谍报魔法师：间谍的招募与培训 高金虎 编 9787506029254 东方出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
美国中央情报局国家情报评估办公室主任谢尔曼·肯特认为，情报工作可以分解成三个部分。在他看来，情报是一种对决策有用的知识，情报也是从事这种知识探索的机构，情报更是一种专业性很强的活动。笔者以，肯特对情报的这种描述，基本。匕概括了情报工作的全貌。因此，这套丛书要向读者传递这样的看法：什么是真正的情报工作？情报工作有哪些流程？谍报活动是怎么回事？他们的招募、培训和生活是怎样的？有哪些主要的情报获取手段？情报史上有哪些彪炳千古的传奇人物？在国家的安全决策中，情报的影响如何？热播的影视作品中，哪些事有案可稽？哪些事是捕风捉影？笔者希望通过流畅的文字和生动的图片，全面解析现代情报工作，揭示真实的情报工作流程，反映情报工作的最新变化，使大家对情报工作有一个全面的认识。
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供应链管理师（三级）--国家职业技能等级认定培训教材＜优选好书＞
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没有一夜就可以练就超级领导力的“葵花宝典”，领导力的培养就没有可遵循的规律了吗？大量实践及研究表明，领导力可以通过科学的学习和实践，与日俱增。这种“非典型”修炼的基本步骤是：角色自知→夯实基础→获取工具→实践管理→不断提升。 本书将就这种“非典型”领导力修炼进行指导。本书的适用范围——所有带队伍的人以及帮助带队伍的人！
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焙烤食品制作技术(中等职业教育十三五规划教材)/食品工艺系列
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【正版】调饮茶理论与实践[精装大本] 张士康,陈燚芳 编著 9787518434091 中国轻工业出版社 套装图书为单本的价格，请看清楚再下单！
本书填补了调饮茶领域基础研究的空白，解决了调饮茶产业中面临的亟待解决的问题。书中配有35款产品实操案例并且多数配有操作演示视频，具有较强的应用价。
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级医疗系统 纽约大学朗格尼医学中心的成功蜕变 威廉 A 哈兹尔廷 复旦大学出版社9787309178760【正版】 全店支持开发票
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劳务派遣管理员(基础知识) 教材办公室 中国劳动社会保障出版社 【新华自营正版书籍】
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正版】2000版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程 嵇国光 等编著 9787506633451 中国标准出 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
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人物化妆造型职业技能教材（初级）,化学工业出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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物业客户服务与投诉处理 9787122466488 化学工业出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通全能保姆实战技能全书 服务业培训 黑龙江科学技术出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
服务人员精心编写，从修养提升到沟通，从思想品质到专业技能，从婴儿照护到老人照顾，从保洁烹饪到防范 ……教授家政服务人员技能及技巧。 不善于沟通，难以得到雇主的赏识；不善于各类家政服务技能，难以在雇主家中立足；不懂一些技巧，则会像只顾埋头拉车的 “老黄牛”一样出力不讨好……如此在“黑暗”中摸索，只会乱作一团。 作为一名的保姆，不仅要善于与人沟通，精于服务技能，还要了解生活中的各种细节，这样才能让雇主放心、安心，也才能让自己成为雇主家中不可取代的角色。 人们左挑右选，千挑万选，不为别的，只为能找到一个让自己放心、安心的家庭保姆。雇主的要求高吗？当然不高，每一个家政服务员都能够做到。当然，前提是你要具备一些让雇主放心、安心的技能。 ;
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全国基层文化队伍培训教材：公共图书馆基本原理 于良芝 著 北京师范大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《全国基层文化队伍培训教材：公共图书馆基本原理》旨在向公共图书馆的工作人员、图书馆学系的学生以及关注公共图书馆的其他相关人员介绍公共图书馆的基本知识，包括公共图书馆的起源、基本特征与理念、使命、核心业务与服务、利用行为及其影响因素、绩效与价值评估，以帮助公共图书馆的工作人员理解其工作中经常遇到的“为什么”类问题（例如公共图书馆为什么必须存在？为什么要由公共财政支持？为什么要覆盖全民？为什么要提供这样和那样的服务？这些服务为什么不被均衡利用？），增强图书馆工作人员在工作中的方向感、宏观视野和批判分析能力。本书还根据公共图书馆的基本原理考察了我国公共图书馆自十五以来的重大变化，揭示了这些变化背后的职业思想，从而展示了我国对公共图书馆基本原理的实践和发展。
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企业培训系列教材·在组织变革期点燃承诺：经理人手册 [美]普里切特、[美]庞德 著；巨荣云 译 复旦大学出 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
让我们接受一个事实：变革会引发一连串的破坏效应。它会令组织丧失信心。它会毁灭企业精神。正当企业需要员工创造最优绩效之时，变革却来伤害员工，削弱他们的工作热忱。但是，变革可以为组织充电。因为变革可以敲开人的心扉；不然，它会一直尘封不开。 关键是要在需求点上与人契合。 你必须管理这一此刻，带给人们所失去的东西，并修复被变革损毁的东西。你还要行动迅速，因为高速的变化对组织提出了更多的要求。你需要员工全身心地投入工作并交付优异的成果。 大体上来说，这意味着你要缔造一个达到燃烧级热度的工作承诺，并且应该在昨天之前就已完成。因为在今天的工作环境中，你不能容忍承诺度仍在常温水平。 《在组织变革期点燃承诺：经理人手册》的14条守则告诉你如何应对变革的寒蝉效应（chillingeffects）。遵循《在组织变革期点燃承
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商场营业员培训手册 何潺 主编 广东经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
营业员最主要的工作，首先就是产品的销售。满足顾客的需求，将商场的优质商品介绍给顾客并进告示 范讲解是营业员最基本的职责，同时也是销售工作的的核心职责。 营业员的工作还包括服务顾客，在必要时协助办理退货退款等工作。服务是产品功能 延伸，缺乏服务的产品只能称作半成品。商场所销售的商品的功效及先进的消费理仿只有通过专业销售人员详细讲解与示范方能得到最佳 的发挥与呈现，并在此过程中向消费者渗商场的管理理念和企业文化，从而形成良好的口碑效应，在市场竞争激烈的今天，服务已成为能否完成销售重要因素。
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【正版】 地市级供电企业营业窗口服务培训手册 国网浙江省电力宁波供电公司组 中国电力出版社 9787519893897 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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【正版】 创意食雕 周炜彬,仇杏梅 中国轻工业出版社 9787518442287 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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中华茶艺：茶席设计与茶艺编创 余悦 编 9787304068424 中央广播电视大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
茶席设计与茶艺编创要想在传统的基础上发扬光大，必须有创意、创新、创造。《中华茶艺（下）：茶席设计与茶艺编创》的创意、创新、创造体现在：一是茶艺的大格局与小细节融合；二是茶艺的传统继承与时代创新融合；三是茶艺个案的选择具有不同时期和风格的多样性。对每位学习者而言，既要掌握书本知识，又要启发自身思维，悟性才能成性，悟道才能得道。
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紧急救助/紧急救援国家职业技能培训统一教材,中国人民大学出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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新编旅游学概论 陶汉军 编著；国家旅游局人事劳动教育司组织 编写 旅游教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书包括：旅游学的研究对象、旅游的产生和发展、旅游活动、游客、旅游行为产生模式与旅游客流规律等内容。
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星级酒店客房服务员培训 《星级酒店服务培训指南》丛书编委会 编 9787801698025 中国时代经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《星级酒店服务培训指南》丛书共分三册，全面、系统介绍了星级酒店最具代表性的前厅服务员培训、客房服务员培训与餐饮服务员培训三方面知识。 《星级酒店客房服务员培训》一书共分7章，主要介绍了客房服务员岗位认知、客房服务员礼仪礼节、客房服务中心作业要领与标准、楼层作业要领与标准、洗衣中心作业要领与标准、公共区域清洁保养要领与标准、客房安全与预防等内容。 本丛书以星级酒店各岗位服务员的整个工作流程为主线，详细介绍服务员从步入酒店开始到下班离开酒店为止的这一工作的时段所应做的各项工作的流程、标准、方法、技巧、礼仪礼节要求及一些必须了解的与工作有关的纪律、制度等。丛书注重实用性、可操作性，是专业服务员充实自我、完善形象、实现自我提升的读本，也是酒店业培训和管理的参考资料。 《星
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图解食品装饰制作技艺,中国轻工业出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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什么是服务 提高企业机构服务水平的权威指南，全面提升员工素质的武器
《什么是服务》不是一本传统意义上讲服务的书，这是全面提升团体员工素质的***武器，这是团体由小到大、由弱到强的催化剂和助力器。 中国缺什么？缺服务！缺有良好服务意识的高素质服务群体人才。 未来拼什么？拼服务！只有拥有*完美服务的团体，才是客人永远用行动和货币去支持的团体；只有体现了*美好服务的个体，才能成就*辉煌的人生；只有实现了他人满意，才能实现我们做大做强的愿望！
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是图、文、视、听多维度一体化呈现。在纸质版的教材中，每幅作品旁边都有一个二维码。扫描二维码，便可在线上观看该幅作品的制作过程。
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NLP水性领导力：创造巅峰影响力的八大修炼——时代光华培训大系【正版】 【正版图书，电子发票】
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网约车司机安全指南,人民交通出版社股份有限公司【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
本书总结了网约车司机在日常生活、工作中需要注意的安全事项、安全常识。包括相关法律法规、安全服务规范、道路交通安全、人身安全、突发事件应急处理等。本书内容精炼、形式新颖、易于阅读，有较强的实用性，适合广大网约车司机朋友阅读使用。
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全国民政继续教育系列培训教材：养老服务机构管理人员能力培训辅导教程 孟令君、刘利君 编 中国社会出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《全国民政继续教育系列培训教材：养老服务机构管理人员能力培训辅导教程》是根据养老服务机构管理岗位职能分解其工作任务并在此基础上予以归纳总结而成。《全国民政继续教育系列培训教材：养老服务机构管理人员能力培训辅导教程》分为总论和分论两部分。总论即养老服务机构概述，围绕养老服务机构的基本内涵及历史发展，以及养老服务机构管理的主要内容和模式进行编写。分论根据养老服务机构管理工作任务的类型不同进一步分为养老服务机构综合管理、养老服务机构服务质量管理、养老服务机构服务保障管理三部分。分论涵盖了养老服务机构行政办公管理、人力资源管理、财务管理、护理医疗服务管理、康复服务管理、膳食服务管理、服务质量评估、设施设备管理、安全管理、营销管理和信息化管理等内容。
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养老护理员(五级),中国劳动社会保障出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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客房服务与管理实务,中国水利水电出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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酒店实训之客房服务(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材)
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直销本质揭秘——直销技能与素质培训系列丛书 邢淑清 编 9787501771660 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
政府和社会各界只有大力加强直销知识的普及和直销理念的宣传，帮助和教育广大群众正确辨别正当直销与非法传销，才能彻底铲除非法传销的生存土壤，从根本上解决问题。 编写本是为加强直销理论的研究，及时发现直销模式当中的漏洞，并将之修缮完备，让直销更完美的服务于大众。与此同时，为政府管理部门提建议，为社会大众树标准，为行业发展做预测，也是我们义不容辞的责任。 这本《直销本质揭秘》详细讲述了直销的是非由来，直销的历史沿革，直销的概念辨析，直销的组织架构，直销的运作方式，直销的策略实施，直销的战术运用，直销的支持保障，直销的无穷魅力，直销的发展趋势。以帮助大家深入了解直销的基本理论和现实运作，为中国直销业的健康发展、为直销知识的普及和宣传，贡献我们的绵薄之力！
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*本书遵循职业教育教学规律和职业院校学生学习规律编写而成。践行产教融合理念，体现新技术，新知识，新工艺，新规范，新标准。 *本书以国家职业技能等级认定考核要点为依据，全面体现“考什么编什么”，有助于参加培训的人员熟练掌握等级认定考核要求，对考证具有直接的指导作用。 *本书理论知识与技能训练相结合，图文并茂，通俗易懂，实用性、针对性强，既有理论知识和技能知识，又有考核鉴定的理论和技能题库及答案。
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