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只有错误的经营，没有错误的顾客。经营成功者的共同特点是敢于竞争、善于竞争，竞争就是优胜劣汰，掌握足够的知识和技巧才可能成为赢家。营销是企业成功的关键因素。“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售，而必须赋予新的意义——满足客户需要。
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日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”来自世界**管理实践者的声音告诉我们：沟通是管理活动和管理行为中重要的组或部分，是企业和其他一切管理者*为重要的职责之一。也正因为如此，国内外许多企业纷纷开始重视对管理者沟通技能的培养和训练，越来越多的高校、高职高专院校也开始将它纳入管理类专业的课程体系中。本教材在编写过程中，以市场需求为出发点，针对企业管理和人力资源管理等管理岗位**线所需要的专门人才的标准和要求进行设计。主要内容从实用性出发，以技能培养为主线，结合本人多年在企业员工培训中积累的经验和对管理岗位**线员工的认识与了解。在内容设计上，本教材以突出技能为宗旨，将技能培养贯穿于每一章的内容中，主要回答了“是什么”和“怎么做”两个问题，重点突出
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MBA教学案例：中国传媒大学特色MBA案例创新工程项目成果汇编
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信息管理学基础 第3版 普通高等教育精品教材 高等学校信息管理学专业系列教材 信息管理信息服务工作 正版图书
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