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¥16.10定价:¥19.00 (8.48折)

¥21.40定价:¥29.80 (7.19折)

由黄荣鹏编著的《旅游销售实务宝典(原著第2版)》能帮助读者经由透明化的过程,习得有系统、有组织的旅游销售的原则、理论与技巧。再者,期望通过信息的透明化减少旅游市场不确定性与信息不对称的现象,消除因信息不对称所导致消费者的逆选择,而旅游销售员成为机会行为主义者。*后,在旅游交易的过程中,旅游消费者、旅游销售员与旅游业经营者三方信息取得成本与交易成本为**,各尽其能、各取所值,即消费者达到**的旅游满意程度、旅游销售员获得其应得的劳务所得、旅游业经营者赚取合理利润的三赢局面。
¥26.20定价:¥35.00 (7.49折)

¥27.00定价:¥36.00 (7.5折)

本书为“城市旅游规划系列”丛书中的一本。全书共分五章,主要介绍了度假旅游城市、休闲旅游城市、娱乐旅游城市的特色元素、空间要素及其产品体系,并以三亚、杭州、成都、深圳、长沙等典型城市为案例,分析了运用新理论、新思维、新技术将各元素整合策划为符合市场需求的产品的规划实践。
¥27.30定价:¥38.00 (7.19折)

¥57.40定价:¥79.80 (7.2折)

¥12.70定价:¥15.00 (8.47折)

本书认为旅游景区是一种体验型的产品,无论是其规划设计,还是经营管理,其根本出发点是为游客提供高质量的旅游体验。围绕着旅游景区是体验型产品这一根本出发点,参照景区管理教材业已形成的框架体系,本书构建出三个基本模块:旅游景区管理导论模块、旅游景区产品开发建设模块和旅游景区运营管理模块。
¥22.00定价:¥32.00 (6.88折)

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本书以中国旅游产业转型的历史背景作为分析基础,对旅游产业发展模式及运行方式的诸多方面进行了较为全面的论述,为我国旅游产业运行的研究构建了一个较为完整的体系和框架。
¥18.70定价:¥26.00 (7.2折)

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前厅与客房服务技术(旅游管理专业高职高专“十一五”部委级规划教材)
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¥22.90定价:¥29.00 (7.9折) 电子书:¥9.99

¥48.00定价:¥64.00 (7.5折)

Carrefour于1963年诞生于法国,是世界第二大零售商。Carrefour在法文中的含义是“十字路口”,Carrefour历史上的**家店就开在法国巴黎南郊一个小镇的五条马路交汇处,由此而得名。Carrefour的中国名字“家乐福"20世纪80年代源于中国台湾,却只取其音,未达其意。 家乐福喜欢选择“十字路口”开店,因为它四通八达,引人注目,容易带来充沛的人流和商机。家乐福在华的成长过程中也经历了无数个“十字路口”,危机四伏,险象丛生,但它却用简单实用的方法一步一步地迈向了自己的战略目标。 本书语言通俗易懂,它既适合零售业内人员,又是雅俗共赏的大众读物,是人们了解家乐福和国际跨国公司内部运作体系的一扇窗口。可以说,它既是纪-实性文学作品,也是零售业的教科书,同时也是外资企业拓展中国市场的典型案例。
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全国高等院校“十一五”旅游专业新创规划教材--旅游管理经济学
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高舜礼编著的《中国旅游业创新发展论丛》不是专项课题性的学术研究,也无纯粹的理论、模型或概念,只是把近几年研究所得挑选结集。本书紧扣和突出“创新”内涵,对业界似是而非的观念进行了大胆思辨,对热点难点和边缘性问题进行了冷静思索,对旅游发展实践的创新之举进行了归纳总结,显示了较强烈的探索勇气和理论创新精神,适于广大旅游行政人员、企业高管、院校师生阅读。
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¥17.30定价:¥22.00 (7.87折)

如何做一名优秀的酒店营销经理——星级酒店服务培训系列·第一辑
¥17.30定价:¥22.00 (7.87折)

如何做一名优秀的酒店行政经理——星级酒店服务培训系列·第一辑
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前厅客房服务与管理:理论、实务、案例、实训(学生手册)(多元整合)
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国内从事旅游研究的高校教师、专家学者、硕博士研究生及高年级本科生,国内滨海旅游目的地各级政府及旅游主管部门官员,从事滨海旅游开发的企业及滨海旅游规划管理人员,国内外其他类型旅游度假区的规划开发管理人员
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旅游饭店硬件设备与管理(高等院校旅游专业系列教材、旅游企业岗位培训系列教材)
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本书是根据作者多年来教学、科研的成果和饭店管理实践经验的总结所编写出来的,它以“典型案例加评析”的形式,将对客服务的技巧总结概括为36计,并细化为具体的操作步骤,好学易记,方便饭店一线服务人员学习模仿。该书可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。 饭店员工对客服务技能培训蓝本。服务36计,教你创造“满意的客人”的秘诀。36计,计计有效,计计攻心。
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鲜活的案例让人身临其境,睿智的思想让人回味无穷,实用的方法让人受益匪浅。相信易钟老师的这套丛书,一定能给酒店从业者带来新的理念和方法。 ——国家旅游局饭店管理处处长 余昌国 易钟老师对酒店服务和管理有着丰富的实战经验和独到的操作心得,这套丛书正是他对酒店行业的一次献礼。上至酒店总经理,下至酒店服务员,都应当读好这套书,学好这套书,用好这套书。 ——美国饭店协会教育学院中国区总经理 杨卫权 易钟老师的这套丛书极具系统性和实战性,对提升酒店的管理水平和经营业绩具有极强的指导作用,酒店行业的朋友们不妨看一看。 ——上海嘉汇华美达酒店总经理 张大昆
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