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国际职业培训师经典教程 杨思卓,任彩维,李洪亮 编著 广东经济出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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政府信息商业性再利用管理模式研究 陈兰杰著 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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职业技能培训系列教材:物业管理员基本技能 裴志飞 著 中国林业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了物业管理员需掌握和了解的知识技能。内容涉及房屋的维修与保养;房屋附属设施和设备的维修和保养;安全保卫服务工作介绍;环保清洁服务工作介绍;现代物业管理人员的基本素质和职业道德等内容。《职业技能培训系列教材·物业管理员基本技能》可作为物业管理职业技能鉴定培训教材和自学用书,也可供从事物业管理行业的管理和技师参考。
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财经商贸类职业培训用书:客户异议与投诉处理 崔亮 编 9787040296938 高等教育出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
全书根据《国家职业标准——呼叫中心客户服务座席员》的基本要求,结合中职学生心理特点编写而成。内容包括:客户异议与投诉概述、客户投诉的心态与处理、建立有效的客户投诉管理体系、减少投诉的产生、客户投诉危机管理、客户投诉预防管理及处理客户投诉实务。为营造教学氛围,全书各章均用卷首案例导人,通过对案例的讨论引出教学内容,使学生从对社会的感知切入到学习内容;每章最后一节均配有相关案例学习与课堂实训任务,便于教师组织课堂教学和学生课后学习与自测。 《客户异议与投诉处理》可以作为中等职业学校客户服务与管理专业“客户异议与投诉处理”课程的教学用书,也可以作为其他各类社会教育、短期培训的教材。
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礼仪规范教程(修订版) 罗云明,杨筱玲 主编 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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【新华书店】 美发师(高级),,中国劳动社会保障出版社,9787516747285 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
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社区公共文化服务,北京师范大学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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如何创建学习型组织—时代光华培训书系【正版】 【正版图书,电子发票】
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直销本质揭秘——直销技能与素质培训系列丛书 邢淑清 编 中国经济出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
政府和社会各界只有大力加强直销知识的普及和直销理念的宣传,帮助和教育广大群众正确辨别正当直销与非法传销,才能彻底铲除非法传销的生存土壤,从根本上解决问题。 编写本是为加强直销理论的研究,及时发现直销模式当中的漏洞,并将之修缮完备,让直销更完美的服务于大众。与此同时,为政府管理部门提建议,为社会大众树标准,为行业发展做预测,也是我们义不容辞的责任。 这本《直销本质揭秘》详细讲述了直销的是非由来,直销的历史沿革,直销的概念辨析,直销的组织架构,直销的运作方式,直销的策略实施,直销的战术运用,直销的支持保障,直销的无穷魅力,直销的发展趋势。以帮助大家深入了解直销的基本理论和现实运作,为中国直销业的健康发展、为直销知识的普及和宣传,贡献我们的绵薄之力!
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服务礼仪,人民交通出版社股份有限公司 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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美容师(基础知识),中国劳动社会保障出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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化工中级工培训--化工电气和化工仪表 陈云明 主编;庄绍君 9787122006035 化学工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书是化工工人中级技术培训教材(第三版)的一个分册。全书分化工电气和化工仪表两篇,主要内容为直流电路、电和磁的关系、交流电路、工业电子学基础知识、电气照明、变压器、交流电动机、三相交流电动机的控制、电热设备、电气测量指示仪表、化工企业供电、电气安全、化工自动化基本知识、化工生产过程参数检测及仪表、对象特性、控制规律和调节器、调节阀、简单控制系统、复杂控制系统、计算机控制系统及自动信号报警与连锁保护系统等二十一章内容。全书内容针对中级工特点,注重介绍基础知识、基本概念及应用实例等必须掌握的知识。 本书可供化工中级技术工人培训之用,也可供操作工和中、初级技术工人自学,还可供电气和仪表专业的相关人员阅读。
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【正版】 网络预约出租汽车驾驶员素质提升教程 本书编写组 人民交通出版社 9787114188718 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
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焙烤食品制作技术(中等职业教育十三五规划教材)/食品工艺系列
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GB/T 23331能源管理体系的理解与运作 凯达国际标准认证咨询有限公司 编 中国电力出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
《GB/T23331能源管理体系的理解与运作》是《管理体系理解与推行培训丛书》之一,是根据我国近年束推行管理体系认证的实际情况,参考了部分组织在管理体系实践方面的成功经验和方法编写的。《GB/T23331能源管理体系的理解与运作》共分5章,分别为能源管理体系产生的背景及发展趋势、能源管理体系相关知识、能源管理体系认证标准理解要点、能源管理体系的建立与实施、节能法律法规及标准。 《GB/T23331能源管理体系的理解与运作》适用于能源管理体系的主管领导、部门主管和各部门执行人员学习,也可供从事能源管理体系审核、咨询人员以及其他对能源管理工作感兴趣的管理人员作为参考资料。
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职业技能培训系列教材:餐厅服务员基本技能 王凯 著 9787503856136 中国林业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了餐饮服务员需掌握和了解的知识技能。内容涉及餐饮服务业的概述;餐饮服务员的岗位职责和职业道德;餐饮服务员的素质要求;餐饮服务员的基本技能;餐饮行业服务安全知识;饮食卫生的基本知识等内容。《职业技能培训系列教材·餐厅服务员基本技能》可作为餐饮服务员职业技能鉴定培训教材和自学用书,也可供从事餐饮服务行业的管理和技师参考。
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热工自动化设备检修工(培训教材)9787802296657 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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高校学生危机事件有效应对策略 王建兴;高萌;侯娟 中国商业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书围绕高校学生危机事件,分析了经常混淆的危机与突发事件,危机管理与应急管理的区别与联系,梳理了国内外主流的危机管理理论。根据常见危机事件的分级与分类,对高校学生危机事件进行了分类分级分析,指出了高校危机管理的现状与存在问题。结合高校发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全四类危机事件,分析了不同的应对策略。提出了高校应对学生危机事件的几个原则,以案例的方式提出如何打造平安校园。以“一案三制”为主要内容体系,分别阐述了危机管理预案、危机应对法制、体制和机制的相关理论,并在此基础上提出了高校学生危机事件“一案三制”建设的意见建议
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甜点造型设计教科书 林鸿恩 著 中国轻工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《甜点造型设计教科书》以造型为出发点,平常会接触到的小点心,利用手边容易取得的食材,加上一点创意及手工,让他大变身。本书涵盖了饼干、马卡龙、中式小点、西式小点以及装饰物这几部分内容。本书图文并茂,提供了精准的甜点配方,操作步骤全图解,还配有视频。
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餐厅服务员杯花折叠实景图解 刘玉双 编著 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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铁路司乘人员职业素养 中国电力出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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非公有制经济党的建设培训教程 李俊伟,胡林辉,陈志谦 编著 新华出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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神经系统疾病诊疗指南及检查技术操作规范 简意赅 条理清晰 内容全面 中华医学会神经病学分会主编 978711729521 全店支持开发票
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食糖制造工 初级、中级、高级 提汁 中国糖业协会 中国轻工业出版社 9787501964796
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国际企业管理挑战赛赛前 任荣伟 编;欧阳洁 9787806778661 广东经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
该软件是欧共体推荐的唯一权威企业管理模拟系统。 国际企业管理挑战赛软件有以下6个特点: 1.历史久远。该软件问世已经20年,20年经久不衰,时间本身为其生命力提供了证明。 2.国际上流传较广,目前已经发展成每年几十多个国家分别选拔队伍共同参与的国际赛事。这在世界上也是唯一的。 3.每年更新,使之更趋近国际市场真实经营环境,适应时代潮流。例如2001版软件增加了电子商务内容,使其更逼真地模拟IT技术、网络技术的发展给工商管理带来的新变化。 4.广泛被国内外MBA院校接受,目前世界上大多数MBA院校都已经参赛。 5.软件模拟的环境与WTO规则接轨。该软件的游戏规则是标准市场经济条件下,企业经营管理的运作方式,熟悉这些方式对进入WTO后的中国企业大有裨益。 6.此软件已完全汉化,便于中国人学习掌握,同时又由于其兼有中英
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珠宝首饰导购营业员培训教程 张伟 9787501769834 中国经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书统一为四篇,第一篇为“珠宝首饰导购营业员知识”,作为导购营业员入门可加强培训的首开篇目。第二篇为“珠宝首饰导购营业员素质”,主要安排了“职业素质”、“心理素质”与“业务能力”等内容,提高导购营业员业务素质,规范指导其职业行为。第三篇为“珠宝首饰导购营业员技能”,详细介绍了成功高效地与顾客达成交易所需要的各种技能和方法,本章为全书的重中之重,是本书区别于其他同类书籍的关键所在。第四篇为“珠宝首饰导购营业员的管理”,再次强调规范的管理与自我管理,是提高导购营业员的销售技能的重要保障。 全书的四大部分结构紧凑,一气呵成,有利于珠宝首饰导购营业员全面迅捷地掌握销售全过程的相关技巧。另外,本书语言简洁,条理清晰,通俗而易懂。本书既是商店经营者培训导购营业员的教材,也是导购营业员
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评茶员(高级),中国劳动社会保障出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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母婴护理员,无,中国劳动社会保障出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!
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摩托艇驾驶员培训教程 滕宪斌 编 9787566112750 哈尔滨工程大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《摩托艇驾驶员培训教程》依据摩托艇驾驶员培训理论考试和评估大纲的要求,全面系统地介绍了摩托艇驾驶员应知应会的相关基本理论、基本技能及相关法律法规。《摩托艇驾驶员培训教程》是国內一本有关摩托艇驾驶员培训教材,全书內容丰富,注重理论与实际的结合。全书共分七章,內容包括摩托艇结构与设备、摩托艇动力装置、摩托艇航行基本知识、摩托艇操纵基本知识、摩托艇避碰技术、救生与消防、中国沿海內河水域航行规则简述及相关法律法规。 《摩托艇驾驶员培训教程》可作为摩托艇驾驶员的培训教材,也可作为摩托艇相关专业人士的参考书。
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校长引领教师专业发展—全国中小学校长培训参考用书 (美)玛丽莲(Tallerico,M.) 著,卢立涛,安传达 译 中国 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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专业美甲从入门到精通:CPMA三级美甲培训教材 编者:CPMA教育委员会 【好评返5元店铺礼券】38套技法剖析+518天专业打造+32位名师指导;附赠三级美甲考点视频;百万美甲师的共同选择
普通美甲师到专业美甲师之间的升级之路,要从技术的提升与审美的提高开始。结合现实中顾客的多样需求,美甲师需要不断地学习,掌握更多新兴技巧,让自己与时尚趋势比肩同行。为此,CPMA特邀众多靠前美甲大师演示和讲解CPMA三级美甲教程,旨在激发美甲师对技法的创新思考。 如何正确使用打磨机使打磨头不伤及本甲?在雕花的过程中要注意什么造型技巧?如何涂抹封层才能更突显雕花的立体感?双色喷绘如何形成自然的渐变效果?……很多的美甲知识都会在本书中一一详细呈现。本书中还在相关内容处提供考点视频二维码,供读者免费下载。 通过本书的学习,美甲师将能掌握美甲中常用的不错技法,并在练习中不断地提高自己的美甲水平,并通过CPMA三级认证考试。
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如果你是一名培训师,你一定知道活跃课堂气氛的重要性。在这个娱乐当道的时代,已经很少有人喜欢单调的说教了。培训大师鲍勃·派克精心设计了202个游戏,帮助培训师们打破课堂的沉闷气氛。这些游戏以提高员工全面素质为目标,分门别类加以设计,有的能帮助学员提高沟通能力,有的能增强他们的团队协作意识,有的能培养他们的创新精神,每一个游戏都趣味横生、引人入胜。本书就像是为培训师开辟的一间自助餐厅,使他们可以迅速从中获取自己最需要的方法、选择最适合自己需求的养分。 这是一家专门为培训师开设的自助餐厅,这里既有开胃小菜,帮你活跃气氛、调动学员情绪;又有丰盛的大餐,针对不同的培训主题精心烹饪而成;还有精美的餐后甜点,让你的培训课程在学员们的回味中完美收场。 无论你是苦于无法打破培训伊始的沉闷气氛
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