新编酒店培训管理 贺湘辉 编；黄英 人民邮电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书对酒店人力资源管理中的热点问题—员工培训进行了系统阐述，介绍了现代酒店培训的原则和发展趋势、培训者的角色及培训部门的职能、酒店培训需求分析、培训计划的制定、培训课程的设计、新员工的培训、管理人员培训、培训方法、培训评估、培训的组织与实施、员工职业生涯规划等。本书内容充实、新颖，较好地将理论性和实践性结合了起来。同时，为了更好地体现本书的实践性和可操作性，本书将大量知名酒店的培训案例、培训方案、课件穿插书中，帮助读者理解和掌握本书内容。 本书的目标读者主要是在酒店行业从事培训工作的人员、酒店培训部门的管理人员、酒店职业经理人、酒店培训师以及高等院校旅游酒店专业、人力资源管理专业的学生。
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商务会谈技巧英语 朱文忠主编 暨南大学出版社 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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为服务一线社工而来——13位社会工作督导者的心路历程 中国社会工作教育协会社会工作督导专业委员会 新华书店 全新正版书籍 正规发票
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育婴员(试行),中国劳动社会保障出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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上海市食品从业人员食品安全知识培训教程(网络食品与贮运分册)
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中华茶艺：茶席设计与茶艺编创 余悦 编 中央广播电视大学出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
茶席设计与茶艺编创要想在传统的基础上发扬光大，必须有创意、创新、创造。《中华茶艺（下）：茶席设计与茶艺编创》的创意、创新、创造体现在：一是茶艺的大格局与小细节融合；二是茶艺的传统继承与时代创新融合；三是茶艺个案的选择具有不同时期和风格的多样性。对每位学习者而言，既要掌握书本知识，又要启发自身思维，悟性才能成性，悟道才能得道。
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调酒技术习题册-技工院校酒店与旅游类专业教材.职业院校酒店与旅游类专业教材杨真服务培训中国劳动出版社新华书店正版
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电梯安装维修工（基础知识 初级）--职业技能等级认定培训教材
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神经系统疾病诊疗指南及检查技术操作规范 简意赅 条理清晰 内容全面 中华医学会神经病学分会主编 978711729521 全店支持开发票
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六星总厨岗位标准实践指导书 服务业培训 复旦大学出版社有限公司 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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15个情商培训游戏 肯·琼斯 9787807061731 上海远东 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
肯·琼斯系列作品是一个丰富的经过验证的培训游戏资源库。你可以用它们来提高参与者对自身情感的认知能力，进而改善他们的行为，提高他们对组织的价值。 这个游戏和情景模拟的工具集可以给参与者提供背景环境，让他们体验，观察和思考自身及周围人持有情感的方式。 15个情商培训游戏不提供正确或错误的答案，也不试图教授知识，参与者有权尽最大努力表现得个人化或职业化，回顾总结给参与者提供阐明观念的机会，并帮助他们增进对自身和相互之间的了解。 情商培训游戏适合任何促动者使用，游戏不需要心理学的知识，也没有试图探索超越团队意义的情感。许多游戏是开放式的，提供了解情感的机会，所有这些只需要促动者释放一些体验和自信。 这个工具集同时也可以让人们对自身的情感和自身认知他人情感的方式有更多的自信
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国际企业管理挑战赛赛前 任荣伟 编；欧阳洁 9787806778661 广东经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
该软件是欧共体推荐的唯一权威企业管理模拟系统。 国际企业管理挑战赛软件有以下6个特点： 1.历史久远。该软件问世已经20年，20年经久不衰，时间本身为其生命力提供了证明。 2.国际上流传较广，目前已经发展成每年几十多个国家分别选拔队伍共同参与的国际赛事。这在世界上也是唯一的。 3.每年更新，使之更趋近国际市场真实经营环境，适应时代潮流。例如2001版软件增加了电子商务内容，使其更逼真地模拟IT技术、网络技术的发展给工商管理带来的新变化。 4.广泛被国内外MBA院校接受，目前世界上大多数MBA院校都已经参赛。 5.软件模拟的环境与WTO规则接轨。该软件的游戏规则是标准市场经济条件下，企业经营管理的运作方式，熟悉这些方式对进入WTO后的中国企业大有裨益。 6.此软件已完全汉化，便于中国人学习掌握，同时又由于其兼有中英
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供电企业岗位技能培训教材：95598客户服务 山西省电力公司 编 9787508383781 中国电力出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《供电企业岗位技能培训教材》由山西省电力公司组织编写，内容涵盖了变电运行、线路运行与维护、变电检修、继电保护、电网调度、电网自动化、电力营销等专业领域。本套教材的编撰贯彻了“以现场需求为导向，以提高技能为核心”的指导思想，力求从实用角度出发，提高职工解决实际问题的能力，更适合一线职工学习和提高技能的需要。 本书为《95598客户服务》分册，根据95598客户服务人员应具备的基础岗位知识、工作技能素质要求进行编写。全书共分十二章，主要内容包括：95598概述、岗位基础知识、受理客户咨询查询及相关业务知识、受理客户故障报修、受理客户投诉举报、业务受理、95598客户服务系统、客户服务常见问题的分析与处理、服务技巧与服务礼仪、心理调适与压力管理、电力需求侧管理和95598服务英语。每章后均附有复习思考题。 本书可作
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新编保安培训教程 石兴源、房彦慧 著 9787811390711 中国人民公安大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
改革开放以来，我国现代的保安服务业从诞生到发展壮大。也与我国经济建设的快速发展同步，在很多方面，可以体现我国经济建设的基本状况，并且显示出独特的中国特色。 本教材参照 的要求编写。与以往类似的培训教材相比，增加了一些新的内容，例如，保安从业人员的心理健康常识、保安人员应了解与掌握的相关法律知识，以及一些新的保安业务内容，等等。
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客房服务与管理实务 王晓迪 水利水电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本教材是在现代学徒制项目实施背景下编写的普通高等教育高职高专“十三五”规划教材之中高职衔接系列教材。全书包括六个模块：客房部概述、客房清扫与保养、客房对客服务、客房部组织管理、客房部费用管理、客房部安全管理。每个模块均明确了学习目标，模块内的每个项目均设置任务导入，通过任务情景进入课程学习，从而培养提高学生分析问题、解决问题和实际操作的能力。 本教材主要作为高职高专院校酒店管理等旅游相关专业的教学用书，也可作为相关从业人员培训、自学参考用书。
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农林类职业院校通用教材·中等职业教育改革创新示范教材：宠物保健与美容技术 王丽华 著 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《农林类职业院校通用教材·中等职业教育改革创新示范教材：宠物保健与美容技术》采用项目教学方式，将课程内容分为四大项目：宠物犬的保健、宠物犬的美容、宠物猫的保健与美容、观赏鸟的保健与美容。各项目中含若干学习任务，每一学习任务分别从“认知与解读”、“操作与体验”、“分析与思考”及“专业拓展”几个方面来讲述知识与技能，并设置实训操作及复习巩固内容，使学生全面深入地学习宠物保健与美容知识和技能。 《农林类职业院校通用教材·中等职业教育改革创新示范教材：宠物保健与美容技术》采用出版物短信防伪系统，章后习题答案和相关教学素材可通过登录网站，进入农业类相关课程获得。 《农林类职业院校通用教材·中等职业教育改革创新示范教材：宠物保健与美容技术》结构紧凑，图文并茂，通俗易懂，可作为养
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家政服务员（高级）人力资源社会保障部教材办公室服务培训中国劳动出版社新华书店正版
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【新华书店】 餐厅服务员(中级),,中国劳动社会保障出版社,9787516744369 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
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收费与监控 周以德 主编 9787114060687 人民交通出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是高速公路从业人员岗前培训教材。全书共分两篇，第一篇为高速公路收费业务基础知识，主要内容包括：通行费征收概述，收费站岗位服务规范，车辆通行费征收标准、制式及方式，征收业务管理，票据、会计j统计．、点钞及假币识别；计重收费，车辆基本知识；第二篇为收费、监控及通信系统，主要内容包括：收费系统，高速公路路网相关计算机设备，收费站其他系统，监控系统，通信系统。全书共12章。 本书主要供高速公路收费与监控人员岗前培训使用，也可供高速公路在职人员继续教育和参考。
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电力负荷控制职业技能鉴定培训教材 刘力男 主编；丁毓山 水利水电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书根据《中华人民共和国职业技能鉴定规范·电力负荷控制员》编写，是电力负荷控制职业技能鉴定的培训教材。全书共分六篇：电路与电磁基础知识、电子技术基础知识、计算机基础知识、电气设备基础知识、负荷控制、负荷控制实践知识。在附录中还给出了鉴定要求、鉴定内容、双向细目表以及初级和高级电力负荷控制员鉴定试题，供参考。 本书可供电力负荷控制员阅读，也可供相关专业技术人员及管理人员参考。
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售楼高手：售楼人员培训经典教程 许诺 编 9787506439107 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
近年来，房地产业一直是我国经济发展的热点，对我国经济保持快速增长起了重要支撑作用 。随着中国房地产市场由卖方市场转向买方市场，今天的房地产销售人员不再是简单的“营 业员”、“算价员”，而应是能为客户提供购房、投资、置业专业顾问服务的“物业顾问” ，应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士，是发展商经 营理念和经营思想的自觉传播者。当然，要做到这一点，需要通过大量的学习，不断实践， 本书就是帮助销售人员系统学习售楼知识，对售楼人员进行全面的培训。
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正版 网络预约出租汽车驾驶员素质提升教程人民交通出版社9787114188718《网络预约出租汽车驾驶员素质提升教程》编 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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家政服务,中国劳动社会保障出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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家庭服务企业运作疑难问题解答 ,中国劳动社会保障出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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化工中级工培训--化工电气和化工仪表 陈云明 主编；庄绍君 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是化工工人中级技术培训教材（第三版）的一个分册。全书分化工电气和化工仪表两篇，主要内容为直流电路、电和磁的关系、交流电路、工业电子学基础知识、电气照明、变压器、交流电动机、三相交流电动机的控制、电热设备、电气测量指示仪表、化工企业供电、电气安全、化工自动化基本知识、化工生产过程参数检测及仪表、对象特性、控制规律和调节器、调节阀、简单控制系统、复杂控制系统、计算机控制系统及自动信号报警与连锁保护系统等二十一章内容。全书内容针对中级工特点，注重介绍基础知识、基本概念及应用实例等必须掌握的知识。 本书可供化工中级技术工人培训之用，也可供操作工和中、初级技术工人自学，还可供电气和仪表专业的相关人员阅读。
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【正版】 地市级供电企业营业窗口服务培训手册 国网浙江省电力宁波供电公司组 中国电力出版社 9787519893897 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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麻雀变凤凰——管理、培训、生活游戏大全 蒋雪岭 著 9787501755585 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《麻雀变凤凰》一书讲述“海纳百”精心打造的一系列企业人力资源建设的技巧和方法——简单的让任何人都可以用这些方法来解决其在企业人力资源建设中所遇到的问题。在本书中，中国第一位色彩性格分析师、 “海纳百”人力资源专家蒋雪岭，以自己在“海纳百”长期一线工作的经验为基础，将在企业经营以及生活中所遇问题的解决方法加以总结，并使之提升转化为更高层次的经营、管理及团队建设技巧，即使是极为棘手的问题也可以在轻松的游戏中迎刃而解I 这是一套企业在解决人力资源问题时寻求答案的有力工具!
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人际沟通与礼仪 李昌彧、黄翠红、上官云 著 中国人民大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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城轨站务员,人力资源和社会保障部教材办公室 等 组织编写,中国劳动社会保障出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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四川省职业技能竞赛转化成果选编(2021年度),中国劳动社会保障出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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职业技能培训系列教材：餐厅服务员基本技能 王凯 著 9787503856136 中国林业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在知识要求（应知）和技能要求（应会）两个方面介绍了餐饮服务员需掌握和了解的知识技能。内容涉及餐饮服务业的概述；餐饮服务员的岗位职责和职业道德；餐饮服务员的素质要求；餐饮服务员的基本技能；餐饮行业服务安全知识；饮食卫生的基本知识等内容。《职业技能培训系列教材·餐厅服务员基本技能》可作为餐饮服务员职业技能鉴定培训教材和自学用书，也可供从事餐饮服务行业的管理和技师参考。
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西式面点师（初级 中级 高级）——国家职业技能等级认定培训教材 人力资源社会保障部教材办公室 中国劳动社会保障出版社【新 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
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保育员(中级)(第2版) 人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 中国劳动社会保障出版社【新华书店正版全新书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
曹冬和王普华主编的《保育员》包括该级别理论知识考试模拟试卷、理论知识考试模拟试卷参考答案及操作技能考核模拟试卷。理论知识考试模拟试卷体现了本职业该级别大部分理论知识考核要点的内容；操作技能考核模拟试卷接近涵盖了操作技能考核范围，体现了操作技能考核要点的内容。
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全民防暴恐安全知识手册 增强防暴恐意识，掌握防范技能，远离暴恐侵害，共同维护美好生活。
防恐需要全民行动，不断增强“知恐、识恐、防恐”意识和处置能力，做到遇恐不慌，应对有方。本书的出版是《中华人民共和国反恐怖主义法》宣传教育的重要一环。本书作者实战经验丰富，研究和总结了大量防暴恐案例并汇编成册，在全民教育中推广，内容讲解科学严谨，语言生动，贴近实战，图文并茂，兼顾专业性、普及性、实用性和可操作性，有助于提升全民防恐意识和能力，使全民的获得感、幸福感和安全感普遍增强。
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保育员 朱平；梁霞；邹礼柱 中国农业科学技术出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书共5章，包括保育员工作认知、保育员工作的基础知识、保育员卫生管理、保育员生活管理、保育员配合教育活动。内容翔实、语言通俗、科学实用是本书主要特色。本书可供全国各地区从事幼儿保育工作的人员岗位培训或就业培训使用，也可作为保育员职业技能培训教材。
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国家电网公司审计人员基础培训教材 国家电网公司审计部 编 9787508376790 中国电力出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
教材编写的原则主要包括： （1）全面性原则：目前审计人员中仍然存在知识结构单一的问题，不少人员到审计岗位之前从事的是财务工作；而当前审计工作的范围已经扩展到包括生产、营销、工程、法律、管理等各个领域，单一的知识结构已无法满足审计工作的需要。为了改变这种局面，本教材重视审计人员知识结构的全面培养，教材内容不仅包括了会计、财务、审计等专业知识，还将法律、金融、财政、税收、管理等各个方面的基础知识收纳进来，以逐步建立起复合型审计人才的培训通道。 （2）基础性原则：由于审计人员的专业背景各不相同，素质也参差不齐，因此我们将基础性原则作为教材编写的主要原则之一。教材的内容以基础知识要点为主，对审计人员所须掌握的基本知识予以提炼和归纳。 （3）稳定性原则：公司审计人员的培训是一项长
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商场营业员培训手册 何潺 主编 9787806774779 广东经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
营业员最主要的工作，首先就是产品的销售。满足顾客的需求，将商场的优质商品介绍给顾客并进告示 范讲解是营业员最基本的职责，同时也是销售工作的的核心职责。 营业员的工作还包括服务顾客，在必要时协助办理退货退款等工作。服务是产品功能 延伸，缺乏服务的产品只能称作半成品。商场所销售的商品的功效及先进的消费理仿只有通过专业销售人员详细讲解与示范方能得到最佳 的发挥与呈现，并在此过程中向消费者渗商场的管理理念和企业文化，从而形成良好的口碑效应，在市场竞争激烈的今天，服务已成为能否完成销售重要因素。
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