
银行厅堂客服力 银行竞争就是服务竞争,提升客服力才是硬道理!厅堂服务与实战营销之升级指南!
厅堂客服新思维:银行服务无小事,厅堂服务也要与时俱进、与制度匹配。 案例精选重场景:场景案例全部来自作者长期的观察和实战,知客户的难点、懂员工的痛点。 话术实践有方法:以案例为引,细致分析每种类别的客户心理,帮助银行厅堂工作人员快速识别客户需求,精准营销。 。
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肖兰华编著的《我国中小商业银行经营模式转型研究》从经营战略的高度,从提升竞争实力的视角,对我国中小商业银行经营模式转型的金融生态环境及路径选择,作了一些有益的研究,体现出了作者丰富的工作经验、良好的专业功底、前瞻的专业视野。
¥16.90定价:¥20.00 (8.45折)

网上银行与网上金融服务——21世纪高等学校电子信息类专业规划教材·电子商务
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银行的未来 银行发展前景分析 巴塞尔协议IV预测 把握现在 预测未来
本书对当下的金融危机做了讲明扼要而鞭辟入里的介绍:从基础原理出发,不仅提供了大量的新颖观点,而且还针对在金融危机中陷入困境的银行提供了详细的案例分析;此外诸多精湛点评以及监管建议都囊括其中。本书所讨论的话题不仅范围极广而且争议颇多。本书透过现象看本质,我们希望富有探索精神的读者能够对其中的某几个领域产生更加深入的兴趣。特别地,本书前瞻性的对《巴塞尔协议IV》的蓝图进行了大胆的构思和推测。本书适合广大银行从业者阅读,也可供对国内外银行业发展有兴趣的读者参阅。
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资金转移定价是一种将绩效度量、产品定价、风险管理以及资源配置整合起来的管理机制,是国际领先银行创造市场竞争优势所的管理工具,是国内银行寻求管理创新和绩效突破所必须武装的管理平台。本书在国内独家剖析了国际领先银行开展资金转移定价管理的背景、思路、方法及经验,首次为国内银行业提供了有关资金转移定价的前沿性知识、技能及实施指导方案,是一本集国际领先智慧与落地实务操作于一体的银行专业工具书。
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跨国银行、跨国公司和本币国际化“三位一体”的金融实力是强国的核心支撑力量,大力培育具备核心竞争力的跨国银行集团是中国成为世界强国的必由之路。
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中国农村小额信贷发展研究 一书门清农村小额信贷,麻雀解剖亚洲、欧美数国样本案例,化解放贷风险!
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《世纪高教·工商管理系列教材:货币理论与货币政策(第3版)》分析当代有关货币银行制度和中央银行宏观调控的理论与政策。包括货币本质和定义、利率水平和利率结构、货币供求的作用与影响、一般均衡条件下的货币分析、金融深化理论、理性预期对货币理论与政策的影响、水平主义货币供给理论的作用、货币政策的选择、货币政策中介目标和传导机制、三大货币政策工具的发展演变、开放经济中的货币分析、区域货币的发展、经济危机的国际传导。《世纪高教·工商管理系列教材:货币理论与货币政策(第3版)》关注有关问题的国际**发展,突出理论前沿所在。
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与金融发达国家相比较,我国的资产证券化尚处于初级阶段,随着金融产品丰富化和复杂化程度的快速提升,旧有增长模式下所积聚风险的逐步释放,市场风险将呈现出比以往更强烈的波动性、复杂性与传导性。在前期调研中,我们发现,市场各方对于信用风险管理、信用信息服务的需求日趋强烈, 认识风险、揭示风险、防范风险 的内在共识需进一步强化,市场培育及引导工作任重而道远。为帮助市场机构及时掌握资产证券化政策机制、产品发行与交易等市场变化情况,客观记录中国资产证券化市场成长轨迹,在监管机构的悉心指导和市场各方的大力支持下,编写完成了《中国资产证券化市场发展报告(2017)》,希望能为中国资产证券化市场的持续健康发展尽一份绵薄之力。
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《新坐标金融系列精品教材:货币银行学》特色: 简要、准确地阐述货币银行学的基本理论。 反映当前金融活动的新变化和新特点,帮助读者树立正确的金融意识和全新的金融理念,提高在金融科学方面的知识素养。 坚持理论联系实际,帮助读者掌握观察和分析金融经济问题的正确方法,培养辨析金融理论和解决金融实际问题的能力。
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所谓前沿问题,就是我国金融法制领域存在的具有改革与完善意义上的现实性与前瞻性的问题,以及具有理论与实践意义上的疑难性和广泛争议性的问题。
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在宏观经济形势、金融行业变革以及利率市场化改革等一系列因素相互交叉叠加的背景下,构建一套行之有效的现代商业银行资产负债管理体系,不仅是落实发展战略、增强盈利能力、提高市场竞争水平的重要保障,更是落实国家宏观调控政策、助推国民经济持续健康发展的必要条件之一。 这正是本书写作的意义所在。该书是以实践为基础,实践与理论相融的著作,对新一轮深化改革背景下我国商业银行资产负债管理的探索和实践进行了全面、深入、细致和准确的阐述。该书注重理论与实践、国内实践与国际经验、历史脉络和未来发展、定性研究和数量分析相结合,结构合理、逻辑严密、论述深刻,是近年来商业银行经营管理领域的好作品。
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我们相信本书将有助于我国商业银行和监管当局加深对新资本协议的研究,并希望通过学习研究新资本协议代表的先进理念和风险管理方法,进一步提高我国商业银行的风险管理水平和监管当局的监管水平。
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本书通过全部9个项目下的53个任务,比较全面地概括了《票据法》、《支付结算办法》所涵盖的商业银行现行的结算业务类型,如支票、银行本票、银行汇票、商业汇票、汇兑、委托收款、托收承付及*等;同时,紧密结合商业银行结算业务工作过程,以业务操作程序为主体,以案例为线索介绍相关内容;并辅以知识拓展内容充实本书。
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嵌入视角下村镇银行发展的现实约束与关系型借贷研究 本书仅从嵌入视角对村镇银行的现实约束和关系型借贷的性质、效率及培育机制等进行了理论与案例分析
本研究系统梳理了微型金融发展的理论演进与实践绩效以及我国农村金融的制度变迁与农户借贷的行为演化,并在考察村镇银行的发展现状和现实约束的基础上,深入剖析了其中的形成原因和探讨了功能观视域下村镇银行发展的目标绩效。其次,针对我国农村社区独有的人文特征,运用嵌入理论和关联博弈分析法深入系统地研究了村镇银行可持续发展的一般竞争优势和核心竞争优势。*后,在总结整体研究结论并结合国外微型金融中介的发展经验和国内村镇银行的成功案例的基础上,有针对性地提出了培育村镇银行竞争优势的措施和建议。
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本书包括:美国银行业经营环境的变化;理解银行的财务报表;银行经营评价和收益一风险分析等内容。
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品牌是商业银行参与市场竞争的焦点与制高点,整合营销是商业银行营销模式的理性选择。 随着中国加入WTO,外资银行加快了进入中国市场的步伐。真的是“狼”来了吗?如何看待竞争?如何评价外资银行在华的营销策略?适应需求新变,适应竞争新格局,商业银行新的营销模式将如何设计与选择?…… 本书是国家自然科学基金资助项目《外资银行在华战略及我国银行服务营销模式研究》的部分研究成果。本书分为上下两篇。上篇为总论,体现了研究报告的总体架构;下篇为专论,是专题研究报告的部分内容。
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尹国俊所著的《浙江创业风险投资吸纳民间资本的机制研究》采用归纳法,通过文献梳理,找到业界比较认同的,影响创业风险投资吸纳民间资本的主要因素。分析浙江创业风险投资的融资特征,基于产权视角,采用规范分析方法,根据民间创业风险投资主体对于产权的特殊要求,提出了创业风险投资的特殊产权配置。据此构建创业风险投资的吸纳机制和研究体系。本书还根据创业风险投资吸纳机制理论,分析浙江风险投资吸纳民间资本的障碍和问题,从完善民间创业风险投资产权出发,探索构建浙江创业风险投资吸纳民间资本的可行性对策。
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本书以转型时期中国的金融不稳定作为重点研究对象,把中国的金融不稳定放在20世纪80年代以来国际金融不稳定的大背景下进行研究,通过国内外的比较研究,寻找影响金融不稳定的共性和特殊性因素,重点对金融不稳定的源头、成因及其诊断评估进行分析。
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