业务运营 商品基本情况分析 订单分析 仓库能力分析等 中国劳动出版社 新华
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与学员一起互动：101个提高学员参与度的创造性方法——培训师创意101系列 [美]蒂尔卡 著；王莉 译；[美] 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
员工培训预算正在日渐缩减，这要求我们在培训期间要充分利用课堂资源，让学员投入到培训中来。本书介绍的培训工具和技巧简单易行，能给培训注入新的活力，是你教学设计时的一笔宝贵资源。 本书帮助你，利用廉价道具和资源积极鼓励学员参与，在高强度的培训课上为学员减压提神，活跃课堂气氛，利用各种谜题和游戏激发学员的创造力，打破沉默，利用有趣的游戏培养团队合作精神。
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殡葬设备原理及操作 职业教育现代殡葬技术与管理专业系列教材 殡葬设备的操作和控制技术 既介绍基本原理 又重视操作技术及应
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