沟通无所不在，无时不在，从某种意义上说，管理的艺术就是沟通的艺术。在酒店管理过程中，经理人每天都将面对来自上下左右与内外的沟通，作为酒店经理人，要想实现管理的目标，就必须正确认识他人，理解对方的真实意图，通过语言符号系统或非语言符号系统来传递信息、交流情感，与人达成共识，并有效影响他人的行为，以建立良好的人际关系。 此书所述的沟通理念与有效做法，可以提高酒店经理人的沟通效能。 ——浙江大学教授、饭店管理研究所所长、开元旅业集团副总裁 邹益民
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这是一本教你如何升职加薪的职场书，有趣的插画，生动的文字，值得所有职场人士读一读。 ——《中国女性》主编 陈潇 职场有秘籍，不是职场厚黑，不是勾心斗角。每一个勤奋又爱动脑筋的职场小“虾米”，都可以从这本书里找到独门的工作诀窍，真正做到工作不累，幸福翻倍。 ——《花样盛年》主编 王丽君 跟着安子学完职场秘籍，你就会发现，传统的辛劳才能获得成功并不是**的；职场也可以不累，而且快乐，而且成功！ ——《女性天地》主编 张蕊 有趣可乐的插画，丰富实用的内容，与其对“厚黑”津津乐道，不如跟随这本书追随踏实和智慧。 ——南昌市文艺评论家协会副主席 李贤平 掏心窝子的话，比大道理强得多；贴切真实的漫画，比长篇大论好得多；工作不累而且幸福，比拿到银子去医院好得多。建议大家都该来看看工作如何不累，学学幸福如
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身体语言或由外界刺激引起的不随意的身体运动，是一门借助于身体移动、脸部表情、姿势、手势及与其他谈话人的位置或距离等变化来进行信息沟通的学问。从沟通的方式来看，人们在沟通时所使用的语言，实际上隐含着一些未说出口的话或者没有完全表达出来的话。
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非暴力沟通[珍藏版]（当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。该书入选香港大学推荐的50本书籍。）
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大多数人既不了解领导的心理活动，又缺乏与领导交往的有效技巧，因此产生的隔阂、陌生和距离感，常常使自己的判断、工作方式和态度产生偏差，因而也在事实上不断地给自己的职业成长和职业发展制造着障碍。 本书是一本实践指南，从心理和行为上，以理性和中观的视角对个人职业生涯中的重要问题进行了深入的指导。愿您从本书中感受到另一种职业智慧。 人的心理都有一种与生俱来的乐观肌体，只要你处在不断的进步中，时间总会让对方忘记不愉快的记忆。 很多人奢望与人交往时有一种“知心”的感觉，就像两个人的心灵相印一样。这种心理表现为：我不需要太多的解释和沟通，对方就能够理解我。当我们追求这种效果的时候，我们就大错特错了。没有人可以避开扎琼克实验所揭示的道理：人的吸引是靠接触沟通的，而不是靠某种心理
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我们终其一生都在与人对话，却为何听不到别人的真心话？ 为何每次和他聊天，半句都没说完，他就不愿意听了？ 为何每次想听听他的意见，他却皱着眉头闭口不言？ 难道相处久了，男人都是这样吗？ 难道每个男人都这样对待老婆（女友）吗？ 沟通不畅，男女间的隔阂会越来越深，真到有一天两个人不得不以分手告终。 现在**的问题是，那个挨千刀的男人，既不愿意听你说，也不愿意跟你说。 对牛弹琴，你已经弹了很多年，还要继续弹下去吗？ 婚姻中的一个原则：不要企图改变对方。两口子争吵，多半是因为性格的差异，比如你性子急，我性子慢，你细心，我精心，诸如此类。吵多了，便会有怨恨，责备对方总也改不了。可是，人的性格是难变的，只能相互适应，民间的智慧称做磨合。仔细分析，比起性格差异来，要
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一个幽默的人，在讲笑话时，会使人感觉渐入佳境，如沐春风，愈听愈想听！而且，有人听了笑话后，觉得“余音绕梁，三日不绝于耳”，对故事中的人物情节都印象深刻，而他日在生活中，猛然想起，不禁会莞尔一笑。幽默有别于诙谐 ，滑稽，因为诙谐 滑稽偏重于逗人发笑的动作，表情和玩笑，本身较缺乏教育意义。而幽默而以轻松的说笑，来表达某些严肃的概念，以愉悦的谈吐，来烘托出教育的意义，使听者能产生潜移默化的效果，所以，寓教于乐的笑话，才是高级幽默。
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妥协就是在沟通与让步中找到双方都能接受的那个契合点，你拥有这样的“点”，你拥有这样的“点”越多，人生的路就走得越顺畅。
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逆向沟通术源于日本石井裕之先生的经验总结，也被称为冷读术。它指的是一种“在事先没有准备的情况之下，读取对方的心理，并预言未来的事”的沟通技术。 逆向沟通术遵从人们的心理体验原理，以对方在沟通后的自然反应为依据，合理地组织自己的沟通语言和表达方式，以达到瞬间读懂人心的沟通目的。
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本书第六版的编写，既适应新千年社会文化的变迁和职业环境的改变，也适应经济因素对当今心理咨询和心理治疗服务所带来的影响。这个新版本保留了前几版成功的形式和内容，摒弃了过时的材料，同时又增加并详细讨论了更具有时代性的新材料。 本书可以用于本科生和研究生的专业学习，也可以作为人类服务行业不同专业、不同水平的培训班教材，同时还可以供教师、督导、培训师、经理人和管理人员作为参考资料使用。本书所提供的知识与技巧，既适用于专业的助人关系，也适用于个人的人际关系。就专业的助人关系而言，这些知识和技巧有助于促进有效的助人关系的建立，而有效的助人关系的建立，是成功地运用各种助人策略的基础。
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沟通作为一种行为，也存在自身的方式与技巧。善于沟通的人有着良好的沟通方式和诸多沟通技巧。由布德编著的《改变自己沟通上的弱点》将帮助读者充分认识并改变自己沟通上的弱点，掌握良好的沟通方式和更多的沟通技巧，进而成为一个具有影响力的沟通高手。
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